[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réutiliser une caméra qui est enregistrée dans un autre système ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Jan 2026 19:27:55 GMT Fri, 02 Jan 2026 19:27:55 GMT answers Yannick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui... ça marche. Merci beaucoup. Problème réglé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jan 2026 19:27:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9303165 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9303165 9303165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316421 theme-c/avatars/48.png 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p> <p><br></p> <p>Vous avez 2 sites sur votre compte, il faut supprimer les caméras du premier site avant de vouloir les réinstaller.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/4410157286417-Que-faire-si-je-rencontre-le-message-Cette-cam%C3%A9ra-est-d%C3%A9j%C3%A0-install%C3%A9e-sur-un-autre-site">Que faire si je rencontre le message : « Cette caméra est déjà installée sur un autre site » ?</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Dec 2025 08:10:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9300275 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9300275 9300275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne comprends pas cette réponse. Mon problème est justement que mon ancien système est détruit et que je n&#39;ai aucun moyen de déconnecter ma caméra de cet ancien système. Si c&#39;est possible cependant, merci de m&#39;en donner la méthode...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 21:20:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9300151 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9300151 9300151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316421 theme-c/avatars/48.png 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Il vous faut d&#39;abord la supprimer de votre ancien site, et ensuite l&#39;installer sur le nouveau site.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 07:15:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9298955 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9298955 9298955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la réponse de SOMFY PROTECT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Dec 2025 09:24:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9298501 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9298501 9298501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316421 theme-c/avatars/48.png 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eh non! ça ne marche toujours pas.. même après un reset... rien à faire, SOMFY connect me dit toujours que je dois désactiver la caméra de l&#39;ancien système.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 19:28:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9298349 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9298349 9298349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316421 theme-c/avatars/48.png 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter vos caméras.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 08:13:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9297417 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9297417 9297417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patientez Yannick ! Les Yellow&#39;s interviennent régulièrement ici sur le forum mais ils n&#39;ont pas que ça ! En plus on est en période de fêtes avec sans doute un effectif réduit comme dans toutes entreprises.</p><p>Vous serez recontacté, n&#39;ayez crainte.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Dec 2025 13:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9297051 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9297051 9297051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours pas de réponse... Cela veut-il dire que je peux considérer ma caméra comme inutilisable pour toujours ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Dec 2025 11:59:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9296943 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9296943 9296943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316421 theme-c/avatars/48.png 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Yannick c&#39;est bon, patientez !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 10:35:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9294537 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9294537 9294537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les informations sur la caméra sont :0076B1064143 2315B. Je ne sais pas s&#39;il y a l&#39;adresse MAC dans cette référence mais je ne vois rien d&#39;autre.<br />Les infos sur la centrale (SOMFY ONE+) sont B0F1EC0C9276, même chose, je ne sais pas si c&#39;est l&#39;adresse MAC...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 10:09:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9294511 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9294511 9294511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316421 theme-c/avatars/48.png 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici l&#39;adresse mac de l&#39;appareil et attendez le contact d&#39;un Yellow.<br />Vous pouvez également laisser l&#39;adresse mac du link si vous l&#39;avez toujours.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 06:15:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9294259 https://forum.somfy.fr/questions/3683251-reutiliser-camera-enregistree-systeme/answers/9294259 9294259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3683251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se connecter tant qu’elle n’a pas été désactivée dans l’ancien système… je ne peux donc pas réinstaller la caméra… comment faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>