[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture pene demi tour door keeper fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 08 Jan 2026 12:05:30 GMT Thu, 08 Jan 2026 12:05:30 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Votre Door Keeper a été mis à jour</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 12:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9308201 https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9308201 9308201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3683783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai le même souci que d&#39; autres utilisateurs avec le door keeper sans poignée extérieure (que je viens d installer en remplacement de l ancienne serrure connectée Somfy). J ai fait tous les paramétrages qui vont bien mais lorsque la serrure est déverrouiller, impossible juste d&#39; ouvrir le pene demi tour. Il faut obligatoirement verrouiller puis déverrouiller pour que le pene se rétracte. Pas du tout pratique !<br />J ai cru voir qu il y avait peut être un souci de firmware ? Actuellement, je suis en 4.0</p><p>Si cela est la solution, comment faire pour faire évoluer la version ? Si c est autre chose, merci d avance pour votre aide !!!<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement afin de pousser la mise à jour, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 13:36:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9299735 https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9299735 9299735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3683783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai le même souci que d&#39; autres utilisateurs avec le door keeper sans poignée extérieure (que je viens d installer en remplacement de l ancienne serrure connectée Somfy). J ai fait tous les paramétrages qui vont bien mais lorsque la serrure est déverrouiller, impossible juste d&#39; ouvrir le pene demi tour. Il faut obligatoirement verrouiller puis déverrouiller pour que le pene se rétracte. Pas du tout pratique !<br />J ai cru voir qu il y avait peut être un souci de firmware ? Actuellement, je suis en 4.0</p><p>Si cela est la solution, comment faire pour faire évoluer la version ? Si c est autre chose, merci d avance pour votre aide !!!<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SÉBASTIEN B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci de votre retour. Voici le numéro MAC : 4CC2066020EC</p><p>Cdt<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 13:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9297925 https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9297925 9297925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14412070 theme-c/avatars/48.png 3683783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai le même souci que d&#39; autres utilisateurs avec le door keeper sans poignée extérieure (que je viens d installer en remplacement de l ancienne serrure connectée Somfy). J ai fait tous les paramétrages qui vont bien mais lorsque la serrure est déverrouiller, impossible juste d&#39; ouvrir le pene demi tour. Il faut obligatoirement verrouiller puis déverrouiller pour que le pene se rétracte. Pas du tout pratique !<br />J ai cru voir qu il y avait peut être un souci de firmware ? Actuellement, je suis en 4.0</p><p>Si cela est la solution, comment faire pour faire évoluer la version ? Si c est autre chose, merci d avance pour votre aide !!!<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Votre serrure n&#39;est pas à jour, pouvez-vous me communiquer le N° MAC. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 13:37:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9297897 https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9297897 9297897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3683783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai le même souci que d&#39; autres utilisateurs avec le door keeper sans poignée extérieure (que je viens d installer en remplacement de l ancienne serrure connectée Somfy). J ai fait tous les paramétrages qui vont bien mais lorsque la serrure est déverrouiller, impossible juste d&#39; ouvrir le pene demi tour. Il faut obligatoirement verrouiller puis déverrouiller pour que le pene se rétracte. Pas du tout pratique !<br />J ai cru voir qu il y avait peut être un souci de firmware ? Actuellement, je suis en 4.0</p><p>Si cela est la solution, comment faire pour faire évoluer la version ? Si c est autre chose, merci d avance pour votre aide !!!<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SÉBASTIEN B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je me permets de relancer car j ai toujours le même problème qui s empire même, c est que le pene ne s ouvre pas/plus lors de la procédure d&#39;ouverture ! (Même quand c est verrouillé auparavant). Bref, c est pas gérable ! <br />Et j ai refait plein de fois l apprentissage début et fin de course !</p><p>Un yellow pourrait il m aider ? Surtout si ce n&#39; est qu une histoire de mise a jour de firmware.</p><p>Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Dec 2025 07:33:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9296441 https://forum.somfy.fr/questions/3683783-ouverture-pene-demi-tour-door-keeper/answers/9296441 9296441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14412070 theme-c/avatars/48.png 3683783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai le même souci que d&#39; autres utilisateurs avec le door keeper sans poignée extérieure (que je viens d installer en remplacement de l ancienne serrure connectée Somfy). J ai fait tous les paramétrages qui vont bien mais lorsque la serrure est déverrouiller, impossible juste d&#39; ouvrir le pene demi tour. Il faut obligatoirement verrouiller puis déverrouiller pour que le pene se rétracte. Pas du tout pratique !<br />J ai cru voir qu il y avait peut être un souci de firmware ? Actuellement, je suis en 4.0</p><p>Si cela est la solution, comment faire pour faire évoluer la version ? Si c est autre chose, merci d avance pour votre aide !!!<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>