[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation box : changement de propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Jan 2026 10:17:36 GMT Wed, 07 Jan 2026 10:17:36 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />cette box est prete a etre reactivé.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 10:17:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684141-reinitialisation-box-changement-proprietaire/answers/9306477 https://forum.somfy.fr/questions/3684141-reinitialisation-box-changement-proprietaire/answers/9306477 9306477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3684141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Serait-il possible de réinitialiser ma box suite à un changement de propriétaire ?<br />Lors de la synchronisation, il m&#39;est actuellement affiché que la box est déjà connecté à un compte malgré l&#39;ancien compte du propriétaire supprimé.<br />ID : 2004-3494-0570</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;ancien propriétaire a bien réalisé les démarches demandées (demande 10265013), mais je suis toujours bloqué et la connexion à la box ne se fait pas.</p><p>Détails : Je suis le processus de liaison à la box sur l&#39;application TaHoma. À la fin de celui-ci, il m&#39;est demandé de me connecter à mon compte demandé lors du changement par l&#39;ancien propriétaire) mais suivant la connexion, le message &quot;une erreur s&#39;est produite apparaît.</p><p>Pouvez-vous nous aider ?</p><p>Merci,<br />JUILIEN Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Dec 2025 13:54:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684141-reinitialisation-box-changement-proprietaire/answers/9301957 https://forum.somfy.fr/questions/3684141-reinitialisation-box-changement-proprietaire/answers/9301957 9301957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316257 theme-c/avatars/48.png 3684141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Serait-il possible de réinitialiser ma box suite à un changement de propriétaire ?<br />Lors de la synchronisation, il m&#39;est actuellement affiché que la box est déjà connecté à un compte malgré l&#39;ancien compte du propriétaire supprimé.<br />ID : 2004-3494-0570</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />La box est toujours activé sur le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Créer un compte sur Somfy.fr avec votre mail et demandez à l&#39;ancien propriétaire de nous contacter pour transférer la box sur votre compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 09:15:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684141-reinitialisation-box-changement-proprietaire/answers/9297587 https://forum.somfy.fr/questions/3684141-reinitialisation-box-changement-proprietaire/answers/9297587 9297587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3684141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Serait-il possible de réinitialiser ma box suite à un changement de propriétaire ?<br />Lors de la synchronisation, il m&#39;est actuellement affiché que la box est déjà connecté à un compte malgré l&#39;ancien compte du propriétaire supprimé.<br />ID : 2004-3494-0570</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>