[Forum Somfy] Suivi de la question: Association Somfy protect avec tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Jan 2026 15:37:43 GMT Mon, 26 Jan 2026 15:37:43 GMT answers Clement G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>J&#39;ai pu ré-associer les deux,<br />Merci pour votre aide et votre intervention.</p><p>Bonne journée,</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 15:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9327115 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9327115 9327115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317191 theme-c/avatars/48.png 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,<br />Je vous laisses effectuer de nouveau la liaison.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 14:40:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9327031 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9327031 9327031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de voir un autre fil de discussion ou le même problème semble se poser. Cela viendrait a priori du fait que j&#39;ai plusieurs maisons dans Somfy protect. Mais cela fonctionnait avant mon déménagement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 08:03:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9323167 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9323167 9323167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317191 theme-c/avatars/48.png 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas.<br />Je vous joins une capture vidéo de l&#39;étape d&#39;appairage,</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9323147 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9323147 9323147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317191 theme-c/avatars/48.png 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,<br />J&#39;ai fais une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau?<br />Si cela ne fonctionne pas merci de m&#39;envoyer une vidéo des étapes d&#39;appairage sur l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:29:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9323097 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9323097 9323097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens toujours pas à rétablir la connexion entre Somfy protect et tahoma. <br />J&#39;ai tenté une désinstallation complete / réinstallation, mais cela n&#39;a rien changé.</p><p>Un yellow pourrait il me venir en aide ?</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 08:55:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9320571 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9320571 9320571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317191 theme-c/avatars/48.png 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je viens d&#39;essayer à plusieurs reprises mais toujours la même erreur,</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 11:01:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9299385 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9299385 9299385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317191 theme-c/avatars/48.png 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clement,<br /> pouvez vous ressayer.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 10:44:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9299329 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9299329 9299329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A part qu&#39;il ne peut y avoir qu&#39;un site Somfy Protect de lié avec une Tahoma, il n&#39;y a pas d&#39;autres contraintes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 06:51:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297359 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297359 9297359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est bien le cas, le compte tahoma et Somfy sont bien sur la même adresse,</p><p>D&#39;ailleurs lorsque j&#39;essaie de l&#39;ajouter, il trouve bien les deux habitations configurées dans Somfy protect. C&#39;est lorsque je sélectionne l&#39;habitation concernée que cela échoue, avec le message aucun produit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 06:48:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297357 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297357 9297357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317191 theme-c/avatars/48.png 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut la même adresse mail pour les deux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 06:44:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297355 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297355 9297355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse,</p><p>Malheureusement dans mes autres passerelles je vois bien mon netatmo mais pas Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 06:36:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297353 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297353 9297353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317191 theme-c/avatars/48.png 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Clement</p><p>Dans l&#39;application tahoma<br />.../mes autres passerelles<br />Cliquer sur Somfy<br />puis supprimer</p><p>Refaite l&#39;appairage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Dec 2025 16:40:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297135 https://forum.somfy.fr/questions/3684281-association-somfy-protect-tahoma/answers/9297135 9297135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3684281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement, j&#39;ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres.<br />Dans l&#39;application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l&#39;habitation concernée, et j&#39;ai un message aucun équipement trouvé. <br />Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l&#39;appli Somfy protect. L&#39;association des deux fonctionnait dans mon ancien logement.<br />Comment faire pour les ré-associer ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>