[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissociez un link d’un ancien compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Jan 2026 12:21:37 GMT Mon, 05 Jan 2026 12:21:37 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mohamed wael,</p><p>Comme déjà indiqué, votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jan 2026 12:21:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684777-dissociez-link-ancien-compte/answers/9304495 https://forum.somfy.fr/questions/3684777-dissociez-link-ancien-compte/answers/9304495 9304495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3684777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison avec beaucoup de matériel somfy.<br />Il m’est compliqué de contacter l’ancien proprio du coup je vous demande<br />Pouvez vous dissociez ce link BU011101E8C4<br />2021 du compte de Moutinho ?</p><p>Merci beaucoup d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mohamed wael T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />JE me permets de relancer ce feed car je suis toujours dans l&#39;impossibilité d&#39;avoir une réponse de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Est ce qu&#39;un ticket de support officiel avec l&#39;attestation du notaire comme quoi on est les nouveaux propriétaires peut suffire ? </p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jan 2026 10:46:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684777-dissociez-link-ancien-compte/answers/9304245 https://forum.somfy.fr/questions/3684777-dissociez-link-ancien-compte/answers/9304245 9304245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317397 theme-c/avatars/48.png 3684777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison avec beaucoup de matériel somfy.<br />Il m’est compliqué de contacter l’ancien proprio du coup je vous demande<br />Pouvez vous dissociez ce link BU011101E8C4<br />2021 du compte de Moutinho ?</p><p>Merci beaucoup d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mohamed wael T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />Malheureusement je suis en l’incapacité de le contacter. S’il y a que lui qui peut faire l’action, tant pis je passerai sur une autre marque.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 09:48:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684777-dissociez-link-ancien-compte/answers/9299167 https://forum.somfy.fr/questions/3684777-dissociez-link-ancien-compte/answers/9299167 9299167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317397 theme-c/avatars/48.png 3684777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison avec beaucoup de matériel somfy.<br />Il m’est compliqué de contacter l’ancien proprio du coup je vous demande<br />Pouvez vous dissociez ce link BU011101E8C4<br />2021 du compte de Moutinho ?</p><p>Merci beaucoup d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mohamed wael,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 09:43:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684777-dissociez-link-ancien-compte/answers/9299149 https://forum.somfy.fr/questions/3684777-dissociez-link-ancien-compte/answers/9299149 9299149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3684777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison avec beaucoup de matériel somfy.<br />Il m’est compliqué de contacter l’ancien proprio du coup je vous demande<br />Pouvez vous dissociez ce link BU011101E8C4<br />2021 du compte de Moutinho ?</p><p>Merci beaucoup d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>