[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma : site et app inaccessibles

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sat, 27 Dec 2025 13:59:30 GMT

C'est vraiment pas fiable vos serveurs SOMFY, comment peut-on se fier à vos dispositifs d'alarme si vos serveurs sont constamment sujets à ces pannes ??

Il va vraiment falloir envisager de changer vos serveurs pour redevenir crédibles car là ça devient trop récurrent :(

Encore plus en période de fêtes pendant laquelle de nombreuses personnes sont loin de leur domicile !

Réponse de Marybel F.

Marybel F. — Fri, 26 Dec 2025 19:26:02 GMT

Idem chez moi tahoma classic hs, Somfy Protect hs

Réponse de Lauriane R.

Lauriane R. — Fri, 26 Dec 2025 19:17:17 GMT

Ca dysfonctionne aussi chez moi

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Fri, 26 Dec 2025 18:57:09 GMT

Ce n’est vraiment pas stable !

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Fri, 26 Dec 2025 18:53:54 GMT

Ça redisfinctionne !! Et vous de votre côté ?

Réponse de Xavier A.

Xavier A. — Fri, 26 Dec 2025 18:39:56 GMT

C'est réparé en effet.
Merci aux techniciens.

Réponse de jean-marc C.

jean-marc C. — Fri, 26 Dec 2025 18:39:56 GMT

pareil.
connexion et fonctionnement ok.

Réponse de Joffrey F.

Joffrey F. — Fri, 26 Dec 2025 18:38:30 GMT

C'est revenu également, si Somfy pourra nous expliquer ce qu'il s'est passé ?

Réponse de NATHALIE B.

NATHALIE B. — Fri, 26 Dec 2025 18:35:29 GMT

Merci pour l'info. C'est revenu aussi. Bonne soirée

Réponse de André S.

André S. — Fri, 26 Dec 2025 18:29:34 GMT

Ça y est aussi, c’est revenu 19h29 Connecté à la box.

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Fri, 26 Dec 2025 18:21:09 GMT

Bonsoir, ça y est c’est revenu ! J’espère que pour vous aussi.

Réponse de NATHALIE B.

NATHALIE B. — Fri, 26 Dec 2025 18:03:19 GMT

Bonjour, idem pour moi. Mon kit de connectivité et les volets m'apparaissaient hors service, sur Google home. J'ai essayé de dissocier les deux applis, de réinstaller Tahoma. Serveur indisponible.

Réponse de jean-marc C.

jean-marc C. — Fri, 26 Dec 2025 17:51:10 GMT

oui un yellow qui traine par ici?
un petit peu d'informations serait le bienvenu....
comme dit dans mon précédent message, mon voisin qui a une tahoma switch ne rencontre visiblement pas de problème.

Réponse de Marybel F.

Marybel F. — Fri, 26 Dec 2025 17:34:16 GMT

Bonjour

Idem pour moi. Tahoma inaccessible depuis 17h00. Un yellow peut-il prendre la main et nous informer du problème ?

Réponse de André S.

André S. — Fri, 26 Dec 2025 17:28:45 GMT

Bonsoir, 18h27, toujours pas de connexion. Il va falloir s’armer de patience. Heureusement qu’il reste les IO quand on est chez soi. Et je suis content de ne pas avoir d’alarme chez Somfy.

Réponse de Joffrey F.

Joffrey F. — Fri, 26 Dec 2025 17:27:42 GMT

Somfy, de mieux en mieux...
Une aberration et les remontées ne servent à rien ce n'est pas pris en compte, de nombreux bugs quasiment tous les jours...
Et là effectivement impossible d'accéder à Somfy protect, pour l'instant tahoma est accessible !
On se sent en sécurité, si vos serveurs et systèmes de sécurité sont au niveau de votre matériel de piètre qualité...

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Fri, 26 Dec 2025 17:22:16 GMT

Bonsoir,
Pareil pour moi.
Connexion impossible.
C'est pas très rassurant pour un week-end et que l'on ne peut pas gérer son habitation à distance quand on est parti.
Merci

Réponse de Florent H.

Florent H. — Fri, 26 Dec 2025 17:13:59 GMT

Bonsoir,
Déconnecté de l'application Protect,
Impossible d'arrêter l'alarme sans le badge.
Impossible de se reconnecter, les serveurs sont sûrement HS.

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Fri, 26 Dec 2025 17:13:15 GMT

Bonsoir, idem, connexion à la Tahoma impossible. Je viens d'envoyer un message à Somfy France sur Instagram et j'ai eu un message d'absence jusqu'au 05/01. Ce serait bien qu'ils se mettent à faire des alertes sur X ou un réseau social. Ce n'est pas la première fois que leurs serveurs plantent

Réponse de jean-marc C.

jean-marc C. — Fri, 26 Dec 2025 17:12:49 GMT

Bonjour à tous.
pareil me concernant.
identifiant incorrect.
testé la réinitialisation du mot de passe, connexion au site impossible.
bref .... en attente d'un debut de solution....
s'il arrive un jour.
mon voisin a une tahoma switch, no soucis pour lui.

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Fri, 26 Dec 2025 17:12:12 GMT

Bonjour, je suis dns la même situation, impossible de me connecter.

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Fri, 26 Dec 2025 17:09:14 GMT

Pareil pour moi, je n’arrive plus à me connecter au serveur Tahoma.

Réponse de laurent R.

laurent R. — Fri, 26 Dec 2025 17:07:11 GMT

Bonjour,
Idem pour moi tahoma et Protect hs
J ai dû fermé mes volets à la télécommande
Et les deux applications indisponibles

Réponse de Stephane B.

Stephane B. — Fri, 26 Dec 2025 17:06:51 GMT

Panne chez moi également

Réponse de Xavier A.

Xavier A. — Fri, 26 Dec 2025 17:02:49 GMT

Bonjour,
J'ai l'impression que c'est pareil sur Somfy protect qui ne fonctionne plus non plus...