[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à application Somfy protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Jan 2026 08:18:43 GMT Fri, 16 Jan 2026 08:18:43 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Chers utilisateurs,</p><p>Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu&#39;il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l&#39;application Somfy protect.</p><p>Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>L’équipe des Yellows</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 08:18:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9316861 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9316861 9316861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour ma part, pas de nouveaux soucis pour l&#39;instant ...<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 19:24:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9316693 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9316693 9316693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20011115 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème et les cameras indoors ne répondent plus. Impossible de les reconnecter au wifi.L&#39;appli me donne le message d&#39;erreur suivant:&quot; Vous n&#39;êtes pas connecté à internet&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 17:59:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9316631 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9316631 9316631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13964679 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis cet aprè-midi l&#39;application sur tel ne fonctionne pas, le clavier également..<br />Panne générale ou pas ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 14:40:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9316283 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9316283 9316283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18174539 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soucis désormais résolu, merci aux participants et aux techniciens </p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Dec 2025 07:50:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298473 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298473 9298473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20011115 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai publié le dysfonctionnement, je n&#39;avais pas vu qu&#39;il y avait une publication pour ce sujet.<br />Pas top ce bug !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 18:24:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298285 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298285 9298285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9989665 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout semble ok maintenant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 18:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298283 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298283 9298283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20270231 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous,</p><p>Espérons que cela ne va pas durer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:50:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298211 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298211 9298211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20270231 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corinne R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème, mon application somfy tahoma ne se connecte plus, je ne peux plus piloter à distance mon installation.<br />Mon mari a le même souci, j ai desinstaller les 2 applies, je les ais remises mais idem, je dois me reconnecter mais rien ne fonctionne erreur 502 bad gateway, je pense que somfy a un gros bug general</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298205 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298205 9298205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20317917 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem pour moi et avec mon téléphone et celui de ma femme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:35:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298181 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298181 9298181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20270231 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même problème. Sur downdetector il y a 155 alertes somefy depuis 17h30... La panne est générale</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:32:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298173 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298173 9298173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19134855 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Même problème suite à une mise à jour de l’appli IOS.<br />On espère un retour à la normale rapidement <br />Sinon, en attendant, la télécommande fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:31:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298167 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298167 9298167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10846051 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> xavier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Même problème de mon côté...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:30:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298165 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298165 9298165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15867078 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problème concernant mon thermostat connecté Somfy.</p><p>Bug de leur serveur je suppose.</p><p>Cdt,<br />Geoffrey</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:24:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298153 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298153 9298153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20313067 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai peut-être un début de réponse...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:24:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298151 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298151 9298151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20011115 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai exactement la meme chose que vous!<br />J espere que vous aurez une reponse car je pars en vacances demain!!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 17:21:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298143 https://forum.somfy.fr/questions/3684821-connexion-application-somfy-protect/answers/9298143 9298143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19211994 theme-c/avatars/48.png 3684821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT <br />quand je l&#39;ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte <br />J&#39;ai déjà un compte donc j&#39;essaie de me connecter, mais j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;un problème est survenu <br />Et si j&#39;essaie de réinitialiser mon mot de passe, j&#39;ai un message qui me dit que je n&#39;ai pas de connexion internet </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée pour m&#39;éclairer je suis preneur </p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>