[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'accès au serveur

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sat, 27 Dec 2025 16:41:44 GMT

Et oui,,, faudrais qu’on trouve un e-mail de contact somfy pour pour voir discuter avec eux

Réponse de Diego M.

Diego M. — Sat, 27 Dec 2025 15:32:18 GMT

Bonjour. J'utilise un traducteur car je suis espagnole, mais hier, c'était la catastrophe à la maison. Un problème avec mon système Somfy a déclenché deux fois l'alarme de mon système Home Plus, et nous avons dû appeler la police. Évidemment, impossible de désactiver l'alarme puisque l'application ne fonctionnait pas. Vu le prix de ces systèmes, je trouve inadmissible que la communication de l'entreprise soit aussi mauvaise. J'ai signalé des anomalies sur mon compte Somfy et j'espère qu'ils vont y remédier. J'ai eu l'impression qu'ils avaient été piratés si les alarmes s'étaient déclenchées à distance (fausse alerte).

Réponse de Olivier V.

Olivier V. — Fri, 26 Dec 2025 20:37:01 GMT

C'est bon c'est revenu à la normale !

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Fri, 26 Dec 2025 19:53:04 GMT

Ce que je veux c’est qu’ils donnent un numéro de SECOURS pour éteindre les SOMFY tant que le réseau est pasON
Excuse moi mais je sais très bien comment fonctionne le badge, et là il marche pas car le réseau somfy a planter !!!
On fais comment pour l’alarme ???? Là j’attends les urgences pour mon genoux et la police est là avec moi à cause de la sirène !!! MERCI SOMFY !!! On va aller loin!!!

Réponse de Reda C.

Reda C. — Fri, 26 Dec 2025 19:52:53 GMT

Bonsoir. Impossible également de me connecter ....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Dec 2025 19:50:46 GMT

Bonsoir Olivier
Le badge marche quand il n'y a pas de connexion.
Par contre si vous l'utilisez de manière occasionnel il est important de respecter les recommandations de Somfy qui conseil de tester le système au minimum une fois par mois.

La sirène s'arrête au bout de 3mn

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Fri, 26 Dec 2025 19:46:05 GMT

De même ! Impossible à se connecter sur application du coup j’ai dû arracher ma sirène extérieur car les voisins ne pouvais plus entendre ça depuis 5 minutes! Faudrais que Somfy réfléchisse à une option de secours car quand ça sonne il y a plus rien à faire même le badge marche pas !!! Merci somfy ! Ma sirène extérieur est tomber je me suis fait mal au genou en même temps !!!

Je voudrais vous contacter par mail pour endommages !!!

Réponse de Danielle G.

Danielle G. — Fri, 26 Dec 2025 19:42:02 GMT

Bonjour.meme probleme depuis ce soir 17h la page ouvre sur une erreur est survenue veuillez vous connecte a votre compte ,mais aucun acces