[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion volet RTS alarme home advanced ?

Réponse de Thierry

Thierry — Fri, 22 May 2026 14:12:00 GMT

Bonjour,
Le problème est résolu en utilisant la même méthode.
J'ai débranché hier la centrale pour la mettre proche des volets. Ca ne fonctionnait pas.
Je pense que de brancher et débrancher la centrale a dû réinitialiser quelque chose.
Cela fonctionne parfaitement désormais.
Merci, même si la résolution reste un mystère.
Bon weekend.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 19 May 2026 09:17:39 GMT

Bonjour Thierry,

Avez-vous essayé de rapprocher la centrale Link Advanced ?
Il est étonnant que vous rencontriez ce message d’erreur à la fin. Passez-vous bien par le menu « Mes équipements », puis « Ajouter un équipement » dans l’application Somfy Protect ?

Bonne journée,

Réponse de Thierry

Thierry — Thu, 14 May 2026 09:37:26 GMT

Bonjour,
Il s'agit d'un volet RTS. Je l'ai réinitialisé en suivant la procédure (coupure 2s, etc...). Je l'ai appairé de nouveau à sa télécommande Telis, puis suivi la procédure d'ajout à l'alarme. Tout se passe bien (l'appui sur prog, le volet bouge, etc) mais l'alarme indique qu'elle ne trouve pas le volet.
Voyant que la procédure parle de télécommande Smoove, j'ai refait toute la procédure pour appairer le volet avec la télécommande Smoove (avec succès) puis de nouveau tenter d'ajouter le volet sur l'alarme, sans succès.
J'ai évidemment vérifié que le volet n'était plus actif sur l'ancienne alarme.
Mon volet date de 2011. Je n'ai pas réussi à voir le modèle de moteur car il faudrait tout démonter pour avoir accès à la référence sur la tête de moteur. Ouvrir le cache du rideau ne suffit pas. En revanche, c'est bien un moteur intégré. Il n'y a pas de petit boitier de télécommande qui semble dépasser.
Dans l'attente d'une réponse,
Excellent jour férié.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 13 May 2026 14:57:15 GMT

Bonjour Thierry,

Votre volet fonctionne-t-il avec le protocole RTS ou io ?

Si c'est en IO, une remise à zéro du volet sera nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Thierry

Thierry — Thu, 07 May 2026 13:55:44 GMT

Bonjour,
Je suis dans la même situation que Christine et j'ai suivi la même procédure, sans succès.
J'ai donc réinitialisé la télécommande de mon volet roulant avec la télécommande (je coupe 2 s, je remets 8s, je coupe 2s, et j'appaire la télécommande). Tout marche bien. J'ai donc normalement un VR qui a oublié l'alarme Protexiom.
Cependant, je ne parviens toujours pas à appairer mon VR avec la nouvelle alarme.
Une idée de ce qu'il faut faire ?
Merci d'avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 30 Dec 2025 10:26:56 GMT

Bonjour Christine,

Depuis l’application Somfy Protect, rendez-vous sur mes équipements < « + » ajouter un équipement => produits IO/RTS.
Sélectionner "Oui, j'ai un point de contrôle"
Pilotez-vous votre équipement uniquement via une télécommande "Oui.
Ensuite, "Suivant" et là vous appuyez sur le bouton prog du récepteur jusqu'au mouvement de va-et-vient du volet et cliquez sur "Oui".

Bonne journée.