[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie hs link essential ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 31 Dec 2025 13:40:20 GMT

Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Wed, 31 Dec 2025 11:36:28 GMT

Bonjour Morgan.
Le voyant s'éteint des que je débranche la link du secteur.
Merci pour votre retour.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 31 Dec 2025 10:32:11 GMT

Bonjour Laurent,

Il faudrait activer le comportement de la LED du link et lorsque vous le débranchez, est-ce qu'il reste allumé pour vous indiquer qu'il fonctionne sur batterie ?

Bonne journée.

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Mon, 29 Dec 2025 13:50:00 GMT

Bonjour Jacky.
J'ai changé de chargeur selon vos recommandations et aucun changement au niveau de l'état de la batterie.
Merci pour votre retour.

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Sun, 28 Dec 2025 19:40:08 GMT

Bonsoir Jacky , merci beaucoup pour votre réponse très rapide. Je vais essayer votre méthode.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Dec 2025 17:31:33 GMT

Bonsoir Laurent
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

Il y a de grande chance pour que ce soit un problème de charge.