[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande de plus d'un mois non livrée ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Jan 2026 08:32:10 GMT

Bonjour Didier,
J'ai effectué une demande au service ADV.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Didier A.

Didier A. — Mon, 19 Jan 2026 12:45:15 GMT

Re Bonjour
Quand j'ai fait mon post c'était il y a un mois. Et bien je n'ai toujours pas reçu ma commande. Quand j'appelle le numéro payant, on me garde 20 minutes à 0,15€ la minute pour me dire... qu'on ne sait pas ce qui se passe. Qu'il doit y avoir un de items qui n'est pas dispo.
Merci de me dire où est ma commande du 21 novembre (payée) et non reçue : FRC000518018
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Dec 2025 10:48:02 GMT

Pour compléter l'information Somfy vient de prendre l'ERP de SAP.
Pour l'avoir installé pendant plusieurs années c'est le meilleur ERP du marché mais sa prise en main par les utilisateurs est toujours complexe car il impose des standards organisationnels qui perturbent fortement les habitudes maison.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Dec 2025 06:26:27 GMT

Bonjour Didier

Et si vous voulez savoir ce qu'est un ERP, c'est ici:

https://www.oracle.com/fr/erp/what-is-erp/

Bonne journée.

Réponse de Charly

Charly — Mon, 29 Dec 2025 17:17:52 GMT

Il faut faire preuve de patience encore un petit moment :-(
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....

Bonne soirée