[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration depuis kit de connectivité vers Tahoma Switch ?

Réponse de Amélie D.

Amélie D. — Tue, 10 Feb 2026 14:25:01 GMT

merci , tout est bon ;)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Feb 2026 13:57:39 GMT

Bonjour Amélie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Amélie D.

Amélie D. — Tue, 10 Feb 2026 08:58:50 GMT

Bonjour Nicolas,
Pouvez vous basculer mes volets roulants sur mon nouvel équipement s'il vous plait ?
Vous en remerciant par avance
Cordialement
Amélie

Réponse de Amélie D.

Amélie D. — Thu, 05 Feb 2026 17:55:35 GMT

Bonsoir

C'est fait, j'ai connecté la box

Merci d'avance pour le basculement des équipements

Bonne soirée

Réponse de Amélie D.

Amélie D. — Thu, 05 Feb 2026 16:17:31 GMT

Bonsoir, mon fils vient de le faire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 05 Feb 2026 10:21:24 GMT

Amelie,
Pouvez vous appuyer sur le bouton prog de la tahoma switch (qui ce trouve dessous) pendant 2 sec puis revenir vers moi.
bonne journée

Réponse de Amélie D.

Amélie D. — Wed, 04 Feb 2026 18:58:14 GMT

Bonsoir Nicolas,
C'est fait j'ai créé un compte avec une nouvelle adresse.
Pouvez-vous faire le transfert s'il vous plaît ?
Vous en remerciant par avance et vous souhaitant une belle fin de semaine
Cordialement
Amelie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Feb 2026 14:29:41 GMT

Amélie,
Activer la nouvelle box avec une nouvelle adresse puis je ferai le transfert de produit et enfin le transfert de compte sur la nouvelle box en désactivant le kit de connectivité.
bonne journée

Réponse de Amélie D.

Amélie D. — Wed, 04 Feb 2026 14:22:42 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, je souhaite garder cette adresse mail, si ça n'est pas possible en gardant les équipements, tant pis, je les recréerai
Faut il que je supprime totalement mon compte et le recréé ?

Ou faut il que je crée avec une autre adresse mail puis ensuite modifie cette adresse pour remettre la première ?

Vous remerciant pour votre retour

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Feb 2026 09:38:36 GMT

Bonjour amelie,
Pour transferer les equipements il faudra que votre tahoma switch soit activé sur une autre adresse mail.
je vous laisse le faire puis revenir vers moi.
bonne journée

Réponse de Amélie D.

Amélie D. — Tue, 03 Feb 2026 19:12:53 GMT

Bonjour,

J'ai récemment acquis une TaHoma Switch (PIN: 2310-5579-7459) pour remplacer mon kit de connectivité actuel (PIN: 2121-8473-3592).

Pourriez-vous transférer mon compte Somfy ainsi que mes équipements io-homecontrol associés vers la nouvelle box, puis réinitialiser complètement l'ancien kit afin qu'il puisse être réutilisé pour être vendu ?

Merci par avance pour votre assistance rapide.

Cordialement,

Amélie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Jan 2026 13:05:00 GMT

Laurent,
Dans ce cas il n'y aura pas de choix que de remettre a zéro les moteurs et de les repprogrammer pour supprimer la clef de securité IO.
bonne journée

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Thu, 29 Jan 2026 20:48:45 GMT

Bonjour j'ai renvoyé mon kit de connexion pour acheter une tahoma Switch en lieu et place .Par contre je n'ai pas noté le code pin de mon kit.J'ai voulu installer latahoma switch via une autre adresse mail ,mais lorsque je veux associer mes volets ,il ne les reconnaît pas . Peut on réinitialiser les amy 1 sun p pour pouvoir les associer à ma tahoma Switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Jan 2026 09:23:45 GMT

Bonjour Frédéric,
Je vois que vous avez recuperer vos equipement dans votre Tahoma Switch et que le kit de connectivité a été remis a zéro.
bonne journée

Réponse de Frederic B.

Frederic B. — Fri, 23 Jan 2026 15:11:00 GMT

Bonjour. Pouvez-vous m’aider à connecter ma
Switch PIN 2306-5530-7673 à la place de ma box connectivité PIN 2120-6313-4110 et transférer mes équipements ? Avec mes remerciements anticipés.
Les deux matériels sont actuellement branchés, mais je n’ai fait aucune manipulation sur la switch.
Dans cette attente. Meilleures salutations. Frédéric

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 31 Dec 2025 08:55:02 GMT

David,
Je vous confirme avoir finalisé l'opération:
désactivé votre kit de connectivité qui peu etre donné ou vendu et mis le compte de votre kit de connectivité sur votre tahoma.
Je vous souhaite egalement un trés bon reveillon!
Bonne journée

Réponse de DOS SANTOS D.

DOS SANTOS D. — Wed, 31 Dec 2025 08:49:39 GMT

Merci Nicolas pour votre intervention.
Je vous confirme que tout est fonctionnel et que le kit de connectivité peut être désactivé et réinitialisé.
Je vous remercie par avance et vous souhaite un excellent réveillon.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 31 Dec 2025 07:55:11 GMT

Bonjour David,
J'ai transferer la clef de securité IO dnas votre Tahoma Switch et recuperé vos equipements pouvez vous me confirmer le fonctionnement avant que je desactive votre kit de connectivité et transfert le compte?
bonne journée