[Forum Somfy] Suivi de la question: Icon zigbee absent

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 01 Apr 2026 14:17:15 GMT

Bonjour Nicolas,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Wed, 01 Apr 2026 13:36:52 GMT

Merci Nicolas, c’est donc bien ce que je craignais... Il s’agit d’un achat en ligne sur le site de Somfy.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 01 Apr 2026 12:04:15 GMT

Bonjour Nicolas,
Il semble que votre box ai un probleme car je n'ai pas reussi a relancer le reseau zigbee.
Il va falloir faire le SAV de celle-ci.
pouvez vous m'indiquer ou vous avez acheté cette TaHoma Switch.
Bonne journée

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sat, 28 Mar 2026 16:19:47 GMT

Merci Jacky pour vos conseils, il se trouve que j’ai effectué la mise à jour quelques heures avant mon message ; j’ai ajouté le pin de la box si cela pouvait aider au diagnostique par les sachants.
Bon week-end ensoleillé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Mar 2026 10:21:01 GMT

Bonjour Nicolas.

La nouvelle version de l'application est disponible depuis 4 jours.
Si la votre à 4 mois elle est obsolète.

Supprimez là du smartphone et allez cherchez la nouvelle sur le store.

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sat, 28 Mar 2026 10:16:50 GMT

PIN: 2310-4672-7333
Merci

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sat, 28 Mar 2026 00:22:40 GMT

Bonjour,
Je crains de me trouver dans la meme position que notre ami initiateur de ce fil (que je profite pour remercier) et ainsi devoir requérir l’assistance d’un yellow. Je suis certain d’avoir vu les possibilités zigbee il y a deux mois, mais me retrouve avec les mêmes limitations que les screen-shots ci-dessus. Je précise qu’il s’agit bien d’une Tahoma switch à jour, comme l’appli, datant de 4 mois et issue de la boutique en ligne Somfy. Merci de m’indiquer la marche à suivre,
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Feb 2026 13:42:12 GMT

Bonjour Lionnel,
Votre Tahoma V2 n'est plus activée et aucun produit n'est présent dessus.
Je ne pourrais donc pas effectué de transfert de clé io.
Bonne journée,

Réponse de lionnel

lionnel — Sat, 07 Feb 2026 12:16:16 GMT

Bonjour les Yellows,
Je voudrais finaliser l’installation de ma TaHoma Switch en remplacement de la TaHoma V2.
Pourriez-Vous, s’il vous plaît transférer la clef IO de la V2 vers la Switch.
Je vous donne les codes PIN :
V2 : 1201-5098-1038
SWITCH : 2301-6974-5845
Pourriez-vous, s’il vous plaît, réattribuer mon ancienne adresse mail à la Switch.
Je voudrais également pouvoir garder la fonctionnalité des volets roulants et des prises connectées.
Par avance merci
Lionnel

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Thu, 05 Feb 2026 21:12:42 GMT

Bonjour. Finalement le changement de box a réglé le problème. J'ai malheureusement eu droit a une box disfonctionnelle. Avec la nouvelle tout va bien.
Merci pour tout vos commentaires.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Feb 2026 17:45:00 GMT

Bonsoir
La Tahoma V2 n'est pas compatible Zigbee 3.0 et si vous avez migré vers la nouvelle application elle n'est plus compatible Zigbee 1.0 pour les volets Profalux

Réponse de Charly

Charly — Thu, 05 Feb 2026 17:37:59 GMT

Vous avez bien migré de Classic à By Somfy ?

Bonne soirée

Réponse de lionnel

lionnel — Thu, 05 Feb 2026 17:10:05 GMT

Bonsoir, je voudrais connecter une prise zigbee sur ma version Tahoma V2 or je n'ai pas d'icone ZIGBEE comme j'ai pu le voir sur certains commentaires du forum.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire SVP;

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 05 Jan 2026 09:39:42 GMT

Bonjour Pierre,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 02 Jan 2026 14:20:45 GMT

Bonjour Vanessa. J'ai acheté ma tahoma sur la boutique Amazon Somfy.

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 Dec 2025 09:56:03 GMT

Pierre,
Le compossant qui gere le zigbee de votre box semble defectueux.
Il va falloir faire le SAV.
ou avez vous acheter votre Tahoma switch?
bonne journée

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Tue, 30 Dec 2025 21:06:10 GMT

J'ai bien ces versions.
2025 559
221 803

Ça devient étrange cette histoire :/

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Dec 2025 16:25:14 GMT

Bonjour Pierre

Est-ce que vous avez bien la dernière version (2025.5.5-9 pour la box) et 2.2.1 (803) pour l'application ?

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Tue, 30 Dec 2025 16:04:30 GMT

Bonjour. Premièrement merci pour vos contributions. :)
Pour répondre à vos questions, je n'ai qu'une seule tahoma Switch et aucun kit de connectivité en ma possession. Je joins une capture de mon app Android qui a bien détecté une tahoma Switch..

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Dec 2025 10:00:17 GMT

Tu as raison Jacky, je pense aussi que notre ami n'a pas installé la bonne application.

Attendons des news !

Bonne journée.

Réponse de Charly

Charly — Tue, 30 Dec 2025 09:52:58 GMT

Ou, autre source d'achat ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Dec 2025 08:26:37 GMT

La box est installée comme un kit de connectivité d'où la vérification a faire dans le menu installation.

Enfin autre piste, vous avez deux installation et comme le multi sites ne fonctionne plus vous n'êtes pas connecté sur la bonne adresse mail.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Dec 2025 06:21:31 GMT

Bonjour Pierre

C'est quoi comme capteur ? Est-il bien en Zigbee 3.0 ?
Par contre, c'est vrai qu'il vous manque pas mal de choses au niveau de l'écran des marques. Voyez ce que j'ai moi sur la photo.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Dec 2025 18:45:27 GMT

Dans l'application Tahoma By Somfy
.../Configuration de l'installation
Box

Avez vous bien Modèle = Tahoma Switch.

Si c'est le cas il faut attendre l'aide d'un Yello.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Mon, 29 Dec 2025 18:04:09 GMT

C'est bien une tahoma Switch. Cf capture