[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma switch clignote blanc et impossible de reconnecter

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Oct 2026 07:30:08 GMT

Bonjour Paul,
Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez la connexion de la box.
Bonne journée,

Réponse de Paul B.

Paul B. — Thu, 08 Oct 2026 18:45:43 GMT

bonjour,
ma box est déconnectée et impossible de la reconnecter depuis l’application. J’ai fait toutes les manipulations préconisées. La led du bas est rouge en continue et ça clignote en blanc (2 clignotement successifs).

Pouvez vous m’aider svp ?

Pin : 2013-3522-5106

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 10:17:04 GMT

Robert,
J'ai fais le nécessaire, vous pouvez réactiver votre box avec le mail de votre choix.
Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 28 Jul 2026 09:49:06 GMT

Pourtant quand je renseigné mon adresse @sfr.fr j'ai un message me disant que ma tahoma est déjà relié à une autre adresse email...
Pouvez-vous réinitialiser la tahoma s'il-vous-plaît ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 07:49:45 GMT

Robert,
Cela indique que vous n'utilisez pas le bon mail.
Votre box n'est pas lié à celui que vous utilisez pour le forum mais à celui ci:
xxxxxxxxxx@sfr.fr

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 27 Jul 2026 17:34:37 GMT

Mais j'ai tout essayé, même en faisant installation existante, je me connecte avec mon adresse gmail et ça tourne en boucle sans jamais s'arrêter "connexion en cours".

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jul 2026 10:04:09 GMT

Bonjour Robert,
Votre box es déjà activée.
Il faut donc sélectionner se connecter à une installation existante et renseigner vos identifiants.
Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 25 Jul 2026 11:45:37 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter la Tahoma Switch,
Je tente de me connecter avec "nouvelle installation" et ça met "connexion en cours" en permanence, je n'arrive pas à me connecter (Cf image)
Code PIN : 2312-8761-1998
Pouvez-vous m'aider SVP ?
Merci par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Jul 2026 07:38:44 GMT

Bonjour Osman,
Cette box n'est pas activée, activez là sur l'application.
Bonne journée,

Réponse de Osman O.

Osman O. — Fri, 10 Jul 2026 20:16:08 GMT

Bonjour
Clignote bleu
Impossible de se connecter
J’ai essayé toutes les astuces, mais en vain.
Pin : 2016-8483-2454
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Apr 2026 09:20:01 GMT

Bonjour Quentin,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 20 Apr 2026 08:03:16 GMT

Je viens de remplacer le bloc d’alimentation, toujours deconnnecté

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 20 Apr 2026 06:50:42 GMT

Bonjour,
J’ai essayer de faire le bouton reset, ça ne clignotait toujours pas bleu, il a fallu que je débranche la RJ45 et refasse reset pour que ça clignote bleu.

J’ai fait la procédure de reconnexion mais ça me mets toujours « déconnecte d’internet »

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Apr 2026 20:34:11 GMT

Bonjour Quentin B.

Essayez de remplacer le boc d'alimentation électrique.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Sun, 19 Apr 2026 19:30:16 GMT

J’aimerai bien essayer en wifi, mais quand j appui sur le bouton central, il ne clignote jamais bleu

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Sun, 19 Apr 2026 19:01:21 GMT

J’ai permuté les ports sans succès.

Je sais pas si ça vient du réseau ou de la tahoma.

Pourtant mon pc n’a pas de problème de connexion.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Apr 2026 10:58:29 GMT

Bonjour Quentin B.

Sur la Livebox 2, il y a 4 ports ethernet.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Sun, 19 Apr 2026 10:50:43 GMT

J’ai une vieille livebox 2,

J ai éteint et rallumé la tahoma mais c est pareil, débranché rebranche le rj45.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Apr 2026 09:56:53 GMT

Bonjour Quentin B

Oubliez le port (mais je me demande ce que vous avez comme box internet ou en tout cas, sur quoi est branché le TaHoma en filaire).
Faîtes les autres opérations préconisées.

Bonne journée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Sun, 19 Apr 2026 09:52:45 GMT

Bonjour,

Quel port ethernet? L’adaptateur somfy ? (pour être en RJ45)

Je suis directement branché sur la prise RJ45 de ma box et j’ai qu’un seul port.

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Apr 2026 07:23:31 GMT

Bonjour Quentin B.

Débranchez le TaHoma
Changez le port ethernet
Relancez la box internet.
Attendez 10 minutes
Rebranchez le TaHoma

Qu'en est-il ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Sat, 18 Apr 2026 12:09:00 GMT

Bonjour,

Ma tahoma doit être déconnecté du réseau (car rouge en parti basse)

Elle est en filaire ethernet via câble RG45 ( j ai changé le câble, sans succès)

J appui sur le bouton central pour qu’elle clignote bleu, mais ça ne clignote jamais bleu, que en rouge et l’appli ne la trouve pas.

Voici le PIN 2012-7276-4319

Si vous pouvez me dépanner

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Mar 2026 08:56:14 GMT

Bonjour Matthieu,
Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail.
Le mail associé est un gmail.com mais pas celui que vous utilisez pour le forum.

Réponse de Matthieu G.

Matthieu G. — Fri, 20 Mar 2026 20:46:40 GMT

Bonjour
Impossible de reconnecter mon TaHoma switch.
Il clignote bleu également.
Pin 2061-2124-8062
Merci
Matthieu

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Jan 2026 08:39:39 GMT

Bonjour Anthony,
Vous ne devriez pas avoir la liste des boxs.
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,