[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera intérieure : volet reste fermé fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Jan 2026 08:13:08 GMT Mon, 26 Jan 2026 08:13:08 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour J-Luc,</p><p>Oui, c&#39;est la caméra complète.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 08:13:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9326261 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9326261 9326261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J-Luc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Faut il envoyer la caméra avec son support et son alimentation ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 16:07:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9325347 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9325347 9325347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17014346 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba7607fe610d2e6e/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J-Luc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan,<br />Je viens de répondre à votre mail<br />Merci et bonne fin de soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 20:26:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9324313 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9324313 9324313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17014346 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba7607fe610d2e6e/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas et J-Luc,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 12:38:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9322285 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9322285 9322285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma nouvelle camera a été installée sans problème et fonctionne normalement.<br />Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 15:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9320127 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9320127 9320127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11878462 theme-c/avatars/48.png 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J-Luc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Le problème est toujours présent (volet bloqué).<br />Bonne journée<br />J-Luc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 13:19:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9319819 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9319819 9319819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17014346 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba7607fe610d2e6e/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Non, le volet est tjs bloqué.</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 12:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9319761 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9319761 9319761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325653 theme-c/avatars/48.png 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas et J-Luc,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez supprimé et réinstallé vos caméras. Pouvez-vous me dire si cela a corrigé le problème ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 12:37:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9319713 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9319713 9319713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J-Luc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Idem pour moi , la caméra reste fermée après plusieurs tentatives de réinitialisation.<br />De temps en temps, j&#39;entends le clapet faire &quot;CLAC, CLAC, CLAC&quot;.<br />N° MAC de la caméra : 0076B104F7E4<br />Merci pour votre retour<br />Bonne fin de soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 21:32:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9318157 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9318157 9318157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17014346 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba7607fe610d2e6e/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La caméra reste fermée malgré toutes les tentatives de réinitialisation. <br />Numéro MAC : 0076B10457A8<br />Merci d’avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 20:16:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9318139 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9318139 9318139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325653 theme-c/avatars/48.png 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J-Luc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quelqu&#39;un sait m&#39;aider svp sur mon pb caméra ? <br />Comment faire marcher la garantie ?<br />Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 11:42:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9315705 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9315705 9315705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17014346 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba7607fe610d2e6e/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J-Luc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une de mes 2 caméras qui a le même problème.<br />Quelle est la procédure à suivre svp ?<br />Merci et bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 10:29:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9311531 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9311531 9311531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17014346 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba7607fe610d2e6e/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera a plus de 5 ans : elle n&#39;est donc plus sous garantie (voir note Jacky).<br />J&#39;ai &#39;profité&#39; de la promotion en cours pour commander une nouvelle camera : 112,99 € port inclus).<br />Colis en retard suite aux intempéries, blocages routiers, etc..<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 17:48:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9308929 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9308929 9308929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11878462 theme-c/avatars/48.png 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugues Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai moi aussi le volet de ma caméra qui ne s&#39;ouvre plus automatiquement.<br />Comment faire s&#39;il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 16:09:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9308809 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9308809 9308809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20322375 theme-c/avatars/48.png 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christian<br />Achat avant 2020 Garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p><p>Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC de la Caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jan 2026 20:12:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9302405 https://forum.somfy.fr/questions/3686569-camera-interieure-volet-reste-ferme/answers/9302405 9302405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3686569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La camera fonctionne parfaitement.<br />Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du &#39;blanc&#39; car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j&#39;ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n&#39;y fait.<br />Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d&#39;avance pour vos conseils.<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>