[Forum Somfy] Suivi de la question: Home alarm intégral - link de se connecte plus à wifi clignotement continu blanc fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 31 Jan 2026 19:24:30 GMT Sat, 31 Jan 2026 19:24:30 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Si vous avez le Link Classic Rond vérifier que la led reste allumée quand vous le débranchez. <br />Si la Led s&#39;éteint immédiatement il est HS<br />Si elle reste allumée il faut le réinitialiser avec la procédure ci jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 19:24:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9332693 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9332693 9332693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai exactement le même problème qualifia et ce depuis le 15 janvier où Somfy a rencontré des pbs sur ses serveurs.<br />On nous dit que c un pb de la batterie, mais franchement je n&#39;en suis pas convaincu<br />J&#39;ai 2 Link - aucun ne parvient à se connecteur au serveur Somfy- ma caméra intérieure pourtant très éloignée de ma Box se connecte sans aucun pb.<br />Tout cela est très bizarre.<br />Alicia, tu peux débrancher ton Link et constater si la LED s&#39;éteint immédiatement.<br />Si c le cas le support te dira que ton Link est HS car la batterie ne se change pas.<br />Mais le support ne dit jamais si un Link mal configuré (led clignotante) avec une batterie OK est débranché, si la led continue à clignoter pendant 6h....<br />Alors comment savoir?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 18:25:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9332687 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9332687 9332687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325321 theme-c/avatars/48.png 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Christophe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour précisions, voici le numéro mac de mon Link : BU01110206072035<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 17:22:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9332669 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9332669 9332669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20174473 theme-c/avatars/48.png 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Christophe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un desappairage impossible de reconnecter mon Link sur le cloud Somfy. Serait-il possible qu&#39;il soit défectueux ?<br />Acheté en 2022, j&#39;avais quelques soucis jusque là de deconnection avec parfois des soucis à le reconnecter. Depuis que je l&#39;ai supprimé de mes appareils, impossible de le connecter au cloud Somfy.<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 17:20:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9332667 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9332667 9332667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20174473 theme-c/avatars/48.png 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Fabrice<br />Si le Link à 4 ans ou plus vérifier que la led reste allumée quand vous le débranchez.<br />Si elle s&#39;éteint la batterie est HS et comme elle est soudée, le Link est aussi HS.</p><p>Pour réinitialiser le Link a condition que celui ci ne soit pas en mode Armé, utiliser la procédure ci jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 16:14:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9320193 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9320193 9320193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alicia<br />J&#39;ai à priori le même problème que vous avez eu.<br />Qu&#39;avez vous fait de particulier pour reconnecter votre Link?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 15:55:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9320169 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9320169 9320169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325321 theme-c/avatars/48.png 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alicia,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jan 2026 13:00:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9304579 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9304579 9304579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Derrière la prise de courant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jan 2026 08:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9302515 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9302515 9302515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alicia T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour ! <br />Ou est ce qu’on trouve ce numéro ? <br />J’ai acheté exactement en juin 2022.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jan 2026 08:28:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9302489 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9302489 9302489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20319875 theme-c/avatars/48.png 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alicia<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p><p>Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC du Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jan 2026 08:26:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9302485 https://forum.somfy.fr/questions/3686605-home-alarm-integral-link-connecte-wifi-clignotement-continu-blanc/answers/9302485 9302485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3686605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022.</p><p>Le Link est devenu inutilisable :<br /> • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en continu<br /> • lorsqu’il est débranché, il s’éteint très rapidement<br /> • l’alarme reste verrouillée<br /> • les badges et l’application ne fonctionnent plus<br /> • impossible de reconnecter ou de réinstaller le Link</p><p>J’ai pourtant effectué toutes les manipulations recommandées :<br /> • reset long (30 secondes)<br /> • installation à proximité immédiate de la Freebox Pop<br /> • Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2<br /> • répéteur Wi-Fi débranché<br /> • attente prolongée après branchement</p><p>Malgré tout cela, le Link reste bloqué avec un clignotement blanc permanent et ne se connecte jamais.</p><p>Je dispose d’une preuve d’achat via mon compte client en ligne (je n’ai pas la facture papier).</p><p> Pouvez-vous me confirmer :<br /> 1. si ce comportement correspond bien à un Link défectueux<br /> 2. si mon cas est éligible à un remplacement sous garantie<br /> 3. quelle est la démarche la plus rapide, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)<br />4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? </p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Numéro derrière le link sous le QR code : BU01110263AF2123</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>