[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag défectueux a remplacer ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Mar 2026 13:13:04 GMT Fri, 13 Mar 2026 13:13:04 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vasco,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 13:13:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9367087 https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9367087 9367087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3687097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme XL le 13/03/21<br />Il y a environ 6 mois l’un de mes intellitag n’a plus été reconnu di tout, changement de pile, réinstallation impossible il n’est plus détecté <br />Et depuis hier mon 2eme Intellitag n’est plus reconnu non plus <br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vasco P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Merci pour votre retour.<br />Comme cité dans mon message plus haut, plusieurs vérifications ont été faites dont le changement de réseau, mais malgré cela, le problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Avez-vous d&#39;autres préconisations pour solutionner le problème.<br />Merci de votre aide.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 19:05:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9366583 https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9366583 9366583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20069597 theme-c/avatars/48.png 3687097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme XL le 13/03/21<br />Il y a environ 6 mois l’un de mes intellitag n’a plus été reconnu di tout, changement de pile, réinstallation impossible il n’est plus détecté <br />Et depuis hier mon 2eme Intellitag n’est plus reconnu non plus <br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vasco,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, puis effectuer un changement de réseau Wi-Fi du Link en reprenant le même réseau et installer votre Intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 13:22:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9363317 https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9363317 9363317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3687097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme XL le 13/03/21<br />Il y a environ 6 mois l’un de mes intellitag n’a plus été reconnu di tout, changement de pile, réinstallation impossible il n’est plus détecté <br />Et depuis hier mon 2eme Intellitag n’est plus reconnu non plus <br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vasco P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au remplacement de mon Intelitag en décembre 2024 par Somfy, je rencontre à nouveau exactement le même dysfonctionnement avec le nouvel équipement. Après une demande de calibrage, le système ne reconnaît plus l’Intelitag.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs vérifications, notamment le changement de pile ainsi que la modification du réseau, mais malheureusement sans succès.</p><p>Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ou, le cas échéant, me rediriger vers le service ou les personnes compétentes ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.</p><p>Bien cordialement,<br />Vasco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2026 15:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9362651 https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9362651 9362651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20069597 theme-c/avatars/48.png 3687097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme XL le 13/03/21<br />Il y a environ 6 mois l’un de mes intellitag n’a plus été reconnu di tout, changement de pile, réinstallation impossible il n’est plus détecté <br />Et depuis hier mon 2eme Intellitag n’est plus reconnu non plus <br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 12:28:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9308267 https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9308267 9308267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3687097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme XL le 13/03/21<br />Il y a environ 6 mois l’un de mes intellitag n’a plus été reconnu di tout, changement de pile, réinstallation impossible il n’est plus détecté <br />Et depuis hier mon 2eme Intellitag n’est plus reconnu non plus <br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan <br />Merci pour votre réponse<br />Après les manipulations demandées rien ne se passe et aucun de mes 2 Intellitags ne sont reconnus<br />Que faire maintenant ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 12:38:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9305467 https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9305467 9305467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320279 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5d999bd4b0d5e521/avatar_normal.png?3389a2e 3687097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme XL le 13/03/21<br />Il y a environ 6 mois l’un de mes intellitag n’a plus été reconnu di tout, changement de pile, réinstallation impossible il n’est plus détecté <br />Et depuis hier mon 2eme Intellitag n’est plus reconnu non plus <br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, cela va resynchroniser votre système.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 12:25:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9305449 https://forum.somfy.fr/questions/3687097-intellitag-defectueux-remplacer/answers/9305449 9305449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3687097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme XL le 13/03/21<br />Il y a environ 6 mois l’un de mes intellitag n’a plus été reconnu di tout, changement de pile, réinstallation impossible il n’est plus détecté <br />Et depuis hier mon 2eme Intellitag n’est plus reconnu non plus <br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>