[Forum Somfy] Suivi de la question: Err installation Link fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Jan 2026 07:05:10 GMT Wed, 07 Jan 2026 07:05:10 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 07:05:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9306011 https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9306011 9306011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3687111 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link.<br />J’ai suivi toutes les procédures proposées mais sans succès, je suis toujours bloqué à la mise à jour du Link.<br />Reinitialisation et partage de réseau avec un second téléphone inclus.<br />J’ai lu sur le forum qu&#39;il pourrait rester des trace de l’ancienne configuration. <br />Que puis-je faire de plus ?<br />.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour la précision.<br />Le num est BU0111015CA9</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 20:48:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9305985 https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9305985 9305985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320297 theme-c/avatars/48.png 3687111 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link.<br />J’ai suivi toutes les procédures proposées mais sans succès, je suis toujours bloqué à la mise à jour du Link.<br />Reinitialisation et partage de réseau avec un second téléphone inclus.<br />J’ai lu sur le forum qu&#39;il pourrait rester des trace de l’ancienne configuration. <br />Que puis-je faire de plus ?<br />.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 07:28:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9305051 https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9305051 9305051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3687111 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link.<br />J’ai suivi toutes les procédures proposées mais sans succès, je suis toujours bloqué à la mise à jour du Link.<br />Reinitialisation et partage de réseau avec un second téléphone inclus.<br />J’ai lu sur le forum qu&#39;il pourrait rester des trace de l’ancienne configuration. <br />Que puis-je faire de plus ?<br />.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci joint le copie d&#39;écran du wifi Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jan 2026 21:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9305009 https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9305009 9305009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320297 theme-c/avatars/48.png 3687111 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link.<br />J’ai suivi toutes les procédures proposées mais sans succès, je suis toujours bloqué à la mise à jour du Link.<br />Reinitialisation et partage de réseau avec un second téléphone inclus.<br />J’ai lu sur le forum qu&#39;il pourrait rester des trace de l’ancienne configuration. <br />Que puis-je faire de plus ?<br />.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;adresse mac doit être : a6:3b:fe:cd:91:1b</p><p>Je n&#39;ai pas de papier mais c&#39;est l&#39;adresse qui est associée au réseau wifi somfy lors de la procédure d&#39;installation juste avant la mise a jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jan 2026 21:12:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9305007 https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9305007 9305007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320297 theme-c/avatars/48.png 3687111 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link.<br />J’ai suivi toutes les procédures proposées mais sans succès, je suis toujours bloqué à la mise à jour du Link.<br />Reinitialisation et partage de réseau avec un second téléphone inclus.<br />J’ai lu sur le forum qu&#39;il pourrait rester des trace de l’ancienne configuration. <br />Que puis-je faire de plus ?<br />.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici ladresse mac du link que vous trouverez sur l&#39;étiquette et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 14:49:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9303415 https://forum.somfy.fr/questions/3687111-err-installation-link/answers/9303415 9303415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3687111 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link.<br />J’ai suivi toutes les procédures proposées mais sans succès, je suis toujours bloqué à la mise à jour du Link.<br />Reinitialisation et partage de réseau avec un second téléphone inclus.<br />J’ai lu sur le forum qu&#39;il pourrait rester des trace de l’ancienne configuration. <br />Que puis-je faire de plus ?<br />.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>