[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, Axe caméra Outdoor cassé, peut-on le changer ? Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 17 Aug 2026 08:12:57 GMT

Bonjour Roland,

De quand date l'installation de votre caméra ?

Je vous informe qu'il n'existe pas de pièce détachée pour l'axe de celle-ci. Son remplacement complet est donc nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de roland H.

roland H. — Mon, 17 Aug 2026 06:59:10 GMT

Bonjour, l'axe d'une de mes caméras outdoor est cassé. Avez vous des solutions de remplecement de cet axe; j'ai essayé avec de la colle forte mais cela ne fonctionne pas.
Merci pour vos réponses

Réponse de Geraldine D.

Geraldine D. — Tue, 11 Aug 2026 19:09:42 GMT

Bonjour
L axe de ma caméra outdoor est cassé et ce sans avoir ete manipulé
Existe il une pièce détachée? Comment procéder?
Metci pour votre retour.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Aug 2026 22:09:07 GMT

Bonsoir
La réponse est toujours la même

Uniquement si vous êtes sous garantie

Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans.

Petite précision si vous êtes sous garantie. Somfy va vous échanger la caméra pour la nouvelle version qui est renforcée, mais qui n'est plus compatible Homekit si vous utilisez cette application.

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Mon, 10 Aug 2026 21:22:23 GMT

Bonjour, J'ai le même problème sur l'une des mes deux caméra. J'ai constaté un affaissement de l'image et en vérifiant, le petit bras articulé et fissuré sur le haut. Que faire ? Merci

Réponse de Kiara

Kiara — Sun, 04 Jan 2026 15:54:34 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
La facture date du 23/11/2020 et nous avions commandé par le biais de notre fils qui travaillait chez Somfy.
Cdt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Jan 2026 15:21:40 GMT

Bonjour
Uniquement si vous êtes sous garantie

Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans.