[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème visiophone v350 [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème visiophone v350 fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 04 Jan 2026 09:59:36 GMT Sun, 04 Jan 2026 09:59:36 GMT answers Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors c&#39;est indépendant de la liaison wifi et radio.</p><p>Déposez le moniteur du mur et retirez le module Connectivité.<br />Raccordez un fils maxi de 2m entre le moniteur et la platine, est-ce que ca fonctionne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jan 2026 09:59:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303637 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303637 9303637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas G. Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, plus maintenant; ils ne correspondent plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 20:12:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303571 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303571 9303571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320345 theme-c/avatars/48.png 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour lever le doute sur le module de connectivité, est-ce que le Visio fonctionne normalement via le moniteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 18:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303549 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303549 9303549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas G. Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>*le microphone” et non le Visiophone pardon.<br />L’écran de l’appli est bleu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 18:32:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303527 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303527 9303527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320345 theme-c/avatars/48.png 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas G. Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le portail a fonctionné parfaitement avec l’appli pendant deux semaines. Maintenant plus rien. Ça me met que le visiophone est déconnecté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 18:31:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303525 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303525 9303525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320345 theme-c/avatars/48.png 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors une seule barre de wifi c&#39;est peu mais vu qu&#39;il n&#39;y a que 8m ca devrait être suffisant.</p><p>Qu&#39;en est-il si vous êtes à la maison, est-ce que le portail fonctionne via l&#39;appli ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 17:38:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303509 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303509 9303509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas G. Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci cher Coyote. Je pense 8 mètres - il y a une seule barre de qualité wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 17:29:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303505 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303505 9303505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320345 theme-c/avatars/48.png 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors j&#39;opterais pour une mauvaise liaison wifi.<br />A quelle distance est le moniteur du portail ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 17:16:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303497 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303497 9303497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas G. Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de la réponse. C’est filaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 17:10:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303495 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303495 9303495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320345 theme-c/avatars/48.png 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, les écarts de tempé n&#39;ont rien à voir là dedans.<br />Le raccordement de la platine au portail est il filaire ou en mode radio ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 17:07:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303491 https://forum.somfy.fr/questions/3687119-probleme-visiophone-v350/answers/9303491 9303491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3687119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après deux semaines sans problèmes, je ne peux plus ouvrir mon portail via mon application sur mon téléphone. J’ai revu les branchements et ils semblent parfaits.<br />Pensez vous que le froid ou la pluie puissent avoir une incidence sur le réseau ?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>