[Forum Somfy] Suivi de la question: L'une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 08 Jan 2026 08:01:29 GMT Thu, 08 Jan 2026 08:01:29 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît et Peggy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 08:01:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9307617 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9307617 9307617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Peggy R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ce message s&#39;adresse à un expert somfy. j&#39;ai acheté 2 têtes thermostatiques qui ne se connectent pas malgré le suivi de la procédure. Elles sont encore sous garanties mais je ne parviens pas à accéder à quoi ce soit sur votre site.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure à suivre. Peut etre sont elles disfonctionnantes comme les précédentes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jan 2026 13:42:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303709 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303709 9303709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20053954 theme-c/avatars/48.png 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le PIN de ma Tahoma est 1235-1187-5477.</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jan 2026 10:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303649 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303649 9303649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16616681 theme-c/avatars/48.png 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors dans ce cas, laissez ici le N° de série (pin) du TaHoma et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jan 2026 10:28:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303645 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303645 9303645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement l&#39;historique ne remonte pas assez loin manifestement (je retrouve les actions faites depuis le 28 décembre, mais avant rien, et je pense que le point d&#39;exclamation est là depuis longtemps- au début je pensais que ce n&#39;était qu&#39;un problème de piles)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jan 2026 10:08:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303641 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303641 9303641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16616681 theme-c/avatars/48.png 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il y a toujours un message. Pouvez-vous vérifier dans l&#39;historique ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jan 2026 09:31:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303633 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303633 9303633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il n&#39;y avait pas de message.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jan 2026 08:39:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303611 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303611 9303611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16616681 theme-c/avatars/48.png 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel message y avait-il sous le point d&#39;exclamation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jan 2026 08:25:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303607 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303607 9303607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>A la suite d&#39;une &quot;alerte&quot; sous forme de point d&#39;exclamation à côté de la tête concernée dans l&#39;interface tahoma; j&#39;ai alors voulu reinitialiser la tête concernée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 19:52:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303565 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303565 9303565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16616681 theme-c/avatars/48.png 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Vous dîtes :&quot;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas,&quot; ! C&#39;est à dire ? Est-ce à la suite d&#39;un changement de piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 19:50:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303563 https://forum.somfy.fr/questions/3687123-tetes-thermostatiques-reconnecte/answers/9303563 9303563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3687123 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.</p><p>Sur le site tahoma, le message d&#39;erreur &quot;aucun nouveau produit découvert&quot; apparaît.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>