[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de connexion sur protexial io fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 03 Jan 2026 19:56:48 GMT Sat, 03 Jan 2026 19:56:48 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal</p><p>Une box chère ou pas chère chez tel ou tel opérateur, n&#39;a rien à voir.</p><p>Comment est connectée votre centrale sur le réseau internet ? Câble RJ45 direct, boitier cpl ou autre ...?</p><p>Avez-vous remplacé l&#39;adaptateur électrique de la Protexial ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 19:56:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687131-perte-connexion-protexial-io/answers/9303567 https://forum.somfy.fr/questions/3687131-perte-connexion-protexial-io/answers/9303567 9303567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3687131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelque temps je remet a zero mon alarme somfy protexial io. je fais la procedure pour remettre a zero ma connextion sur mon ordinateur afin de paramétrer mon système. (volet lumiere ect). j&#39;arrive bien a le faire et quelques connextion plus tard j&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a une perte de mémoire et je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon ordinateur pour modifier mes éléments par exemple.<br />pouvez vous m&#39;aider? j&#39;ai une box free ultra la plus cher.<br />merci cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pascal<br />La Freebox n&#39;a rien a voir.<br />Le problème vient du module IP de l&#39;alarme.</p><p>Refaite la réinitialisation du module IP mais ne modifier pas l&#39;adresse IP que l&#39;alarme va recevoir de la Freebox.<br />Cette pratique n&#39;est plus nécessaire avec les nouvelles box.</p><p>Si le problème revient c&#39;est que le module IP est HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 19:39:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3687131-perte-connexion-protexial-io/answers/9303561 https://forum.somfy.fr/questions/3687131-perte-connexion-protexial-io/answers/9303561 9303561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3687131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelque temps je remet a zero mon alarme somfy protexial io. je fais la procedure pour remettre a zero ma connextion sur mon ordinateur afin de paramétrer mon système. (volet lumiere ect). j&#39;arrive bien a le faire et quelques connextion plus tard j&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a une perte de mémoire et je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon ordinateur pour modifier mes éléments par exemple.<br />pouvez vous m&#39;aider? j&#39;ai une box free ultra la plus cher.<br />merci cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>