[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter des équipements sur le kit de connectivité

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Mar 2026 12:21:18 GMT

Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de WK

WK — Fri, 20 Mar 2026 12:20:00 GMT

Merci beaucoup, j’ai bien pu rajouter mes volets !

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Mar 2026 09:54:54 GMT

Voici la procédure:

Remise à zéro RS100

Bonne journée,

Réponse de WK

WK — Fri, 20 Mar 2026 09:46:19 GMT

Voici les informations que j'ai : Moteur Somfy S&SO diamière 50 RS100 IO 10nm 17rpm radio.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Mar 2026 09:38:51 GMT

D'accord voilà pourquoi vous n'arrivez plus à les appairer.
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Quel est le modèle de vos moteurs?

Réponse de WK

WK — Fri, 20 Mar 2026 08:38:42 GMT

Merci pour votre réponse.

Qu’entendez-vous par “les remettre à zéro” ? Démonter quelque chose ? :/

Ça fonctionnait bien avant d’avoir supprimer les volets du kit (j’ai 2 volets, j’en avais 4 sur le kit, dont 2 fantôme qui ne fonctionnait pas, j’ai fait tout supprimer, je voulais partir de zéro)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Mar 2026 07:11:52 GMT

Bonjour,
Je ne vois pas de souci sur votre kit.
Si vous avez ce message c'est que les moteurs ne sont pas retrouvés.
Ils doivent être verrouillés par une clé de sécurité et dans ce cas il va falloir les remettre à zéro.
Bonne journée,

Réponse de WK

WK — Thu, 19 Mar 2026 12:30:35 GMT

Bonjour,

De mon côté, j'ai le même problème.

BOX 2110-1516-3950

Les volets monte-descende suite au bouton prog, l'app cherche et recherche, je fini par avoir une demande "télécommande centralisée" -> non, io homecontrol box -> non, puis "Produit introuvable"

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Jan 2026 14:26:01 GMT

Bonjour Jérémy,
La réinitialisation est liée au type de moteurs et non à la télécommande.
Pareil pour le kit, c'est le moteur qui est associé et non la télecommande.
Bonne journée,

Réponse de Jérémy B.

Jérémy B. — Wed, 07 Jan 2026 14:24:00 GMT

Bonjour,
La procédure de réinitialisation des moteurs est-elle identique entre les télécommandes SOMFY IO Smoove et les SItuo ?

Je n'arrive pas à réinitialiser le moteur avec une télécommande Situo, seule les smoove ont pu être associées au kit de connectivité.

Merci d'avance,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Jan 2026 11:06:32 GMT

Bonjour Jérémy,
Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos volets.
Bonne journée,