[Forum Somfy] Suivi de la question: Mot de passe perdu ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Mar 2026 13:54:04 GMT Thu, 26 Mar 2026 13:54:04 GMT answers Corentin F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui @laurent M : j&#39;ai pris un autre téléphone que celui sur lequel j&#39;avais précédemment fait les démarches de réinitialisation et là, j&#39;ai bien reçu le mail.<br />Donc essayer d&#39;utiliser 1 autre PC ou un autre téléphone, et refaite la démarche.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2026 13:54:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9377099 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9377099 9377099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347275 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également ce problème, suite à une mise à jour de l&#39;application Tahoma, impossibe de me reconnecter à mon compte et lorsque je demande une réinitialisation du mot de passe, je ne reçois aucun mail ni Spam. Comment avez vous résolu ce problème finalement ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2026 10:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9376795 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9376795 9376795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20351313 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, en utilisant un autre périphérique pour réinitialiser le mot de passe, le mail de réinitialisation m&#39;a alors bien été renvoyé.<br />Bonne journée.<br />CF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2026 10:03:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9370343 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9370343 9370343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347275 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corentin,<br />Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2026 09:19:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9370293 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9370293 9370293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, rien dans les spams</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 20:15:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9369043 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9369043 9369043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347275 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corentin</p><p>Est-ce que vous avez regardé dans vos spams ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 20:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9369031 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9369031 9369031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quelqu&#39;un peut svp m&#39;aider sur ce problème? Je ne reçois olus aucun mail permettant la réinitialisation du mot de passe.<br />Merci d&#39;avance.<br />Corentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 17:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9368997 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9368997 9368997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347275 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Je l&#39;ai effectivement fait, mais après avoir eu le message d&#39;erreur.<br />Et après l&#39;avoir fait, j&#39;ai refais la procédure de réinitialisation de mot de passe, mais je ne reçois plus les mails de réinitialisation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2026 16:35:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9368029 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9368029 9368029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347275 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Sur votre navigateur vous devez pouvoir vous mettre en navigation privée ou inprivate pour que le navigateur ignore les cookies.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2026 16:33:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9368025 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9368025 9368025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même souci.<br />Le mail m&#39;est arrivé 1 fois, j&#39;ai changé le mot de passe en le renseignant 2 fois et à la fin de la procédure, j&#39;ai eu un message d&#39;erreur en lien avec les cookies de mon navigateur (Brave).</p><p>Je ne peux donc pas revenir sur mon compte et donc reconnecter ma tahoma à l&#39;application.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre action.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2026 16:09:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9368021 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9368021 9368021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347275 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Je vous ai fais parvenir de nouveau une demande de mot de passe perdu.<br />par un autre biais pouvez vous verifier, y compris dans vos spam.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 07:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9360587 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9360587 9360587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est ce que le problème d’Albin A a été résolu concernant le mot de passe oublié. J’ai le même problème.<br />Je fais la procédure mot de passe oublié mais je ne reçois jamais le mail de régénération du mot de passe ?<br />J’ai appelé 3 fois le service consommateurs en vain.<br />Merci pour votre aide<br />Christian J.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 15:47:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9359339 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9359339 9359339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7095448 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Utilisez ce lien pour changer le mot de passe.<br /><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 10:12:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9351069 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9351069 9351069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour .</p><p>Suite à mon changement de téléphone j ai perdu la connexion à mon installation et surtout mon mot de passe et impossible avec mot de passe oublié ne fonctionne pas .<br />Merci pour votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 09:25:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9351047 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9351047 9351047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20063962 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Albin,<br />Je vous confirme avoir fais la désactivation de votre kit de connectivité.<br />Bonn journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 09:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9311349 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9311349 9311349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Albin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D’accord, j’attends</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 14:04:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9307031 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9307031 9307031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321669 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Vous n&#39;utilisez pas la bonne adresse mail.<br />Attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 14:02:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9307019 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9307019 9307019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Albin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici le PIN : 2113-9673-5797</p><p>Concernant mon compte j’ai cliqué sur le lien pour le mot de passe mais je ne reçois pas le mail pour réinitialiser le mot de passe comme je vous ai déjà dit, j’ai bien utilisé ce lien et hier aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 13:51:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9306981 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9306981 9306981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321669 theme-c/avatars/48.png 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Faite le changement de mot de passe avec ce lien<br /><a href="https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 08:53:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9306225 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9306225 9306225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur quoi n&#39;arrivez-vous pas à vous connecter ?<br />Pour le kit, il faut laisser ici le pin.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 08:13:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9306097 https://forum.somfy.fr/questions/3688669-mot-perdu-fonctionne/answers/9306097 9306097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3688669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?<br />Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>