[Forum Somfy] Suivi de la question: Séparation d'une installation existante en deux Tahoma Switch

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 19 Jan 2026 03:59:54 GMT

Bonjour

Si vous n'êtes pas à l'aise avec le transfert de clé, appelez le support au 0820 055 055 (appel surtaxé).

Bonne journée.

Réponse de Giovanni D.

Giovanni D. — Mon, 19 Jan 2026 03:36:20 GMT

Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider svp? Dois-je appeler le support?

Réponse de Giovanni D.

Giovanni D. — Fri, 09 Jan 2026 00:05:11 GMT

Je n’en ai aucune idée. Il s’agit de volets roulants à lames orientables…

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 07 Jan 2026 16:06:03 GMT

Bonjour

Quelle est la référence des motorisations io ?

Réponse de Giovanni D.

Giovanni D. — Wed, 07 Jan 2026 14:23:01 GMT

Merci pour votre réponse Jean-Luc!

En réinitialisant les motorisations avec le bouton prog des télécommandes (je n'ai pas accès aux alimentations des motorisations), comme lu sur ce forum, la nouvelle TaHoma ne voit pas la motorisation et me demande si j'ai une télécommande de centralisation ou une box compatible io.
Si j'essais d'envoyer la clef io, l'app me demande de contacter le support

Je vous avoue que je suis un peu perdu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 07 Jan 2026 13:46:04 GMT

Bonjour

Soit vous transférez la clé io du premier TaHoma vers le second , suivi d'une découverte io en ne laissant que les motorisations concernées. Soit vous réinitialisez les motorisations de l'étage et vous les intégrez à la main au second TaHoma. (c'est préférable).

Bonne journée.