[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect Key-Fob HS

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Feb 2026 18:36:06 GMT

Si vous êtes sous garantie et que vous avez la facture attendez la prise en charge par un Yello

Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Réponse de Sebastien P.

Sebastien P. — Mon, 16 Feb 2026 18:29:47 GMT

Bonjour,

D'accord. Est il possible d'avir un SAV? Comment le faire?
Merci,

Bien cordialement,
Sébastien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Feb 2026 18:21:15 GMT

Bonsoir
Il est HS

Réponse de Sebastien P.

Sebastien P. — Mon, 16 Feb 2026 18:14:02 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis. J'ai changé la pile mais toujours aucun signal (pas de lumière) et mon somfy one l'indique comme absent. Je l'ai désinstallé mais toujours aucune lumière et mon somfy one ne le trouve pas.
Que faut-il faire ?
Merci,

Bien cordialement,
Sébastien PERRET

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Jan 2026 19:50:31 GMT

Bonsoir
La pile ne dure qu'un an sur le Keyfob.

Réinstallez le en mettant une pile neuve. (Il faut lancer l'installation avant de mettre la pile)