[Forum Somfy] Suivi de la question: RS100 IO - Impossibilité de faire reconnaitre à nouveau des volets dans l'application TaHoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Mar 2026 15:46:41 GMT Tue, 24 Mar 2026 15:46:41 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 15:46:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9375203 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9375203 9375203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à une mauvaise manipulation j&#39;ai supprimer mes volets solaires de la tahoma, impossible de les retrouver en effectuant une recherche, pouvez vous les reattribuer ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 11:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9374799 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9374799 9374799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20344271 theme-c/avatars/48.png 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel</p><p>Qu&#39;est-ce qui ne marche pas ? Décrivez précisément ce que vous faîtes !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Feb 2026 10:37:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9338915 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9338915 9338915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse mais ça ne marche toujours pas. Où puis je trouver la référence exacte sur mon volet sans le démonter?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Feb 2026 09:46:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9338893 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9338893 9338893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel</p><p>Alors suivez les recommandations données à Pascal M. plus haut dans le post.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 07:12:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9337767 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9337767 9337767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour oui ils ne font pas trop de bruit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 06:34:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9337745 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9337745 9337745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel</p><p>Non, ça ne sert à rien !<br />Si vous avez bien un RS100 io, la motorisation est silencieuse. Est-ce le cas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Jan 2026 09:57:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9318631 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9318631 9318631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’espère que ça pourra vous aider. Si jointe la photo de l’étiquette située sur la dernière lame.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Jan 2026 08:58:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9318593 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9318593 9318593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel</p><p>Quelle est la référence exacte de la motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Jan 2026 09:35:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9318235 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9318235 9318235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Je viens d’effectuer la réinitialisation de la motorisation mais la découverte ne fonctionne toujours pas. Elle ne détecte rien. <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Jan 2026 08:54:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9318211 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9318211 9318211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel</p><p>Il faut réinitialiser la motorisation selon la procédure ci-dessus et relancer une découverte io.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 09:13:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9312783 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9312783 9312783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Oui j’ai lancé une découverte mais aucun appareil n’est trouvé. Peut être que je n’ai pas effectué lancé remise à zéro comme il faut.<br />Bonne journée. <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 12:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9311861 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9311861 9311861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal</p><p>Merci de ce retour et ravi que tout fonctionne pour vous.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 13:15:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9310529 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9310529 9310529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un grand merci à l&#39;expert Jean-Luc B.<br />J&#39;ai suivi votre procédure et l&#39;application TaHoma a &quot;retrouvé&quot; les 4 volets roulants qu&#39;il me manquait.<br />Sujet résolu me concernant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 11:32:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9310463 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9310463 9310463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320775 theme-c/avatars/48.png 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel</p><p>Est-ce que vous avez suivi mes recommandations ci-dessus ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 10:23:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9310439 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9310439 9310439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je rencontre le même type de problème à savoir réintégrer un volet qui a dû être supprimé de l’application. <br />J’essaye de transmettre une clef mais je ne trouve pas le bouton key sur ma TaHoma switch. <br />Je ne comprends pas comment les manipulations peuvent être aussi compliquées pour faire de faire des ajouts et suppressions. <br />J’espère que quelqu’un pourra m’aider. <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 09:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9310417 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9310417 9310417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En effet, il ne fallait pas les supprimer !<br />Essayez ceci :<br />Connectez vous sur le TaHoma puis :<br />&quot;...&quot;<br />&quot;Aide &amp; fonctions avancées&quot;<br />&quot;Fonctions avancées&quot;<br />&quot;Gestion clé io&quot;<br />&quot;Continuer&quot;<br />&quot;Lancer une découverte IO sur vos équipements&quot;</p><p>Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser les motorisations:<br /><a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 07:01:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9307543 https://forum.somfy.fr/questions/3689465-rs100-io-impossibilite-faire-reconnaitre-nouveau-volets-application-tahoma/answers/9307543 9307543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3689465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un souci pour faire reconnaitre - à nouveau - des volets dans l&#39;application TaHoma.<br />En résumé: au début tout fonctionnait comme je voulais (Etape 1/ et 2/)<br />Puis, j&#39;ai eu un souci sur 4 volets : Etape 3/<br />Actuellement je suis à Etape 5/<br />Et depuis, impossible d&#39;ajouter à nouveau certains des volets: Etape 6/</p><p>Etape 1/ J&#39;ai chez moi de 11 volets RS100 IO. J&#39;ai également 11 télécommandes Smoove IO. Chacune des télécommandes contrôle un unique volet.<br />Je possède aussi une box TaHoma Switch.</p><p>Etape 2/ Avec l&#39;application TaHoma: il y a environ 2 semaines j&#39;ai réussi (avec certaines difficultés) à faire reconnaitre les 11 volets dans l&#39;application et tout fonctionnait bien.</p><p>Etape 3/ Cependant: la semaine dernière, 4 volets sont tombés en panne - avec une indication &quot;erreur de communication&quot; indiqué dans l&#39;application; et ces 4 volets ne répondaient plus (ni à travers l&#39;application TaHoma, ni en utilisant directement leur télécommande Smoove correspondante)</p><p>Etape 4/ Au final, le problème survenu sur les 4 volets était un problème d&#39;alimentation électrique mais j&#39;ai mis du temps à trouver ce diagnostic.<br />Et avant de me rendre compte de tout ceci j&#39;ai supprimé/retiré les volets roulants qui ne marchaient plus de l&#39;application TaHoma.</p><p>Etape 5/ Après avoir résolu le problème de l&#39;alimentation électrique sur les 4 volets roulants qui posaient souci:</p><ul><li>chacun des 11 volets fonctionnent correctement avec sa télécommande Smoove respective.</li><li>7 volets sont enregistrés dans l&#39;application TaHoma et fonctionnent correctement.</li></ul><p>6/ J&#39;ai tenté à nouveau d&#39;ajouter les 4 volets dans l&#39;application TaHoma, et cette fois impossible. Je suis toutes les étapes demandées par l&#39;application TaHoma mais rien n&#39;y fait j&#39;aboutis systématiquement sur &quot;contacter le support&quot;.</p><p>Est-ce que le fait d&#39;avoir supprimé les 4 volets de l&#39;application dans l&#39;étape 4/ pourrait expliquer pourquoi je n&#39;arrive plus désormais à les ajouter ?</p><p>D&#39;avance merci pour vos suggestions.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>