[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de communication entre Livebox et alarme Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 08 Jan 2026 10:59:29 GMT Thu, 08 Jan 2026 10:59:29 GMT answers David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’était en effet un problème de Wifi de la box. Étrange…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 10:59:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9308021 https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9308021 9308021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11851261 theme-c/avatars/48.png 3689485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après des années de fonctionnement normal et sans modification de matériel, je me retrouve confronté à un problème. <br />J’ai une Livebox 5 fibre et une alarme Home Alarm XL. <br />J’ai accès à Internet avec la Livebox. <br />Depuis ce matin, le Link clignote. <br />Je ne peux pas accéder à l’application depuis le wi-fi à la maison, seulement en réseau mobile. Depuis l’application Somfy en réseau mobile, je vois l’alarme déconnectée depuis 2h du matin<br />L’accès à distance semble fonctionner car je peux accéder à l’interface de l’alarme avec le réseau mobile. Seulement l’alarme apparaît déconnectée. <br />À noter, j’ai plusieurs installations et je peux voir celle de mon travail sans problème, mais uniquement en passant par le réseau mobile. <br />J’ai tenté de réinstaller le link en faisant un changement de réseau wi-fi, arrivé au bout de la procédure, j’ai un message d&#39;échec. <br />Dans la partie équipements de l’application, le Link apparaît bien comme associé avec Ma Livebox, comme si la réinitialisation n’avait pas fonctionné <br />J’ai créé deux règles d’ouverture de ports 443 et 80 comme lu sur Internet, rebooté la box. Toujours le même problème.<br />À noter, j’ai également des caméras Blink, et les modules de synchronisation sont également hors ligne <br />A l’inverse, mon Echo Dot Amazon fonctionne normalement<br />Auriez-vous une idée ou une piste à me proposer afin que je puisse régler ce problème ?<br />J’imagine bien que le problème se situe plus du côté de la Livebox que de l’alarme, étant donné que j’ai deux systèmes de deux fabricants différents qui se retrouvent hors service<br />Un grand merci à vous par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David L<br />Oui merci en effet<br />Je viens d’avoir la notification: connexion rétablie<br />Cela reste surprenant, car ma Livebox fonctionnait normalement<br />C’est la raison pour laquelle je pensais à un problème de configuration, mise à jour, ports…<br />J’ai récupéré mes caméras Blink aussi<br />Merci à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 10:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9308003 https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9308003 9308003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20322159 theme-c/avatars/48.png 3689485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après des années de fonctionnement normal et sans modification de matériel, je me retrouve confronté à un problème. <br />J’ai une Livebox 5 fibre et une alarme Home Alarm XL. <br />J’ai accès à Internet avec la Livebox. <br />Depuis ce matin, le Link clignote. <br />Je ne peux pas accéder à l’application depuis le wi-fi à la maison, seulement en réseau mobile. Depuis l’application Somfy en réseau mobile, je vois l’alarme déconnectée depuis 2h du matin<br />L’accès à distance semble fonctionner car je peux accéder à l’interface de l’alarme avec le réseau mobile. Seulement l’alarme apparaît déconnectée. <br />À noter, j’ai plusieurs installations et je peux voir celle de mon travail sans problème, mais uniquement en passant par le réseau mobile. <br />J’ai tenté de réinstaller le link en faisant un changement de réseau wi-fi, arrivé au bout de la procédure, j’ai un message d&#39;échec. <br />Dans la partie équipements de l’application, le Link apparaît bien comme associé avec Ma Livebox, comme si la réinitialisation n’avait pas fonctionné <br />J’ai créé deux règles d’ouverture de ports 443 et 80 comme lu sur Internet, rebooté la box. Toujours le même problème.<br />À noter, j’ai également des caméras Blink, et les modules de synchronisation sont également hors ligne <br />A l’inverse, mon Echo Dot Amazon fonctionne normalement<br />Auriez-vous une idée ou une piste à me proposer afin que je puisse régler ce problème ?<br />J’imagine bien que le problème se situe plus du côté de la Livebox que de l’alarme, étant donné que j’ai deux systèmes de deux fabricants différents qui se retrouvent hors service<br />Un grand merci à vous par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela fonctionne de nouveau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 10:52:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9307991 https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9307991 9307991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11851261 theme-c/avatars/48.png 3689485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après des années de fonctionnement normal et sans modification de matériel, je me retrouve confronté à un problème. <br />J’ai une Livebox 5 fibre et une alarme Home Alarm XL. <br />J’ai accès à Internet avec la Livebox. <br />Depuis ce matin, le Link clignote. <br />Je ne peux pas accéder à l’application depuis le wi-fi à la maison, seulement en réseau mobile. Depuis l’application Somfy en réseau mobile, je vois l’alarme déconnectée depuis 2h du matin<br />L’accès à distance semble fonctionner car je peux accéder à l’interface de l’alarme avec le réseau mobile. Seulement l’alarme apparaît déconnectée. <br />À noter, j’ai plusieurs installations et je peux voir celle de mon travail sans problème, mais uniquement en passant par le réseau mobile. <br />J’ai tenté de réinstaller le link en faisant un changement de réseau wi-fi, arrivé au bout de la procédure, j’ai un message d&#39;échec. <br />Dans la partie équipements de l’application, le Link apparaît bien comme associé avec Ma Livebox, comme si la réinitialisation n’avait pas fonctionné <br />J’ai créé deux règles d’ouverture de ports 443 et 80 comme lu sur Internet, rebooté la box. Toujours le même problème.<br />À noter, j’ai également des caméras Blink, et les modules de synchronisation sont également hors ligne <br />A l’inverse, mon Echo Dot Amazon fonctionne normalement<br />Auriez-vous une idée ou une piste à me proposer afin que je puisse régler ce problème ?<br />J’imagine bien que le problème se situe plus du côté de la Livebox que de l’alarme, étant donné que j’ai deux systèmes de deux fabricants différents qui se retrouvent hors service<br />Un grand merci à vous par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème, les caméras ne fonctionnent pas en wifi. Le Link est en 4G donc ça fonctionne. </p><p>Snapchat en wifi par exemple ne fonctionne plus non plus (si tu veux tu peux tester en te déconnectant et en te reconnectant, via le wifi, voir si cela fonctionne). Aucun problème en 5G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 09:15:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9307795 https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9307795 9307795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11851261 theme-c/avatars/48.png 3689485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après des années de fonctionnement normal et sans modification de matériel, je me retrouve confronté à un problème. <br />J’ai une Livebox 5 fibre et une alarme Home Alarm XL. <br />J’ai accès à Internet avec la Livebox. <br />Depuis ce matin, le Link clignote. <br />Je ne peux pas accéder à l’application depuis le wi-fi à la maison, seulement en réseau mobile. Depuis l’application Somfy en réseau mobile, je vois l’alarme déconnectée depuis 2h du matin<br />L’accès à distance semble fonctionner car je peux accéder à l’interface de l’alarme avec le réseau mobile. Seulement l’alarme apparaît déconnectée. <br />À noter, j’ai plusieurs installations et je peux voir celle de mon travail sans problème, mais uniquement en passant par le réseau mobile. <br />J’ai tenté de réinstaller le link en faisant un changement de réseau wi-fi, arrivé au bout de la procédure, j’ai un message d&#39;échec. <br />Dans la partie équipements de l’application, le Link apparaît bien comme associé avec Ma Livebox, comme si la réinitialisation n’avait pas fonctionné <br />J’ai créé deux règles d’ouverture de ports 443 et 80 comme lu sur Internet, rebooté la box. Toujours le même problème.<br />À noter, j’ai également des caméras Blink, et les modules de synchronisation sont également hors ligne <br />A l’inverse, mon Echo Dot Amazon fonctionne normalement<br />Auriez-vous une idée ou une piste à me proposer afin que je puisse régler ce problème ?<br />J’imagine bien que le problème se situe plus du côté de la Livebox que de l’alarme, étant donné que j’ai deux systèmes de deux fabricants différents qui se retrouvent hors service<br />Un grand merci à vous par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>Visiblement vous mélangez les différents systèmes d&#39;alarme de chez Somfy.<br />Si vous avez une Home Alarme elle ne nécessite pas d&#39;ouverture de ports sur la box.</p><p>Par contre vous avez le petit Link Classic Rond.<br />Débranchez le et regardez si la Led s&#39;éteint rapidement.</p><p>Si c&#39;est le cas, le Link est HS et il faut le remplacer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 08:39:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9307711 https://forum.somfy.fr/questions/3689485-probleme-communication-livebox-alarme-somfy/answers/9307711 9307711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3689485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après des années de fonctionnement normal et sans modification de matériel, je me retrouve confronté à un problème. <br />J’ai une Livebox 5 fibre et une alarme Home Alarm XL. <br />J’ai accès à Internet avec la Livebox. <br />Depuis ce matin, le Link clignote. <br />Je ne peux pas accéder à l’application depuis le wi-fi à la maison, seulement en réseau mobile. Depuis l’application Somfy en réseau mobile, je vois l’alarme déconnectée depuis 2h du matin<br />L’accès à distance semble fonctionner car je peux accéder à l’interface de l’alarme avec le réseau mobile. Seulement l’alarme apparaît déconnectée. <br />À noter, j’ai plusieurs installations et je peux voir celle de mon travail sans problème, mais uniquement en passant par le réseau mobile. <br />J’ai tenté de réinstaller le link en faisant un changement de réseau wi-fi, arrivé au bout de la procédure, j’ai un message d&#39;échec. <br />Dans la partie équipements de l’application, le Link apparaît bien comme associé avec Ma Livebox, comme si la réinitialisation n’avait pas fonctionné <br />J’ai créé deux règles d’ouverture de ports 443 et 80 comme lu sur Internet, rebooté la box. Toujours le même problème.<br />À noter, j’ai également des caméras Blink, et les modules de synchronisation sont également hors ligne <br />A l’inverse, mon Echo Dot Amazon fonctionne normalement<br />Auriez-vous une idée ou une piste à me proposer afin que je puisse régler ce problème ?<br />J’imagine bien que le problème se situe plus du côté de la Livebox que de l’alarme, étant donné que j’ai deux systèmes de deux fabricants différents qui se retrouvent hors service<br />Un grand merci à vous par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>