[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Evolvia Star ne s'ouvre / ferme plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Mar 2026 10:03:00 GMT Thu, 05 Mar 2026 10:03:00 GMT answers bernard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre retour je vais débrancher la batterie et couper l&#39;alimentation et je reviens vers<br /> vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 10:03:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9360745 https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9360745 9360745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19745547 theme-c/avatars/48.png 3689875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s&#39;ouvre / ferme plus j&#39;ai dû le basculer en fonction &quot;manuel&quot;. </p><p>Après avoir vérifier l&#39;alimentation puis tous les branchements (RAS). J&#39;ai tenté d&#39;effectuer un RESTET (sans succès). Lorsque j&#39;appuie sur POWER j&#39;ai bien le témoin rouge qui s&#39;allume en fixe, quand j&#39;actionne une touche sur ma télécommande j&#39;ai bien le voyant radio qui clignote (même chose avec l&#39;appli TAHOMA) mais rien n&#39;y fait. </p><p>Il s&#39;est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J&#39;ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien. J&#39;ai parcouru le forum SOMFY et visiblement il s&#39;agirait de la carte … </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à diagnostiquer la panne s&#39;il vous plait ?</p><p>Pour info, le moteur a été acheté le 29/05/2024.</p><p>Merci par avance,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nikola B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, avez-vous essayé de débrancher la batterie puis couper le courant des moteurs pendant 30sec ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 09:55:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9360737 https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9360737 9360737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098113 theme-c/avatars/48.png 3689875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s&#39;ouvre / ferme plus j&#39;ai dû le basculer en fonction &quot;manuel&quot;. </p><p>Après avoir vérifier l&#39;alimentation puis tous les branchements (RAS). J&#39;ai tenté d&#39;effectuer un RESTET (sans succès). Lorsque j&#39;appuie sur POWER j&#39;ai bien le témoin rouge qui s&#39;allume en fixe, quand j&#39;actionne une touche sur ma télécommande j&#39;ai bien le voyant radio qui clignote (même chose avec l&#39;appli TAHOMA) mais rien n&#39;y fait. </p><p>Il s&#39;est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J&#39;ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien. J&#39;ai parcouru le forum SOMFY et visiblement il s&#39;agirait de la carte … </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à diagnostiquer la panne s&#39;il vous plait ?</p><p>Pour info, le moteur a été acheté le 29/05/2024.</p><p>Merci par avance,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon moteur somfy evolvia ne répond plus.depuis que ma femme a essayé d&#39;ourir avec tahoma et moi avec le boitier en meme temps</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 09:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9360731 https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9360731 9360731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19745547 theme-c/avatars/48.png 3689875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s&#39;ouvre / ferme plus j&#39;ai dû le basculer en fonction &quot;manuel&quot;. </p><p>Après avoir vérifier l&#39;alimentation puis tous les branchements (RAS). J&#39;ai tenté d&#39;effectuer un RESTET (sans succès). Lorsque j&#39;appuie sur POWER j&#39;ai bien le témoin rouge qui s&#39;allume en fixe, quand j&#39;actionne une touche sur ma télécommande j&#39;ai bien le voyant radio qui clignote (même chose avec l&#39;appli TAHOMA) mais rien n&#39;y fait. </p><p>Il s&#39;est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J&#39;ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien. J&#39;ai parcouru le forum SOMFY et visiblement il s&#39;agirait de la carte … </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à diagnostiquer la panne s&#39;il vous plait ?</p><p>Pour info, le moteur a été acheté le 29/05/2024.</p><p>Merci par avance,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nikola,</p><p>Il semble que vos moteurs ne fonctionnent pas correctement.</p><p>Je vous invite à tester vos moteurs en suivant cette procédure :<a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-tester-les-moteurs-d-une-motorisation-de-portail&amp;srsltid=AfmBOoq1BrTfXYNRywfNSNnQqAVNxTESk47F-S-qLuI3J_MOMX6p2KA1" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-test...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 12:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9323791 https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9323791 9323791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3689875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s&#39;ouvre / ferme plus j&#39;ai dû le basculer en fonction &quot;manuel&quot;. </p><p>Après avoir vérifier l&#39;alimentation puis tous les branchements (RAS). J&#39;ai tenté d&#39;effectuer un RESTET (sans succès). Lorsque j&#39;appuie sur POWER j&#39;ai bien le témoin rouge qui s&#39;allume en fixe, quand j&#39;actionne une touche sur ma télécommande j&#39;ai bien le voyant radio qui clignote (même chose avec l&#39;appli TAHOMA) mais rien n&#39;y fait. </p><p>Il s&#39;est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J&#39;ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien. J&#39;ai parcouru le forum SOMFY et visiblement il s&#39;agirait de la carte … </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à diagnostiquer la panne s&#39;il vous plait ?</p><p>Pour info, le moteur a été acheté le 29/05/2024.</p><p>Merci par avance,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nikola B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si je suis venu sur le forum c&#39;est que la manip ne fonctionne pas, je ne vous ai pas attendu pour suivre le tuto ... <br />Inutile de vous déplacer vu votre état d&#39;esprit cela n&#39;en vaut pas la peine :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Jan 2026 18:20:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9318805 https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9318805 9318805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098113 theme-c/avatars/48.png 3689875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s&#39;ouvre / ferme plus j&#39;ai dû le basculer en fonction &quot;manuel&quot;. </p><p>Après avoir vérifier l&#39;alimentation puis tous les branchements (RAS). J&#39;ai tenté d&#39;effectuer un RESTET (sans succès). Lorsque j&#39;appuie sur POWER j&#39;ai bien le témoin rouge qui s&#39;allume en fixe, quand j&#39;actionne une touche sur ma télécommande j&#39;ai bien le voyant radio qui clignote (même chose avec l&#39;appli TAHOMA) mais rien n&#39;y fait. </p><p>Il s&#39;est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J&#39;ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien. J&#39;ai parcouru le forum SOMFY et visiblement il s&#39;agirait de la carte … </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à diagnostiquer la panne s&#39;il vous plait ?</p><p>Pour info, le moteur a été acheté le 29/05/2024.</p><p>Merci par avance,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous ne trouvez pas la panne avec l&#39;outil en lien, c&#39;est que vous ne vous donnez pas la peine de vous aider vous même !<br />Je ne vais pas venir chez vous pour vous dépanner, faut pas pousser......<br />Appelez le service conso et bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Jan 2026 18:15:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9318803 https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9318803 9318803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3689875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s&#39;ouvre / ferme plus j&#39;ai dû le basculer en fonction &quot;manuel&quot;. </p><p>Après avoir vérifier l&#39;alimentation puis tous les branchements (RAS). J&#39;ai tenté d&#39;effectuer un RESTET (sans succès). Lorsque j&#39;appuie sur POWER j&#39;ai bien le témoin rouge qui s&#39;allume en fixe, quand j&#39;actionne une touche sur ma télécommande j&#39;ai bien le voyant radio qui clignote (même chose avec l&#39;appli TAHOMA) mais rien n&#39;y fait. </p><p>Il s&#39;est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J&#39;ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien. J&#39;ai parcouru le forum SOMFY et visiblement il s&#39;agirait de la carte … </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à diagnostiquer la panne s&#39;il vous plait ?</p><p>Pour info, le moteur a été acheté le 29/05/2024.</p><p>Merci par avance,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nikola B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci de votre aide mais cela n&#39;a pas débloqué ma situation. J&#39;en suis toujours au même point et je rencontre des difficultés avec le SAV Somfy. J&#39;ai le sentiment de ne pas être pris au sérieux, c&#39;est scandaleux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Jan 2026 18:03:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9318797 https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9318797 9318797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098113 theme-c/avatars/48.png 3689875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s&#39;ouvre / ferme plus j&#39;ai dû le basculer en fonction &quot;manuel&quot;. </p><p>Après avoir vérifier l&#39;alimentation puis tous les branchements (RAS). J&#39;ai tenté d&#39;effectuer un RESTET (sans succès). Lorsque j&#39;appuie sur POWER j&#39;ai bien le témoin rouge qui s&#39;allume en fixe, quand j&#39;actionne une touche sur ma télécommande j&#39;ai bien le voyant radio qui clignote (même chose avec l&#39;appli TAHOMA) mais rien n&#39;y fait. </p><p>Il s&#39;est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J&#39;ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien. J&#39;ai parcouru le forum SOMFY et visiblement il s&#39;agirait de la carte … </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à diagnostiquer la panne s&#39;il vous plait ?</p><p>Pour info, le moteur a été acheté le 29/05/2024.</p><p>Merci par avance,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aidez vous de cet outil <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?guide=comment-diagnostiquer-et-depanner-ma-motorisation-de-portail-somfy" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?guide=comment-diagnos...</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 13:54:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9308469 https://forum.somfy.fr/questions/3689875-somfy-evolvia-star-ouvre-ferme/answers/9308469 9308469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3689875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s&#39;ouvre / ferme plus j&#39;ai dû le basculer en fonction &quot;manuel&quot;. </p><p>Après avoir vérifier l&#39;alimentation puis tous les branchements (RAS). J&#39;ai tenté d&#39;effectuer un RESTET (sans succès). Lorsque j&#39;appuie sur POWER j&#39;ai bien le témoin rouge qui s&#39;allume en fixe, quand j&#39;actionne une touche sur ma télécommande j&#39;ai bien le voyant radio qui clignote (même chose avec l&#39;appli TAHOMA) mais rien n&#39;y fait. </p><p>Il s&#39;est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J&#39;ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien. J&#39;ai parcouru le forum SOMFY et visiblement il s&#39;agirait de la carte … </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à diagnostiquer la panne s&#39;il vous plait ?</p><p>Pour info, le moteur a été acheté le 29/05/2024.</p><p>Merci par avance,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>