[Forum Somfy] Suivi de la question: L'alarme se désactive par le calendrier alors qu'il est vide

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Wed, 04 Feb 2026 14:25:58 GMT

Bonjour,
Je vais tester et reviens vers vous.
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 27 Jan 2026 08:35:26 GMT

Bonjour Gilles,

Pouvez-vous redémarrer votre box internet et ensuite redémarrer votre link depuis l'application dans mes équipements, link et en haut à droite redémarrer.

Bonne journée.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Thu, 22 Jan 2026 15:05:02 GMT

D'accord merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 22 Jan 2026 13:29:52 GMT

Bonjour Gilles,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Thu, 22 Jan 2026 08:28:55 GMT

Bonjour Morgan,
Justement il n'y a rien dans le calendrier mais lorsque je pars quelques jours et que j'active l'alarme pour du 24h/24 elle se désactive toute seule tous les matins, souvent vers 8h. J'ai fait la procédure de jacky sur le link mais ça n'a pas marché.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 22 Jan 2026 07:29:05 GMT

Bonjour Gilles,

Je ne vois plus d'activation ou désactivation via le calendrier sur votre système, je suppose que tout fonctionne correctement.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Jan 2026 15:31:05 GMT

Non j'ai vu un problème identique sur un autre post.
Vous avez quelques part un scénario qui tourne en tâche de fond.
Attendez qu'un Yello vous aide a identifier ou il est.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Sun, 18 Jan 2026 14:44:38 GMT

Bonjour Jacky,
Je vous fais mon retour sur ce week-end.
L'écart changement de piles à effectivement permis de retrouver la puissance de l'alarme extérieure donc merci.
Pour le changement de Wi-Fi du link pour éviter la desactivation de l'alarme par le calendrier ça n'a pas fonctionné. L'alarme s'est désactivée le matin alors que rien n'est mis dans la calendrier. Est ce que je reforce un nouveau changement de wifi ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Jan 2026 12:36:04 GMT

Si vos piles on plus de deux ans il faut les changer.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Sun, 11 Jan 2026 11:48:09 GMT

Merci,
Ok donc vous pensez que ça vient des piles?
Je vais essayer également !
Merci pour votre réactivité

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Jan 2026 11:15:47 GMT

La jauge des piles ne connait que deux états : 0 et 100%
A aucun moment elle n'indique l'état réelle des piles;

Il faut changer les piles tous les deux ans et en hivers pour être tranquille pour l'été.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Sun, 11 Jan 2026 10:51:00 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour!
Je viens de réaliser la procédure et je pourrai le tester le week-end prochain, je vous tiendrai au courant.

Avez-vous une astuce également pour la sirène extérieure qui ne sonne pas fort, j'ai l'impression que c'est de moins en moins fort, les voisins ne réagissent plus.

Bon Weekend

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Jan 2026 11:21:35 GMT

Bonjour Gilles
Utiliser la procédure de changement de wifi du Link en remettant le même pour resynchroniser le système.

Il a gardé en mémoire un ancien calendrier.