[Forum Somfy] Suivi de la question: Calibration 2 intellitags impossible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Jan 2026 13:25:02 GMT Fri, 16 Jan 2026 13:25:02 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 13:25:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690221-calibration-2-intellitags-impossible/answers/9317615 https://forum.somfy.fr/questions/3690221-calibration-2-intellitags-impossible/answers/9317615 9317615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3690221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un soucis avec 2 intellitags. J&#39;ai changé la pile sur chacun des intellitags et l&#39;application me demande une calibration. À l&#39;opération &quot;fermer le capot de l&#39;intellitag&quot;, il ne passe pas à l&#39;étape suivante sur les 2 intellitags. <br />J&#39;ai appuyé sur le petit capteur pour simuler la fermeture du capot et j&#39;ai aussi essayé de retirer le joint jaune pour que le capot soit au plus près du capteur et toujours pareil.<br />J&#39;ai tenté un changement du réseau du link.<br />J&#39;ai donc supprimé les 2 intellitags puis je suis allé sur le link.<br />J&#39;ai changé le réseau wifi<br />J&#39;ai suivi la procédure qui dit de débrancher le link puis appuyer sur le bouton de côté jusqu&#39;à ce que la led s&#39;éteigne et enfin rebrancher le link en appuyant 8 secondes.<br />Le link est de nouveau connecté au réseau wifi et quand je mets ajouter nouveau équipement, les 2 intellitags ne veulent pas s&#39;ajouter. <br />Toujours bloqué à l&#39;étape calibration. <br />Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre réponse. <br />Ouvrir l&#39;intellitag risquerait de me faire perdre la garantie, non ?<br />J&#39;avoue ne pas être très habile et j&#39;ai peur de casser quelque chose.<br />Comme l&#39;intellitag est encore sous garantie, je préfère attendre l&#39;intervention d&#39;un Yellow.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jan 2026 15:07:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690221-calibration-2-intellitags-impossible/answers/9310135 https://forum.somfy.fr/questions/3690221-calibration-2-intellitags-impossible/answers/9310135 9310135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3690221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un soucis avec 2 intellitags. J&#39;ai changé la pile sur chacun des intellitags et l&#39;application me demande une calibration. À l&#39;opération &quot;fermer le capot de l&#39;intellitag&quot;, il ne passe pas à l&#39;étape suivante sur les 2 intellitags. <br />J&#39;ai appuyé sur le petit capteur pour simuler la fermeture du capot et j&#39;ai aussi essayé de retirer le joint jaune pour que le capot soit au plus près du capteur et toujours pareil.<br />J&#39;ai tenté un changement du réseau du link.<br />J&#39;ai donc supprimé les 2 intellitags puis je suis allé sur le link.<br />J&#39;ai changé le réseau wifi<br />J&#39;ai suivi la procédure qui dit de débrancher le link puis appuyer sur le bouton de côté jusqu&#39;à ce que la led s&#39;éteigne et enfin rebrancher le link en appuyant 8 secondes.<br />Le link est de nouveau connecté au réseau wifi et quand je mets ajouter nouveau équipement, les 2 intellitags ne veulent pas s&#39;ajouter. <br />Toujours bloqué à l&#39;étape calibration. <br />Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Si vous êtes bloqué à l&#39;étape calibration c&#39;est que l&#39;intellitag est reconnu au début de l&#39;installation quand vous mettez la pile.</p><p>Enlever la protection plastic de l&#39;électronique pour pouvoir appuyer sur le bouton au lieu de fermer le capot.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jan 2026 11:24:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690221-calibration-2-intellitags-impossible/answers/9309665 https://forum.somfy.fr/questions/3690221-calibration-2-intellitags-impossible/answers/9309665 9309665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3690221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un soucis avec 2 intellitags. J&#39;ai changé la pile sur chacun des intellitags et l&#39;application me demande une calibration. À l&#39;opération &quot;fermer le capot de l&#39;intellitag&quot;, il ne passe pas à l&#39;étape suivante sur les 2 intellitags. <br />J&#39;ai appuyé sur le petit capteur pour simuler la fermeture du capot et j&#39;ai aussi essayé de retirer le joint jaune pour que le capot soit au plus près du capteur et toujours pareil.<br />J&#39;ai tenté un changement du réseau du link.<br />J&#39;ai donc supprimé les 2 intellitags puis je suis allé sur le link.<br />J&#39;ai changé le réseau wifi<br />J&#39;ai suivi la procédure qui dit de débrancher le link puis appuyer sur le bouton de côté jusqu&#39;à ce que la led s&#39;éteigne et enfin rebrancher le link en appuyant 8 secondes.<br />Le link est de nouveau connecté au réseau wifi et quand je mets ajouter nouveau équipement, les 2 intellitags ne veulent pas s&#39;ajouter. <br />Toujours bloqué à l&#39;étape calibration. <br />Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>