[Forum Somfy] Suivi de la question: Application somfy protect figée et impossible de déconnecter mon alarme comment faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Jan 2026 08:47:29 GMT Mon, 12 Jan 2026 08:47:29 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean François,</p><p>Je vois sur notre serveur que tout refonctionne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 08:47:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690423-application-somfy-protect-figee-impossible-deconnecter-alarme-faire/answers/9311285 https://forum.somfy.fr/questions/3690423-application-somfy-protect-figee-impossible-deconnecter-alarme-faire/answers/9311285 9311285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3690423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon application somfy protect est figée en mode alarme activée<br />J ai du déconnecter électriquement ma somfy one et ma sirène intérieure en enlevant les piles <br />Pourriez vous m indiquer la marche a suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Num de ma Somfy one <br />BOF1ECOCE3C2 AGJF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jan 2026 13:04:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690423-application-somfy-protect-figee-impossible-deconnecter-alarme-faire/answers/9309853 https://forum.somfy.fr/questions/3690423-application-somfy-protect-figee-impossible-deconnecter-alarme-faire/answers/9309853 9309853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20322707 theme-c/avatars/48.png 3690423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon application somfy protect est figée en mode alarme activée<br />J ai du déconnecter électriquement ma somfy one et ma sirène intérieure en enlevant les piles <br />Pourriez vous m indiquer la marche a suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Débrancher électriquement votre box internet pendant au moins 30s pour être sur de réinitialiser la ligne et rebranchez là.</p><p>Ensuite rebrancher votre One pour voir si elle se reconnecte.</p><p>Si ça ne fonctionne pas, poster le N° MAC de la One et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jan 2026 12:39:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690423-application-somfy-protect-figee-impossible-deconnecter-alarme-faire/answers/9309829 https://forum.somfy.fr/questions/3690423-application-somfy-protect-figee-impossible-deconnecter-alarme-faire/answers/9309829 9309829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3690423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon application somfy protect est figée en mode alarme activée<br />J ai du déconnecter électriquement ma somfy one et ma sirène intérieure en enlevant les piles <br />Pourriez vous m indiquer la marche a suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>