[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage IntelliTAG impossible fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Jan 2026 12:41:36 GMT Mon, 19 Jan 2026 12:41:36 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 12:41:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9319729 https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9319729 9319729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3690833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j&#39;ai remplacé la pile mais le signal n&#39;est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s&#39;était mis à jour.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;équipement pour relancer une procédure d&#39;installation mais il m est impossible de passer l&#39;étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D&#39;ailleurs d&#39;autres capteurs sont positionné plus loin et n&#39;ont aucun problème. Que se passe t il s&#39;il vous plaît?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Je vous confirme que j&#39;ai bien appliqué le processus décrit sans succès. L intelliTAG n&#39;est pas détecté. Il semble en panne comme les materiels de cette génération des autres utilisateurs. Avez vous une solution pour ce SAV?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Jan 2026 13:11:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9318329 https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9318329 9318329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14731129 theme-c/avatars/48.png 3690833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j&#39;ai remplacé la pile mais le signal n&#39;est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s&#39;était mis à jour.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;équipement pour relancer une procédure d&#39;installation mais il m est impossible de passer l&#39;étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D&#39;ailleurs d&#39;autres capteurs sont positionné plus loin et n&#39;ont aucun problème. Que se passe t il s&#39;il vous plaît?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, c&#39;est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre Intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 13:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9317629 https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9317629 9317629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3690833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j&#39;ai remplacé la pile mais le signal n&#39;est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s&#39;était mis à jour.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;équipement pour relancer une procédure d&#39;installation mais il m est impossible de passer l&#39;étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D&#39;ailleurs d&#39;autres capteurs sont positionné plus loin et n&#39;ont aucun problème. Que se passe t il s&#39;il vous plaît?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;information. <br />Mon installation a été mise en service il y à 4 ans. <br />MAC e04f43b8f013</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 17:15:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9311053 https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9311053 9311053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14731129 theme-c/avatars/48.png 3690833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j&#39;ai remplacé la pile mais le signal n&#39;est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s&#39;était mis à jour.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;équipement pour relancer une procédure d&#39;installation mais il m est impossible de passer l&#39;étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D&#39;ailleurs d&#39;autres capteurs sont positionné plus loin et n&#39;ont aucun problème. Que se passe t il s&#39;il vous plaît?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai les mêmes et ils ont 8 ans.<br />Il y a deux versions de firmware 57.1.0 et 4.0.0</p><p>La version 4.0.0 est la plus répandue</p><p>Pour le SAV poster le N° MAC du Link et attendez la prise en charge par un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 14:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310987 https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310987 9310987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3690833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j&#39;ai remplacé la pile mais le signal n&#39;est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s&#39;était mis à jour.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;équipement pour relancer une procédure d&#39;installation mais il m est impossible de passer l&#39;étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D&#39;ailleurs d&#39;autres capteurs sont positionné plus loin et n&#39;ont aucun problème. Que se passe t il s&#39;il vous plaît?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Je viens de réaliser la procédure mais sans résultat positif. J&#39;ai trouvé beaucoup de remontées sur les forums qui signalent une faiblesse connue notamment par Somfy sur les IntelliTAG de cette génération. Je ne sais pas comment contacter par écrit le SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 14:05:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310969 https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310969 9310969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14731129 theme-c/avatars/48.png 3690833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j&#39;ai remplacé la pile mais le signal n&#39;est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s&#39;était mis à jour.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;équipement pour relancer une procédure d&#39;installation mais il m est impossible de passer l&#39;étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D&#39;ailleurs d&#39;autres capteurs sont positionné plus loin et n&#39;ont aucun problème. Que se passe t il s&#39;il vous plaît?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce la recommandation des yellos est de faire la procédure de changement de wifi sur le link en remettant le même pour resynchroniser le système.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 13:29:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310541 https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310541 9310541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3690833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j&#39;ai remplacé la pile mais le signal n&#39;est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s&#39;était mis à jour.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;équipement pour relancer une procédure d&#39;installation mais il m est impossible de passer l&#39;étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D&#39;ailleurs d&#39;autres capteurs sont positionné plus loin et n&#39;ont aucun problème. Que se passe t il s&#39;il vous plaît?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, oui je vous confirme que j&#39;ai inséré la pile durant l&#39;étape 1. Mais le bouton pour passer à l&#39;étape suivante ne s&#39;affiche jamais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 13:21:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310537 https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310537 9310537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14731129 theme-c/avatars/48.png 3690833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j&#39;ai remplacé la pile mais le signal n&#39;est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s&#39;était mis à jour.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;équipement pour relancer une procédure d&#39;installation mais il m est impossible de passer l&#39;étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D&#39;ailleurs d&#39;autres capteurs sont positionné plus loin et n&#39;ont aucun problème. Que se passe t il s&#39;il vous plaît?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément <br />Le passage de l&#39;étape 1 se fait quand on insère la pile dans l&#39;intellitag.<br />Si vous avez inséré la pile avant ça ne marche pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 13:11:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310521 https://forum.somfy.fr/questions/3690833-appairage-intellitag-impossible/answers/9310521 9310521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3690833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j&#39;ai remplacé la pile mais le signal n&#39;est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s&#39;était mis à jour.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;équipement pour relancer une procédure d&#39;installation mais il m est impossible de passer l&#39;étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D&#39;ailleurs d&#39;autres capteurs sont positionné plus loin et n&#39;ont aucun problème. Que se passe t il s&#39;il vous plaît?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>