[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte wifi caméra + problème intelli tag fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 11 Jan 2026 11:20:28 GMT Sun, 11 Jan 2026 11:20:28 GMT answers Aurélia D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ah ok. Je vais essayer ça. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 11:20:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310893 https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310893 9310893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20287379 theme-c/avatars/48.png 3690859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé depuis peu un pack Home alarm advanced. La caméra intérieure fonctionnait sans problème puis d&#39; un coup, un message d&#39; erreur est apparu comme quoi elle ne captait plus le wifi. J&#39; ai donc supprimé celle ci pour la réinstaller et elle n&#39; a jamais voulu s&#39;ouvrir. J&#39; ai donc suivi la procédure pour la réinitialiser mais cela non plus ne marche pas. La caméra ne répond à rien. Que faire ?<br />De plus, un des intelli tag se déclenche sans raison. Nous l&#39; avons réinstallé mais il continue de dysfonctionner.<br />Merci de votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc vous avez bien un message.</p><p>Ouverture détectée c&#39;est la fonction boussole électronique qui se règle uniquement avec le calibrage.</p><p>Si vous avez déjà réalisé le cabribrage et que ça déclenche toujours, c&#39;est qu&#39;il y a du métal dans un rayon de 20cm autour du détecteur. <br />Ca peut être du métal dans la fenêtre ou un tringle a rideau qui est a proximité du détecteur.</p><p>Si vous n&#39;arrivez pas a isoler ce problème de présence de métal, comme c&#39;est une fenêtre qui n&#39;a pas d&#39;ouverture par l&#39;extérieur, il faut installer l&#39;intellitag en lui indiquant qu&#39;il est sur une fenêtre coulissante ce qui ,n&#39;active que le détecteur de choc qui se règle avec la sensibilité.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=positionnement-et-installation-de-l-intellitag" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=positionneme...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 10:37:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310855 https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310855 9310855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3690859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé depuis peu un pack Home alarm advanced. La caméra intérieure fonctionnait sans problème puis d&#39; un coup, un message d&#39; erreur est apparu comme quoi elle ne captait plus le wifi. J&#39; ai donc supprimé celle ci pour la réinstaller et elle n&#39; a jamais voulu s&#39;ouvrir. J&#39; ai donc suivi la procédure pour la réinitialiser mais cela non plus ne marche pas. La caméra ne répond à rien. Que faire ?<br />De plus, un des intelli tag se déclenche sans raison. Nous l&#39; avons réinstallé mais il continue de dysfonctionner.<br />Merci de votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélia D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39; essayer avec un chargeur de téléphone et la réinitialisation ne fonctionne toujours pas. Pas de bip.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 09:34:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310799 https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310799 9310799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20287379 theme-c/avatars/48.png 3690859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé depuis peu un pack Home alarm advanced. La caméra intérieure fonctionnait sans problème puis d&#39; un coup, un message d&#39; erreur est apparu comme quoi elle ne captait plus le wifi. J&#39; ai donc supprimé celle ci pour la réinstaller et elle n&#39; a jamais voulu s&#39;ouvrir. J&#39; ai donc suivi la procédure pour la réinitialiser mais cela non plus ne marche pas. La caméra ne répond à rien. Que faire ?<br />De plus, un des intelli tag se déclenche sans raison. Nous l&#39; avons réinstallé mais il continue de dysfonctionner.<br />Merci de votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélia D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela déclenche une alerte pour ouverture détectée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 09:01:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310787 https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310787 9310787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20287379 theme-c/avatars/48.png 3690859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé depuis peu un pack Home alarm advanced. La caméra intérieure fonctionnait sans problème puis d&#39; un coup, un message d&#39; erreur est apparu comme quoi elle ne captait plus le wifi. J&#39; ai donc supprimé celle ci pour la réinstaller et elle n&#39; a jamais voulu s&#39;ouvrir. J&#39; ai donc suivi la procédure pour la réinitialiser mais cela non plus ne marche pas. La caméra ne répond à rien. Que faire ?<br />De plus, un des intelli tag se déclenche sans raison. Nous l&#39; avons réinstallé mais il continue de dysfonctionner.<br />Merci de votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment savez-vous que c&#39;est la fenêtre si vous n&#39;avez pas de message.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 08:57:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310785 https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310785 9310785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3690859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé depuis peu un pack Home alarm advanced. La caméra intérieure fonctionnait sans problème puis d&#39; un coup, un message d&#39; erreur est apparu comme quoi elle ne captait plus le wifi. J&#39; ai donc supprimé celle ci pour la réinstaller et elle n&#39; a jamais voulu s&#39;ouvrir. J&#39; ai donc suivi la procédure pour la réinitialiser mais cela non plus ne marche pas. La caméra ne répond à rien. Que faire ?<br />De plus, un des intelli tag se déclenche sans raison. Nous l&#39; avons réinstallé mais il continue de dysfonctionner.<br />Merci de votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélia D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je n&#39; ai pas de message d&#39; erreur mais juste des déclenchements intempestifs. On avait réduit la sensibilité, on avait refait la procédure avec l&#39;ouverture de la fenêtre mais ça n&#39;a pas changé le problème. Pour la caméra, je vais essayer avec un chargeur de téléphone. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 08:54:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310783 https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310783 9310783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20287379 theme-c/avatars/48.png 3690859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé depuis peu un pack Home alarm advanced. La caméra intérieure fonctionnait sans problème puis d&#39; un coup, un message d&#39; erreur est apparu comme quoi elle ne captait plus le wifi. J&#39; ai donc supprimé celle ci pour la réinstaller et elle n&#39; a jamais voulu s&#39;ouvrir. J&#39; ai donc suivi la procédure pour la réinitialiser mais cela non plus ne marche pas. La caméra ne répond à rien. Que faire ?<br />De plus, un des intelli tag se déclenche sans raison. Nous l&#39; avons réinstallé mais il continue de dysfonctionner.<br />Merci de votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Aurélia<br />Pour l&#39;intellitag vous avez un message; quel est t&#39;il ?</p><p>Pour la caméra remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et faite la procédure de réinitialisation. </p><p>Si ça ne fonctionne pas poster le N° MAC de la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jan 2026 21:08:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310703 https://forum.somfy.fr/questions/3690859-perte-wifi-camera-probleme-intelli-tag/answers/9310703 9310703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3690859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé depuis peu un pack Home alarm advanced. La caméra intérieure fonctionnait sans problème puis d&#39; un coup, un message d&#39; erreur est apparu comme quoi elle ne captait plus le wifi. J&#39; ai donc supprimé celle ci pour la réinstaller et elle n&#39; a jamais voulu s&#39;ouvrir. J&#39; ai donc suivi la procédure pour la réinitialiser mais cela non plus ne marche pas. La caméra ne répond à rien. Que faire ?<br />De plus, un des intelli tag se déclenche sans raison. Nous l&#39; avons réinstallé mais il continue de dysfonctionner.<br />Merci de votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>