[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de notifications avec Tahoma classique

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Aug 2026 14:58:23 GMT

Rémi,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Rémi P.

Rémi P. — Thu, 27 Aug 2026 13:33:15 GMT

Vanessa,

Merci pour votre réponse.
je ne peux rien faire sur les détecteurs, ils restent grisés et un clic dessus ne fait rien (Contrairement aux autres que je peux ou non selectionner)
Comment faire svp?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Aug 2026 07:54:28 GMT

Remi,
Je vous parle des détecteurs et non de la protection et ils ne sont pas sélectionnés je le vois sur votre capture.

Réponse de Rémi P.

Rémi P. — Thu, 27 Aug 2026 06:53:13 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour la réponse.
Malheureusement, les capteurs pour lesquels je souhaite être informé sont bien cochés (Ils n'étaient pas sur la capture d'écran) Cf. nouvelle capture en p.j

Cela fonctionnait avant et je n'ai rien changé dans mes réglages.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Aug 2026 06:48:12 GMT

Bonjour Rémi,
Il faut cocher les capteurs sur lesquels vous souhaitez être notifié et cela sur tous les modes.
Bonne journée,

Réponse de Rémi P.

Rémi P. — Wed, 26 Aug 2026 19:48:14 GMT

Bonjour,

Voici.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Aug 2026 07:01:47 GMT

Rémi,
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de votre onglet ma sécurité puis paramétrer?

Réponse de Rémi P.

Rémi P. — Tue, 25 Aug 2026 10:59:13 GMT

Bonjour,

Toutes les notifications de l'application notamment celle de déclenchement de l'alarme, la base car du coup l'alarme ne sert strictement à rien si nous ne sommes pas informés de son déclenchement.

Merci.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Aug 2026 09:32:22 GMT

Bonjour à tous les deux,
Pouvez-vous m'indiquer dans quel situation receviez vous ou souhaitez vous recevoir une notification?
Merci,

Réponse de Rémi P.

Rémi P. — Sat, 22 Aug 2026 18:46:44 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que les utilisateurs de ce fil.
Je ne reçois plus aucune notifications sur mon smartphone ni par mail "service d'alerte courriel inactif".
Par ailleurs l'application ne reste pas connectée depuis une mise à jour, il faut se reconnecter à chaque fois ce qui rend l'application inutilisable.

Un Yellow peut-il m'aider svp?

Merci.
PIN Box : 1208-9152-7372

Réponse de Géraldine H.

Géraldine H. — Fri, 31 Jul 2026 07:58:28 GMT

Bonjour, je ne reçois plus non plus les notifications push sur mon téléphone Android. Nous les recevons encore sur notre autre téléphone (Iphone). Comment faire pour les recevoir à nouveau sur les deux téléphones ? (Dans l'onglet mon compte, notifications iPhone et Android phone sont bien indiquées comme service actif, dans les réglages du téléphone, les notifications Tahoma sont bien autorisées) pin 1201-3143-1869

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Jul 2026 09:31:15 GMT

Bonjour Stéphane,
Pour recevoir les notifications, il faut simplement télécharger l'application sur votre smartphone et autoriser la réception de notification.
Il semble que vous parliez des SMS, ils ont été désactivées et ne seront plus disponibles.
Bonne journée,

Réponse de Stéphane O.

Stéphane O. — Tue, 21 Jul 2026 11:46:28 GMT

Bonjour (Vanessa?)
En voulant reparametrer mes capteurs suite à un déménagement, j'ai supprimé mes anciens téléphones et la ligne pour ajouter un nouveau numéro a disparu... Je ne peux donc plus recevoir de notification.
Merci pour votre aide : PIN 1201-6239-3253

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 08:55:04 GMT

Bonjour Michel,
Il va falloir que je vérifie la configuration.
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Michel P.

Michel P. — Wed, 03 Jun 2026 20:50:55 GMT

Ma box: 0220-0211-8786 version: 2018.4.4.7
Depuis un certain temps je reçois aléatoirement les notifications SMART, en particulier celle venant d’une condition « trop Plein d’eau » venant de récupérateurs d’eau. Et également celle venant de « MA SÉCURITÉ », j’ai acquis la tahoma switch, mais trop de modules sont incompatible détecteur fuite d’eau, détecteur de présence, ouverture de portes, détecteur de fumée, télécommandes, ouverture porte de garage. Je n’ai pas le budget à réinvestir pour tout changer, donc je souhaiterais que ma tahoma Classic fonctionne avec les notification PUSH, que dois je faire pour réactiver les notification PUSH, merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 May 2026 13:27:03 GMT

Bonjour Thierry,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Tue, 26 May 2026 16:57:22 GMT

Bonjour Vanessa, en fait, jusqu'à quelques mois je recevais un mail de notification ouverture/fermeture porte, je comprends que ce dispositif ne fonctionne plus.
Je souhaiterais donc recevoir à minima les notifications

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 May 2026 08:17:08 GMT

Bonjour Thierry,
Dans quel cas ne recevez vous pas de notifications?
Quel Smart essayez vous de créer?

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Sun, 24 May 2026 11:43:20 GMT

Bonjour, même problème que certains autre utilisateurs : je ne reçois pas les notifications push et impossible de créer un Smart

Merci pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 May 2026 15:20:03 GMT

bonjour Eric,

En effet, les alertes courriels sur Tahoma Classic ont été désactivées depuis début Janvier et ne seront plus disponibles.

Si vous souhaitez rester informé de l'activité de votre
installation, vous pouvez opter pour les notifications push.

Comment faire ?

Lors de la création d'une Smart, cliquez sur « Alerte ».
Choisissez le téléphone du destinataire de la notification.

bonne journée

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sat, 09 May 2026 15:43:57 GMT

Bonjour

Je ne reçois plus de notification, ni par mail ni sur mon application Android, à partir de ma box classique suite à un déclenchement d'alarme. L'option d'activation par courriels n'est pas présente.
Merci de votre aide.
voici mon code PIN : 1201-3977-5393

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 May 2026 15:01:45 GMT

Pascal,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 May 2026 15:01:31 GMT

Parfait Benoît,
Merci de ce retour,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Tue, 05 May 2026 14:24:15 GMT

Bonjour Vanessa,

La notification SMART fonctionne. En revanche, aucune notification PUSH n’est reçue lors d’une détection d’intrusion, quel que soit le capteur.

Cordialement,

Réponse de Benoit D.

Benoit D. — Tue, 05 May 2026 14:00:52 GMT

Bonjour Vanessa,

Les notifications push refonctionnent depuis quelques jours. Je pensais que vous étiez intervenu sur ma box.
Donc tout est ok de mon côté.

Cordialement BD