[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de notifications avec Tahoma classique

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 May 2026 15:20:03 GMT

bonjour Eric,

En effet, les alertes courriels sur Tahoma Classic ont été désactivées depuis début Janvier et ne seront plus disponibles.

Si vous souhaitez rester informé de l'activité de votre
installation, vous pouvez opter pour les notifications push.

Comment faire ?

Lors de la création d'une Smart, cliquez sur « Alerte ».
Choisissez le téléphone du destinataire de la notification.

bonne journée

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sat, 09 May 2026 15:43:57 GMT

Bonjour

Je ne reçois plus de notification, ni par mail ni sur mon application Android, à partir de ma box classique suite à un déclenchement d'alarme. L'option d'activation par courriels n'est pas présente.
Merci de votre aide.
voici mon code PIN : 1201-3977-5393

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 May 2026 15:01:45 GMT

Pascal,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 May 2026 15:01:31 GMT

Parfait Benoît,
Merci de ce retour,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Tue, 05 May 2026 14:24:15 GMT

Bonjour Vanessa,

La notification SMART fonctionne. En revanche, aucune notification PUSH n’est reçue lors d’une détection d’intrusion, quel que soit le capteur.

Cordialement,

Réponse de Benoit D.

Benoit D. — Tue, 05 May 2026 14:00:52 GMT

Bonjour Vanessa,

Les notifications push refonctionnent depuis quelques jours. Je pensais que vous étiez intervenu sur ma box.
Donc tout est ok de mon côté.

Cordialement BD

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 May 2026 13:11:22 GMT

Bonjour à tous les deux,
Merci de supprimer et créer de nouveau un smart afin de tester.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Thu, 30 Apr 2026 08:35:25 GMT

Bonjour Vanessa,

Je ne reçois pas de notifications PUSH.

J’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l’application, supprimé les téléphones puis remis uniquement le mien à plusieurs reprises. J’ai également effectué des tests (SMART), mais sans résultat.

Côté téléphone, tout est bien activé au niveau des notifications, je ne peux rien faire de plus.

Merci.

Réponse de Benoit D.

Benoit D. — Thu, 30 Apr 2026 08:17:34 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour.
Oui je parle bien des notifications push .
Je ne reçois pas les notifications qui concernent les smarts.
Cordialement
BD

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Apr 2026 08:02:58 GMT

Bonjour à tous les deux,
En effet, les alertes courriels sur Tahoma Classic ont été désactivées depuis début Janvier et ne seront plus disponibles.
Si vous souhaitez rester informé de l'activité de votre installation, vous pouvez opter pour les notifications push.
Merci de m'indiquer exactement dans quel as vous ne les recevez pas.

Réponse de Benoit D.

Benoit D. — Tue, 28 Apr 2026 20:51:58 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.
Ma tahoma classique ne m'envoie plus de notification push à l'exécution des scénarios . Pourtant les notifications sont activées. J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application. Mais ça ne fonctionne pas.
Mon téléphone galaxy S25 ultra.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci d’avance
Cordialement BD

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Tue, 28 Apr 2026 11:14:24 GMT

Bonjour,
J'ai visiblement le même problème, plus de notification push n'y émail depuis le changement de téléphone.
PIN de la box = 1213-6092-5481
Je peux même plus associé de téléphone.
Merci de votre aide

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sun, 12 Apr 2026 05:07:43 GMT

Bonjour,
Je suis sous Tahoma Classic, et bien sûr je ne reçois plus d'alertes par mail. Il n'existe plus que des alertes push. Le problème, c'est que ces alertes push arrivent souvent entre 15 et 30 mn après l'évènement qui les a déclenchées. Les alertes par mail arrivaient, elles, presque instantanément. Alors, ça sert à quoi d'avoir une domotique qui ne fait pas son travail ? Votre décision est inadmissible! Remettez-nous les alertes mail, ou alors réglez une bonne fois pour toutes cette question de la latence insensée des alertes push.
Pas content.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Mar 2026 15:54:55 GMT

Bonjour Eric,
Je vous contacte par message privé.

Réponse de Eric L.

Eric L. — Mon, 23 Mar 2026 10:53:16 GMT

Bonjour,
toutes les notifications de l'application Tahoma classic.
Et notamment les détections des capteurs de mouvement et d'ouverture des portes.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Mar 2026 10:43:14 GMT

Bonjour Eric,
Quelles sont les notifications que vous ne recevez plus?
Merci,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sat, 21 Mar 2026 11:49:01 GMT

Bonjour,

J'ai visiblement le même problème, plus de notification push depuis le changement de téléphone.
Dans "mon compte" sur l'appli il y a bien plusieurs téléphones, dont mon ancien. Mais pas l'actuel.
PIN de la box = 1217-0595-9136.

Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Mar 2026 14:52:52 GMT

Maxime,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Maxime D.

Maxime D. — Tue, 17 Mar 2026 11:38:08 GMT

Bonjour Vanessa,
Oui le service notification est actif mais je ne reçois rien

Maxime

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Mar 2026 08:08:44 GMT

Bonjour Maxime,
il y'a désormais uniquement des notifications.
Vérifiez dans l'onglet ma sécurité dans Tahomalink que cela est bien paramétré.
Bonne journée,

Réponse de Maxime D.

Maxime D. — Fri, 13 Mar 2026 16:03:48 GMT

Bonjour,
je me permet de me servir de cette conversation pour demander une assistance.
je suis nouveau propriétaire d'une maison avec une alarme sur tahoma classique et je ne recois aucune notification lorsque mon alarme se déclenche, que ca soit par mail, sms ou meme notification push.

jai suivi les instructions de creation de programme smart rien ne fonctionne.
pouvez vous m'aider mon code pin
1211-0103-6910
Merci par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Feb 2026 09:50:25 GMT

Bonjour Fréderic,
J'ai fais une manipulation.
Supprimer l'application de vos appareils ( sans retourner dessus avant) et téléchargez la de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Tue, 10 Feb 2026 12:53:43 GMT

Des notifications alerte pour me dire que la protection de ma maison est activer ou si il y a une intrusion chez moi
J’ai le même problème que les autre utilisateurs
Quand j’arrête retire l’alarme j’ai une notification disant allarme désactiver maintenant plus rien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Feb 2026 12:43:15 GMT

Bonjour Fréderic,
Quelles notifications ne recevez vous plus?
Merci,

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Sun, 08 Feb 2026 15:41:08 GMT

Bonjour je ne reçois plus les notifications également sur mon tahoma pouvez vous m’aider
Code pin 1218-1545-5673
Des notifications alerte pour me dire que la protection de ma maison est activer ou si il y a une intrusion chez moi