[Forum Somfy] Suivi de la question: Son nasillard sirène extérieure - 2401491 ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Jan 2026 08:55:51 GMT Thu, 15 Jan 2026 08:55:51 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 08:55:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690951-nasillard-sirene-exterieure-2401491/answers/9315269 https://forum.somfy.fr/questions/3690951-nasillard-sirene-exterieure-2401491/answers/9315269 9315269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3690951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 04 février dernier, je commandais sur le site de la Boutique Somfy un pack intégral vidéo Home Alarm Essential.<br />Aucun dysfonctionnement constaté depuis notre achat jusqu&#39;à ce que j&#39;effectue un test sonore de la sirène extérieure (version 1.8.0) placée à l&#39;abri des intempéries dans les combles. <br />La sirène a alors émis un grésillement plutôt qu&#39;un son strident. D&#39;autres essais dont un déclenchement volontaire d&#39;alarme, le changement des piles, plusieurs réinstallations via l&#39;application Somfy Protect, n&#39;ont pas résolu le problème. Toujours ce son nasillard même si le flash de la sirène fonctionne. Voici le n° Mac du Link Essential associé : 0076B115BB0A<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors attendez le contact d&#39;un Yellow&#39;s.</p><p>Bon dimanche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 10:38:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690951-nasillard-sirene-exterieure-2401491/answers/9310857 https://forum.somfy.fr/questions/3690951-nasillard-sirene-exterieure-2401491/answers/9310857 9310857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3690951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 04 février dernier, je commandais sur le site de la Boutique Somfy un pack intégral vidéo Home Alarm Essential.<br />Aucun dysfonctionnement constaté depuis notre achat jusqu&#39;à ce que j&#39;effectue un test sonore de la sirène extérieure (version 1.8.0) placée à l&#39;abri des intempéries dans les combles. <br />La sirène a alors émis un grésillement plutôt qu&#39;un son strident. D&#39;autres essais dont un déclenchement volontaire d&#39;alarme, le changement des piles, plusieurs réinstallations via l&#39;application Somfy Protect, n&#39;ont pas résolu le problème. Toujours ce son nasillard même si le flash de la sirène fonctionne. Voici le n° Mac du Link Essential associé : 0076B115BB0A<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Coyote !<br />Cela est une bonne idée.<br />Malheureusement, ce n&#39;est pas la cause de ce dysfonctionnement.<br />Aucune impureté ne sait logée dans le diffuseur d&#39;alarme de la sirène comme je l&#39;ai constaté lors des manipulations pour changer les piles.<br />Merci quand même !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 10:35:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690951-nasillard-sirene-exterieure-2401491/answers/9310853 https://forum.somfy.fr/questions/3690951-nasillard-sirene-exterieure-2401491/answers/9310853 9310853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20323305 theme-c/avatars/48.png 3690951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 04 février dernier, je commandais sur le site de la Boutique Somfy un pack intégral vidéo Home Alarm Essential.<br />Aucun dysfonctionnement constaté depuis notre achat jusqu&#39;à ce que j&#39;effectue un test sonore de la sirène extérieure (version 1.8.0) placée à l&#39;abri des intempéries dans les combles. <br />La sirène a alors émis un grésillement plutôt qu&#39;un son strident. D&#39;autres essais dont un déclenchement volontaire d&#39;alarme, le changement des piles, plusieurs réinstallations via l&#39;application Somfy Protect, n&#39;ont pas résolu le problème. Toujours ce son nasillard même si le flash de la sirène fonctionne. Voici le n° Mac du Link Essential associé : 0076B115BB0A<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vérifiez qu&#39;il n&#39;y ait pas de nids de bestioles sur le timbre.<br />C&#39;est déjà arrivé surtout si placée dans les combles.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 10:10:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690951-nasillard-sirene-exterieure-2401491/answers/9310829 https://forum.somfy.fr/questions/3690951-nasillard-sirene-exterieure-2401491/answers/9310829 9310829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3690951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 04 février dernier, je commandais sur le site de la Boutique Somfy un pack intégral vidéo Home Alarm Essential.<br />Aucun dysfonctionnement constaté depuis notre achat jusqu&#39;à ce que j&#39;effectue un test sonore de la sirène extérieure (version 1.8.0) placée à l&#39;abri des intempéries dans les combles. <br />La sirène a alors émis un grésillement plutôt qu&#39;un son strident. D&#39;autres essais dont un déclenchement volontaire d&#39;alarme, le changement des piles, plusieurs réinstallations via l&#39;application Somfy Protect, n&#39;ont pas résolu le problème. Toujours ce son nasillard même si le flash de la sirène fonctionne. Voici le n° Mac du Link Essential associé : 0076B115BB0A<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>