[Forum Somfy] Suivi de la question: problème son visiophone ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 11 Jan 2026 17:04:30 GMT Sun, 11 Jan 2026 17:04:30 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Attention il faut juste gratter en surface et utiliser un aspirateur pour extraire ce qui a été déposé par les mouches maçonnières sinon vous percez le micro.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 17:04:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690985-probleme-visiophone/answers/9311045 https://forum.somfy.fr/questions/3690985-probleme-visiophone/answers/9311045 9311045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3690985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis en possésion d&#39;un visiophone V350, je rencontre un problème de son.<br />Les personnes à l&#39;exterieur m&#39;entendent mais je ne les entends pas à l&#39;interieur de la maison.<br />La vidéo fonctionne corrctement ,l&#39;ouverture du portail via la platine intérieur fonctionne.<br />J&#39;ai acheté le produit le 04/06/2022 et étant encore sous garantie je voudrais savoir la procedure a suivre afin de résoudre ce problème ?<br />J&#39;ai effectué le test en démontant la platine exterieur et la brancher avec un cable a l&#39;intérieur de la maison, le problème est toujurs le meme</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Cordialement</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la panne classique, il faut déboucher le micro de la platine à l&#39;aide d&#39;un outil genre aiguille ou cure dent.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 13:57:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3690985-probleme-visiophone/answers/9310961 https://forum.somfy.fr/questions/3690985-probleme-visiophone/answers/9310961 9310961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3690985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis en possésion d&#39;un visiophone V350, je rencontre un problème de son.<br />Les personnes à l&#39;exterieur m&#39;entendent mais je ne les entends pas à l&#39;interieur de la maison.<br />La vidéo fonctionne corrctement ,l&#39;ouverture du portail via la platine intérieur fonctionne.<br />J&#39;ai acheté le produit le 04/06/2022 et étant encore sous garantie je voudrais savoir la procedure a suivre afin de résoudre ce problème ?<br />J&#39;ai effectué le test en démontant la platine exterieur et la brancher avec un cable a l&#39;intérieur de la maison, le problème est toujurs le meme</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Cordialement</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>