[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur lecture vidéo caméra softy indoor fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Jan 2026 10:21:42 GMT Thu, 29 Jan 2026 10:21:42 GMT answers Jerome G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Miracle, j&#39;ai pu refaire fonctionner mes caméras indoor.<br />J&#39;ai essayé de faire des bascules SD &lt;=&gt; HD puis envoyé un message vocal via la fonction micro sur l&#39;appli et là miracle, la vidéo remarche...<br />Très bizarre.<br />Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jan 2026 10:21:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9330451 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9330451 9330451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19858236 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Comment faites vous pour &quot;ouvrir un ticket&quot;? Je vois qu&#39;il y aurait possiblement un n° de tel à 15c la minute mais je ne veux pas payer pour signaler un problème qui dure depuis des jours et pour lequel il n&#39;y a aucun système de vérification du bon fonctionnement du service...<br />Merci bcp!<br />Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jan 2026 09:53:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9327727 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9327727 9327727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19858236 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cela a fonctionné après l&#39;ouverture du ticket et aujourd&#39;hui plus rien. La caméra ne lit pas et sur l ecran principal de Somfy protect, elle n affiche pas le bon mode entre vision nocturne et diurne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 17:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9327267 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9327267 9327267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215462 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Meme problème pour moi pour mes 2 caméras indoor. Ca dure depuis des jours et aucune résolution. Quelle réactivité chez Somfy, incroyable :-)<br />SI seulement les flux vidéos arrêtaient de passer par des serveurs intermédiaires qui ne servent à rien sauf occasionner plusieurs secondes de délais et des coupures régulières :-)<br />On peut rêver.<br />En attendant, on patiente.<br />Heureusement les caméras outdoor sont beaucoup plus fiables.<br />Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 12:57:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9325667 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9325667 9325667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19858236 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Je vais essayer ça .</p><p>D’autre part pouvez vous m’informer de qu’elle était la foot cause du problème de flux ? <br />J’aimerais pas trop que ça arrive souvent surtout si je suis en déplacement </p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 13:04:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323823 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323823 9323823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Scal,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 12:26:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323737 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323737 9323737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />L’accès au live est très long et une fois que l’image apparaît après quelque secondes j’ai une erreur :</p><p>« Erreur de communication avec votre équipement »</p><p>Pour comparaison l’access au live de la caméra extérieur est beaucoup moins lus rapide</p><p>Coté son, il est tres sacadé lorsqu’on parle et du coup on ne comprend rien.</p><p>Test réalisé en Wifi et 4G</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323105 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323105 9323105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Scal,</p><p>Pouvez-vous me dire si cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:10:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323055 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323055 9323055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Pouvez-vous me dire si cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 13:52:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9322491 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9322491 9322491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Scal,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 13:52:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9322485 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9322485 9322485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, voici le Mac adresse de la caméra.<br />Merci de me tenir au courant des actions et source du problème </p><p>MAC: 0076B1068CCD</p><p>Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 06:11:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9320415 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9320415 9320415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Voici en attaché les infos de ma caméra.<br />Merci de me tenir au courant des actions et la cause de se problème </p><p>Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 06:07:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9320413 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9320413 9320413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 12:28:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9319695 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9319695 9319695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon numéro max est le suivant 0076B106E0EA<br />Merci <br />J ai mis la photo de ma caméra et l impression de Somfy protect</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 14:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9317803 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9317803 9317803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215462 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien et Scal,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 13:39:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9317669 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9317669 9317669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Quelqu’un aurait t’il un numéro de contact technique chez somfy afin de résoudre mon soucis ?</p><p>Je ne trouve rien sur leur site </p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 08:26:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312677 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312677 9312677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,<br />Pas encore résolu, je vais appeler l’assistance somfy aujourd’hui .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 07:57:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312643 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312643 9312643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour avez vous une solution car j ai le même problème et j ai déjà réinstaller ma caméra merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 18:30:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312499 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312499 9312499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215462 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre a appelé la Hotline.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 08:05:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311187 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311187 9311187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour la réponse.<br />Quel est le lien pour une assistance en direct avec un technicien somfy ?<br />Je tombe que sur des vidéo ou article</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 06:54:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311155 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311155 9311155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il faut contacter l&#39;assistance.<br />Voir l&#39;information ci jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 18:44:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311083 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311083 9311083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>