[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur lecture vidéo caméra softy indoor fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Jan 2026 10:21:42 GMT Thu, 29 Jan 2026 10:21:42 GMT answers Jerome G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Miracle, j&#39;ai pu refaire fonctionner mes caméras indoor.<br />J&#39;ai essayé de faire des bascules SD &lt;=&gt; HD puis envoyé un message vocal via la fonction micro sur l&#39;appli et là miracle, la vidéo remarche...<br />Très bizarre.<br />Cdt,</p><p>Update : miracle la vidéo remarche. Par contre c’est l’envoi d’extrait sonore qui ne marche plus… franchement les jours par an où toutes les fonctions des caméras indoor fonctionnent ensemble se comptent sur les doigts d’une main. C’est d’autant plus frustrant que les camera outdoor sont très fiables elles. Pourquoi tant de haine pour ces pauvres camera indoor :-) ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jan 2026 10:21:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9330451 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9330451 9330451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19858236 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Comment faites vous pour &quot;ouvrir un ticket&quot;? Je vois qu&#39;il y aurait possiblement un n° de tel à 15c la minute mais je ne veux pas payer pour signaler un problème qui dure depuis des jours et pour lequel il n&#39;y a aucun système de vérification du bon fonctionnement du service...<br />Merci bcp!<br />Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jan 2026 09:53:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9327727 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9327727 9327727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19858236 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cela a fonctionné après l&#39;ouverture du ticket et aujourd&#39;hui plus rien. La caméra ne lit pas et sur l ecran principal de Somfy protect, elle n affiche pas le bon mode entre vision nocturne et diurne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 17:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9327267 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9327267 9327267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215462 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Meme problème pour moi pour mes 2 caméras indoor. Ca dure depuis des jours et aucune résolution. Quelle réactivité chez Somfy, incroyable :-)<br />SI seulement les flux vidéos arrêtaient de passer par des serveurs intermédiaires qui ne servent à rien sauf occasionner plusieurs secondes de délais et des coupures régulières :-)<br />On peut rêver.<br />En attendant, on patiente.<br />Heureusement les caméras outdoor sont beaucoup plus fiables.<br />Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 12:57:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9325667 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9325667 9325667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19858236 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Je vais essayer ça .</p><p>D’autre part pouvez vous m’informer de qu’elle était la foot cause du problème de flux ? <br />J’aimerais pas trop que ça arrive souvent surtout si je suis en déplacement </p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 13:04:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323823 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323823 9323823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Scal,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 12:26:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323737 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323737 9323737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />L’accès au live est très long et une fois que l’image apparaît après quelque secondes j’ai une erreur :</p><p>« Erreur de communication avec votre équipement »</p><p>Pour comparaison l’access au live de la caméra extérieur est beaucoup moins lus rapide</p><p>Coté son, il est tres sacadé lorsqu’on parle et du coup on ne comprend rien.</p><p>Test réalisé en Wifi et 4G</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323105 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323105 9323105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Scal,</p><p>Pouvez-vous me dire si cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:10:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323055 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9323055 9323055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Pouvez-vous me dire si cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 13:52:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9322491 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9322491 9322491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Scal,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 13:52:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9322485 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9322485 9322485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, voici le Mac adresse de la caméra.<br />Merci de me tenir au courant des actions et source du problème </p><p>MAC: 0076B1068CCD</p><p>Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 06:11:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9320415 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9320415 9320415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Voici en attaché les infos de ma caméra.<br />Merci de me tenir au courant des actions et la cause de se problème </p><p>Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 06:07:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9320413 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9320413 9320413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 12:28:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9319695 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9319695 9319695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon numéro max est le suivant 0076B106E0EA<br />Merci <br />J ai mis la photo de ma caméra et l impression de Somfy protect</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 14:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9317803 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9317803 9317803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215462 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien et Scal,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 13:39:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9317669 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9317669 9317669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Quelqu’un aurait t’il un numéro de contact technique chez somfy afin de résoudre mon soucis ?</p><p>Je ne trouve rien sur leur site </p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 08:26:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312677 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312677 9312677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,<br />Pas encore résolu, je vais appeler l’assistance somfy aujourd’hui .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 07:57:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312643 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312643 9312643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour avez vous une solution car j ai le même problème et j ai déjà réinstaller ma caméra merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 18:30:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312499 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9312499 9312499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215462 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre a appelé la Hotline.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 08:05:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311187 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311187 9311187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Scal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour la réponse.<br />Quel est le lien pour une assistance en direct avec un technicien somfy ?<br />Je tombe que sur des vidéo ou article</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 06:54:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311155 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311155 9311155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279627 theme-c/avatars/48.png 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il faut contacter l&#39;assistance.<br />Voir l&#39;information ci jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 18:44:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311083 https://forum.somfy.fr/questions/3691011-erreur-lecture-video-camera-softy-indoor/answers/9311083 9311083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3691011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.<br />J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »</p><p>J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.</p><p>Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.</p><p>J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .</p><p>Rencontrer vous le même problème ?<br />Soucis côté somfy?</p><p>Note : l’image est en mode SD</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>