[Forum Somfy] Suivi de la question: fonctionnement aléatoire Axovia multipro M2

Réponse de Alain G.

Alain G. — Fri, 30 Jan 2026 13:32:03 GMT

bonjour, je viens de recevoir la proposition de Richy.C à la quelle je vais adhérer.
Merci encore
Avez vous une idée du délai de fabrication?
Alain G

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 29 Jan 2026 17:30:30 GMT

Bonjour,

Après visite dans mes Spams, je vous ai répondu.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 29 Jan 2026 16:00:24 GMT

N'oubliez pas que Richy vous a fait une proposition intéressante;

Bonne soirée

Réponse de Alain G.

Alain G. — Thu, 29 Jan 2026 15:04:51 GMT

Bonjour Charlot,
En désespoir de cause j'ai contacté un PRO désigné comme Agent SOMFY, DOMO SYSTEME à Ferrières en Brie actuellement en déplacement je le verrais lundi 2 février. Le motoréducteur est démonté ,dégraissé pièces repérées .Peut être qu'il pourra commander et obtenir le pignon détruit à SOMFY en évitant ainsi les couts de transport, de... manutention et autres. J'en doute, mais contraint et forcé j'attends pour voir.!
Ceci étant dit ,encore merci à vous pour votre éclairage
Alain G
.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 29 Jan 2026 09:32:43 GMT

Ne dites pas ca !
Somfy peut réparer ou changer ce moteur si c'est un pro qui le retourne au SAV Somfy.

Bonne journée

Réponse de Alain G.

Alain G. — Thu, 29 Jan 2026 09:18:12 GMT

Bonjour ,Merci à Charlot et RICHY.C pour vos analyses et vos conseils, mais carton rouge à SOMFY qui ne veut pas fournir les pièces de rechange nécessaire à la réparation du moteur..
Pas très "développement durable cette position" dommage!

Alain G

Réponse de Alain G.

Alain G. — Sat, 24 Jan 2026 17:54:48 GMT

Bonjour Richy .C
Pouvez vous fabriquer ce pignon? si oui pouvez vous m'indiquer le protocole ,prix, délai .etc
J'ai fait tourner le moteur sur une batterie pas de souci apparent le problème est ce pignon aux "dents cassées" qui semble agir comme un fusible
merci encore pour votre analyse
Alain G

Réponse de Alain G.

Alain G. — Wed, 21 Jan 2026 15:15:22 GMT

Bopnjour Charlot,
Eh bien non, le portail n'est pas endommagé juste une trace de gomme . Mais en réfléchissant, il me semble que depuis l'origine ce moteur n'avait pas forcement un fonctionnement linéaire et fluide: une secousse au départ ,on peu comprendre ,puis quelque petite saccades mais un fonctionnement satisfaisant ,puis le portail trouver ne reposant pas sur la buté fermée fin octobre et un fonctionnement bizarre puis la tempête avec un fonctionnemnt de plus en plus aléatoire (casse de trop de dents du pignon en photo)
J'espère que RICHY.C pourra fabriquer?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 20 Jan 2026 22:36:45 GMT

""Irréparable sauf à faire fabriquer les pièces.""

Je refabrique ...
https://forum.somfy.fr/users/6899912

Réponse de Charly

Charly — Tue, 20 Jan 2026 17:00:51 GMT

Irréparable sauf à faire fabriquer les pièces.
Il a quant du taper dur avec sa voiture dans le portail ?

Bonne soirée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 20 Jan 2026 16:12:11 GMT

Bonjour,

Cette couronne n'est commercialisée nulle-part.

Je pourrais éventuellement réparer ce pignon, mais il faut être certain qu'il n'y ait pas d'autres casses bloquantes.

Tout démonter et bien nettoyer et retirer les débris de métal éventuels.

Réponse de Alain G.

Alain G. — Sun, 18 Jan 2026 16:39:41 GMT

Bonjour,
en pièces jointes les photos : pignons sortie moteur sur plateau,
Pignons entrainement de la couronne avec ses "dents manquantes, ont remarque également une érosion sur le sommet de dents de la couronne d'entrainement des bras (cause frottement ?
Merci de m'indiquer comment je peu me procurer cette pièce?

Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Sat, 17 Jan 2026 09:02:12 GMT

Une bonne contre poussée causée par un véhicule casse à coups sûrs la pignonererie.
On voit mal la casse, comme demandé plus haut nettoyez tout, faites l'inventaire des pièces cassées, posez les photo, et là on pourra vous répondre.

Réponse de Alain G.

Alain G. — Sat, 17 Jan 2026 07:09:32 GMT

Bonjour RICHY
Les petits pignons du plateau alu sur arbre moteur sont intacts
A droite sur la photo on remarque les 4 cales ou dents de la pièce d'entraînement du pignon de rotation du bras seule cette pièce est détériorer il y a 2×2dents qui manque sur le pourtour de cette pièce qui,une fois remplacée permettra le fonctionnement du portail..
Actuellement j'ai desacouple les bras du portail que l'on manipule en manuel et coup7 l'alimentation électrique
Mon souci est de connaître la filière pour approvisionner cette pièce en espérant ne pas être amené à remplacer l'ensemble du système
Pour tenter d'expliquer le problème, j'ai remarqué sur le portail des traces de frottement vraisemblablement par un véhicule en manœuvre de demi tour ,des places de stationnement sont disponibles sur le trottoir d’en face
Une forte pression portail ferm peut elle avoir contribuee à la rupture des cames?
Encore un grand merci à Richy pour ses conseils
Peu t on trouver cette pièce ? Serais je obliger de remplacer le bloc complet?
Le portail est en bordure de voie de circulation et je possède une jeune chienne alors?....
Alain G

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 16 Jan 2026 20:42:26 GMT

La photo ne permet pas de comprendre le défaut !...

Pouvez-vous nettoyer et montrer ce qui est cassé ?

Montrez aussi le plateau alu avec ses deux petits pignons et le pignon de 8 dents au centre.

Réponse de Alain G.

Alain G. — Fri, 16 Jan 2026 11:25:03 GMT

bonjour,
J'ai démonte le plateau moteur et constaté que 4 cames du pignon central sont rompues. .les pignons arbre moteur sont intacts .
Ci joint les photos.
Ou peut on trouver cette pièce spécifique au moteur?

encore merci pour votre aide Le coyote et Ri chy

Réponse de Alain G.

Alain G. — Fri, 16 Jan 2026 08:29:18 GMT

Merci pour vos réponses et analyses, je vais démonter le moteur et inspecter.
EST il possible de disposer des pièces moteur pignons en remplacement?
Encore Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 15 Jan 2026 20:22:03 GMT

Problème d'usure des dents des pignons, presque sûr.

Regardez les dents du pignon central sur le plateau alu avec ses deux pignons blancs.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 15 Jan 2026 17:52:42 GMT

Les couples moteurs sont gérés par la logique électronique de la box 3S.

Si votre test avec la batterie a été fait moteur débranché de la box, alors moteur HS.
Il faut démonter, nettoyer, et analyser.

Bonne soirée

Réponse de Alain G.

Alain G. — Thu, 15 Jan 2026 17:24:23 GMT

Merci pour vos suggestions .J'ai repris cet apm les tests de fonctionnement avec une batterie de 20V..
Même problème de rapides saccades arrêt/marche dans les 2 sens de marche O/F/ et même un arrêt total au2/3 du mouvement en fermeture. Arrêt avant fin de course en ouverture comme en fermeture le tout de façon aléatoire..
Le contrôle du couple moteur est il gérer par le moteur? C'est ce que je pense mais j'aimerais une confirmation.
Si c'est le cas le contrôle des pignons s'impose.
y a t il une possibilité que le pignon de la couronne d'entrainement du bras soit endommagé compte tenu de sa composition en aluminium?
Que peu fournir SOMFY ,un moteur équipé de ses pignons en bout d'arbre?
L'installation date de février 2017
Merci de vos réponses
alain G

Réponse de Charly

Charly — Mon, 12 Jan 2026 11:57:02 GMT

Non, les tests moteurs doivent se faire accouplés aux battants.
Un pignon râpé peut entrainer le moteur mais pas le battant.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Jan 2026 11:45:36 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de l'équipement ?

Je pense qu'il faut inspecter la pignonnerie dans le moteur ...

Réponse de Charly

Charly — Mon, 12 Jan 2026 10:26:22 GMT

Pas de photo ?

Les points durs sur le moteur sont observés en marche via la box ou sur un accus de perceuse avec moteur débranché de la box ?

Réponse de Alain G.

Alain G. — Mon, 12 Jan 2026 10:23:32 GMT

Bonjour, J'ai envie de tester la course du moteur M2 à vide en désaccouplant le bras de transfert du mouvement pour voir si ce n'est pas un problème de couple
Merci

Réponse de Alain G.

Alain G. — Mon, 12 Jan 2026 10:17:06 GMT

merci pour votre réponse Les moteurs fonctionnent bien mais sur le M2 il y a comme des points durs au tiers env du mouvement.Je joins la photo de la box.
Merci de votre aide.