[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de relevé de température

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 03 Feb 2026 10:29:01 GMT

Bonjour Antoine,

J’ai effectué une actualisation des données entre notre serveur et votre box TaHoma.

Pouvez-vous vérifier si le problème a été corrigé ?

Bonne journée,

Réponse de antoine R.

antoine R. — Thu, 29 Jan 2026 10:15:32 GMT

Bonjour,
Pour des raison de confidentialité merci de me contacter en privé par mail svp

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 29 Jan 2026 10:13:30 GMT

Bonjour Antoine,

Pourriez-vous, s'il vous plaît, me transmettre le code PIN de votre TaHoma ?

Je vous remercie par avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 28 Jan 2026 15:53:58 GMT

OK, là vous avez besoin d'un Yello.

Plus qu'a attendre.

Réponse de antoine R.

antoine R. — Wed, 28 Jan 2026 09:35:09 GMT

Merci Jacky, toujours prompt à répondre et à nous aider.

Vous devriez être un Yello !

Oui, voici le processus que j'ai suivi : réinitialisation usine, puis inversion, mais le problème persiste.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 28 Jan 2026 09:21:20 GMT

Antoine je vais anticipé la question des Yellos

Comme vous avez plusieurs têtes, avez vous inversé la tête qui a un problème avec une autre pour savoir si c'est un problème d'environnement ?

Si le problème suit la tête c'est qu'elle est défectueuse.

Réponse de antoine R.

antoine R. — Wed, 28 Jan 2026 08:29:21 GMT

Preuve qu'il y a un souci !

Je retrouve le thermostat en HG alors qu'il n'y a aucune programmation à cet effet.
Comme s'il détectait qu'une fenêtre était ouverte alors qu'elles n'ont pas été ouvertes ou une chute brutal des températures

Réponse de antoine R.

antoine R. — Tue, 27 Jan 2026 16:01:58 GMT

Merci beaucoup.

Je vais attendre qu'un Yello me contacte.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 Jan 2026 15:46:46 GMT

Pour ça il faut l'avis d'un Yello

Réponse de antoine R.

antoine R. — Tue, 27 Jan 2026 15:37:39 GMT

Ok, pas de souci.

Par contre, pourquoi mon calibrage ne reste-t-il pas ?

Mes autres têtes thermostatiques gardent leurs calibrages !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 Jan 2026 15:30:27 GMT

Désolé, je parlais de la "Température Cible" que vous choisissez.

A noter que la tête a des températures par défaut et je ne sais pas si elles sont modifiables. (Question posée sur un autre post)

Réponse de antoine R.

antoine R. — Tue, 27 Jan 2026 15:14:57 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour. J’ai dû à plusieurs reprises recalibrer la température en me basant sur le thermomètre placé au centre de la pièce, comme si elle se dérèglait régulièrement.
Vous parlez du « réglage de sensibilité demandée ». Pouvez-vous m’indiquer comment accéder à ce réglage ? Je ne trouve pas cette option dans le menu.
Merci d’avance pour votre aide !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Jan 2026 15:32:14 GMT

La tête indique la température cible a atteindre, elle n'indique pas la température réelle de la pièce.

Les variations que vous voyez corresponde a la mesure de la température dans la pièce avec la relance du radiateur suivant le réglage de sensibilité demandée.

Réponse de antoine R.

antoine R. — Mon, 12 Jan 2026 14:46:13 GMT

Merci beaucoup jacky M ppour votre reponse.

J'ai fait le test mais rien de concluant la tête indique la bonne température.

Cela n'explique pas les variation de température mesurer par la tête.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Jan 2026 12:52:06 GMT

Bonjour Antoine

La tête est calibrée pour vous donner la température affichée au milieu de la pièce.

Placer votre thermomètre externe au milieu de la pièce et rectifier le calibrage en conséquence.