[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mes caméras indoor n'arrivent pas a une reconnection ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Jan 2026 14:34:30 GMT Wed, 21 Jan 2026 14:34:30 GMT answers Aimé G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Merci pour votre efficacité, les deux caméras fonctionnent a nouveau parfaitement. <br />Serait il possible de connaître les raisons de cette &quot;panne&quot; si cela est possible ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 14:34:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9322581 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9322581 9322581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12865449 theme-c/avatars/48.png 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Ma caméra indoor refonctionne à nouveau.<br />Merci au service technique Somfy et au forum.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 08:50:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9321941 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9321941 9321941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20128475 theme-c/avatars/48.png 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aimé et Anne,</p><p>Le nécessaire a été effectué, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 08:01:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9321837 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9321837 9321837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aimé G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci Morgan pour votre suivi.. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 14:27:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9321277 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9321277 9321277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12865449 theme-c/avatars/48.png 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aimé et Anne,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 13:00:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9321029 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9321029 9321029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aimé G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;espère qu&#39;un yellow va pouvoirs me répondre. ..<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 08:39:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9315237 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9315237 9315237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12865449 theme-c/avatars/48.png 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aimé G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre aide<br />Effectivement, je pense que ce problème récurrent que rencontré beaucoup d&#39;utilisateurs est du ressort de somfy, attendons de voir.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 07:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312637 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312637 9312637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12865449 theme-c/avatars/48.png 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>S&#39;il ne vous manque que le Live, la box internet n&#39;est pas en cause.</p><p>Elle est en cause si la détection ne fonctionne plus et qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;image dans la vignette ce qui n&#39;est pas votre cas.</p><p>Dans le message que je vous ai rerouté il est indiqué un problème sur les serveurs de streaming mais je n&#39;ai aucune information sur ces serveurs.</p><p>Il n&#39;y a que l&#39;assistance somfy qui puisse répondre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 22:06:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312581 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312581 9312581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aimé G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui le retour quand il y a un PB car j&#39;aimerai qu&#39; un yellow jette un œil...<br />J&#39;ai mis en doute ma box et elle a été remplacée et c&#39;est idem.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 20:13:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312551 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312551 9312551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12865449 theme-c/avatars/48.png 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Voici le retour d&#39;un utilisateur sur ce même problème.<br />Je ne peux que vous conseiller de faire la même démarche car je n&#39;ai pas de solution a vous proposer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 19:19:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312517 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312517 9312517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j ai le même problème depuis 5 jours alors que ma caméra indoor a bien fonctionnée pendant des années. J ai fait les différentes &quot;manip&quot; expliquées sur le forum sans résultat. Peut être le probléme vient il de somfy ? MAC 0076B1053889 en vous remerciant. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 17:22:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312455 https://forum.somfy.fr/questions/3691611-cameras-indoor-arrivent-reconnection/answers/9312455 9312455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20128475 theme-c/avatars/48.png 3691611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et bonne année au forum.<br />J&#39;ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre.<br />Depuis début janvier soudainement et simultanément je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras alors que tout fonctionnait parfaitement sans aucun problème.<br />Je vois bien les images à l&#39;activation de l&#39;alarme mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras pour visualiser les lives, la connexion ne se fait pas et annonce des caméras indisponibles.<br />J&#39;ai effectué toutes les actions possibles indiquées sur ce forum grâce aux conseils de Jacky et jai évidemment contrôlé le débit avec &quot;fast.com&quot; avec environs 300 mbps. Il y a autre chose mais là, je bloque. Si quelqu&#39;un a une idée plus-que-lumineuse je suis preneur...Mais <br />serait il possible qu&#39;un yellow regarde s&#39;il n&#39;y a pas un problème s&#39;il vous plaît avec les 2 numéros MAC<br />0076B105D868 et 0076B105524D.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>