[Forum Somfy] Suivi de la question: Auto apprentissage impossible après remise à zéro?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 27 Jan 2026 00:04:39 GMT

Bonjour,

Montrez une vidéo où l'on voit le moteur, le pignon et la crémaillère .

Réponse de Charly

Charly — Mon, 26 Jan 2026 18:13:05 GMT

Justement ! Ca parait impossible que la même panne survienne avec l'ancien et le nouveau moteur ? Raison qui pousse fortement à penser que le moteur est étranger au problème.

Donc, si ce n'est pas le moteur, qu'est-ce qui reste ? crémaillère et portail lui-même.

Bonne soirée

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Mon, 26 Jan 2026 16:39:24 GMT

Merci. Je ne pense pas que c’est un problème de compatibilité vu que j’ai ce problème avec le vieux moteur aussi. C’est exactement pareil malheureusement

Réponse de Charly

Charly — Mon, 26 Jan 2026 16:29:50 GMT

Je pense qu'il faudrait changer la crémaillère pour celle livrée avec le moteur.
Il se peut qu'il y est une incompatibilité entre le pignon neuf et l'ancienne crémaillère.

A ce stade je n'ai plus aucune autre explication.

Bonne soirée

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Mon, 26 Jan 2026 16:16:33 GMT

J’ai acheté le moteur Somfy Slidymoove 600
J’ai complètement changé toutes les pièces, sauf la crémaillère qui est d’origine

Réponse de Charly

Charly — Mon, 26 Jan 2026 15:28:02 GMT

Vous dites avoir changé le moteur, le boitier électronique aussi ?
Quel moteur exactement ?

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Mon, 26 Jan 2026 15:21:13 GMT

Elles étaient très légèrement desserrée..
J’ai essayé au moins 10 fois de faire des autos apprentissage à chaque fois quand elle arrive en ouverture maximale du portail, elle commence à taper sur le pignon comme vous pouvez le voir sur la vidéo

Réponse de Charly

Charly — Mon, 26 Jan 2026 15:17:47 GMT

Donc vous avez resserrez les vis, c'est qu'elles étaient desserrées ?
Si les 2mm sont respectés sur toute la longueur et que les fixations sont toutes serrées, faites un auto apprentissage.
Il n'y a plus aucune raison pour que ca ne fonctionne pas.

Bonne journée

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Mon, 26 Jan 2026 15:02:00 GMT

Bonjour,
Merci pour votre commentaire, je viens de retourner regarder et il me semble qu’il y a partout 2 mm.
Ce qu’il faut savoir c’est que mon moteur a fonctionné parfaitement pendant sept ans, et que tout d’un coup il a commencé à faire des à-coups à la fin et a ne plus s’arrêter.
J’ai tout resserré les vis, je ne sais pas quoi faire d’autre.
Auriez-vous une autre idée ? Merci d’avance.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 25 Jan 2026 08:57:44 GMT

Comme dit Richy, de l'argent dépensé pour rien ! J'espère que vous n'avez pas jeté l'ancien moteur.

Il ne vous est pas venu à l'esprit que si sur 2 moteurs la panne est identique c'est que forcément il ne sont pas en cause !

On voit nettement sur votre vidéo la crémaillère bouger.
Voyez les fixations et réglage d'écartement indiqués dans votre notice.

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 25 Jan 2026 00:53:36 GMT

Bonjour,

Mal installé, .... ou mal finalisé !...

De l'argent dépensé pour rien , probablement.

Montrez une vidéo où l'on voit le moteur, le pignon et la crémaillère .

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Sat, 24 Jan 2026 22:05:23 GMT

Bonjour,
Ce n’est pas le moteur qui a été mal installé car je viens de le changer, il a été mis exactement comme le moteur précédent que j’ai voulu changer justement parce qu’il y avait ce problème à la fermeture.
Je pensais que ça venait de l’usure du moteur qui avait sept ans.
Nous avons donc installé le nouveau moteur exactement de la même manière.
Le nouveau moteur réagit comme l’ancien.
C’est donc bien probable que ce soit dû à un autre souci.
Je n’ai encore pas eu le temps d’aller regarder.
Est-ce possible que ça soit dû au faite que la crémaillère n’est plus bien fixée au Portail ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 21 Jan 2026 22:40:30 GMT

Bonjour,

On peut aussi dire qu'il a été mal installé !

Voir avec l'installateur ...

Réponse de Charly

Charly — Wed, 21 Jan 2026 19:27:38 GMT

Vérifiez l'écart pignon/crémaillère qui doit être constant de 2mm.
Vérifiez aussi les fixations car il est possible que le pignon saute en fin de butée.

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Wed, 21 Jan 2026 19:04:24 GMT

Merci pour votre réponse, mais mon moteur est neuf vient d‘être installé, je ne comprends pas ce que je dois faire. Pourriez-vous m‘expliquer plus en détails s’il vous plaît

Réponse de Charly

Charly — Wed, 21 Jan 2026 18:40:35 GMT

Même problème même cause même remède !
On voit nettement le pignon sauter sur la crémaillère, faites les vérifs indiquées plus haut.

Bonne soirée

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Wed, 21 Jan 2026 18:29:13 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème que vous.
Quand je lance l‘auto apprentissage, le moteur s’ouvre et une fois arrivé à la butée, ne fait que taper ne s’arrête pas.
Je dois appuyer sur le bouton de la télécommande pour l‘arrêter et je recommence à clignoter deux fois en rouge.
Je pense que c’est un problème d’auto apprentissage, je ne dois pas faire la bonne méthode. Quelle méthode utilisez-vous s’il vous plaît ?
Il y a une méthode où on dit qu’il faut uniquement appuyer sur le bouton Power et que tout se fait tout seul.
Et il y a une autre méthode où je vois qu’il faut appuyer plusieurs fois longtemps sur le bouton un de la télécommande.
Et le faire à chaque fois qu’il a fini de s’ouvrir et de se fermer sur deux cycles.
Merci d’avance pour votre aide à tous.
Bonne soirée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Jan 2026 21:17:51 GMT

Bonjour,

Si ce n'est pas le moteur qui joue au cabri avec la crémaillère, il pourrait y avoir des pièces cassées à remplacer dans la mécanique moteur.
Cela peut être la clavette en U , la couronne plastique du moto-réducteur qui s'est fait ronger les dents, ...

Réponse de Charly

Charly — Mon, 12 Jan 2026 17:07:13 GMT

Vérifiez l'écart pignon/crémaillère qui doit être constant de 2mm.
Vérifiez aussi les fixations car il est possible que le pignon saute en fin de butée.

Bonne soirée