[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Essential fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Jan 2026 12:47:13 GMT Tue, 20 Jan 2026 12:47:13 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joao,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 12:47:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9321013 https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9321013 9321013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3691913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Link Essential ne fonctionne plus après une tentative de reset (après changement de wifi).<br />La led est passée de bleu à l&#39;inactivité.<br />J&#39;ai consulté toutes les questions associées à ce problème sur ce forum (reset prolongé, changement de câble, de chargeur, déconnexion de la batterie interne,...) sans succès.<br />Comment dépanner le Link Essential ? Dans la négative, comme activer la garantie ?<br />Dans l&#39;attente d&#39;un retour rapide, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joao B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Le MAC est le 0076B1150294<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 21:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9313901 https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9313901 9313901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20323969 theme-c/avatars/48.png 3691913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Link Essential ne fonctionne plus après une tentative de reset (après changement de wifi).<br />La led est passée de bleu à l&#39;inactivité.<br />J&#39;ai consulté toutes les questions associées à ce problème sur ce forum (reset prolongé, changement de câble, de chargeur, déconnexion de la batterie interne,...) sans succès.<br />Comment dépanner le Link Essential ? Dans la négative, comme activer la garantie ?<br />Dans l&#39;attente d&#39;un retour rapide, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y en pas d&#39;autre.<br />Poster le N° MAC et attendez la prise en charge par un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 19:20:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9313877 https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9313877 9313877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3691913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Link Essential ne fonctionne plus après une tentative de reset (après changement de wifi).<br />La led est passée de bleu à l&#39;inactivité.<br />J&#39;ai consulté toutes les questions associées à ce problème sur ce forum (reset prolongé, changement de câble, de chargeur, déconnexion de la batterie interne,...) sans succès.<br />Comment dépanner le Link Essential ? Dans la négative, comme activer la garantie ?<br />Dans l&#39;attente d&#39;un retour rapide, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joao B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Malheureusement, cela fait partie des méthodes testées sans succès hier, après avoir parcouru le forum.<br />Merci.<br />Si vous avez d&#39;autres idées, n&#39;hésitez pas.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 17:40:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9313845 https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9313845 9313845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20323969 theme-c/avatars/48.png 3691913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Link Essential ne fonctionne plus après une tentative de reset (après changement de wifi).<br />La led est passée de bleu à l&#39;inactivité.<br />J&#39;ai consulté toutes les questions associées à ce problème sur ce forum (reset prolongé, changement de câble, de chargeur, déconnexion de la batterie interne,...) sans succès.<br />Comment dépanner le Link Essential ? Dans la négative, comme activer la garantie ?<br />Dans l&#39;attente d&#39;un retour rapide, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Débrancher le Link<br />Débrancher la batterie<br />Rebrancher le Link sans la batterie</p><p>Est ce qu&#39;il redémarre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 09:43:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9312859 https://forum.somfy.fr/questions/3691913-link-essential/answers/9312859 9312859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3691913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Link Essential ne fonctionne plus après une tentative de reset (après changement de wifi).<br />La led est passée de bleu à l&#39;inactivité.<br />J&#39;ai consulté toutes les questions associées à ce problème sur ce forum (reset prolongé, changement de câble, de chargeur, déconnexion de la batterie interne,...) sans succès.<br />Comment dépanner le Link Essential ? Dans la négative, comme activer la garantie ?<br />Dans l&#39;attente d&#39;un retour rapide, merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>