[Forum Somfy] Suivi de la question: Validation accès distant TaHoma : Pas de notification pour l'installateur (BFT EasyAXS) fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 28 Mar 2026 14:34:27 GMT Sat, 28 Mar 2026 14:34:27 GMT answers Phiilippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est il normal quand il y a un probleme avec l&#39;application Tahoma que deux entreprises d&#39;un même groupe à savoir BFT et Somfy se renvoient la balle d&#39;autant que BFT est injoignable par télphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 14:34:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691927-validation-acces-distant-tahoma-notification-installateur-bft-easyaxs/answers/9378499 https://forum.somfy.fr/questions/3691927-validation-acces-distant-tahoma-notification-installateur-bft-easyaxs/answers/9378499 9378499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352111 theme-c/avatars/48.png 3691927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Mon installateur essaie de configurer la télémaintenance via EasyAXS sur mon nouveau portail BFT (U-Link 2.0).</p><p>Le problème :</p><p>Moi (le propriétaire), j&#39;ai l&#39;appli TaHoma configurée et je peux contrôler le portail sans souci.</p><p>Par contre, je n&#39;ai jamais reçu l&#39;invitation &quot;Demande de maintenance&quot; pour valider son accès.</p><p>Sur son application EasyAXS, le champ &quot;Client/Propriétaire&quot; affiche mon email comme : not.set@not.set</p><p>Ma question : Je n&#39;ai aucune notification dans mon appli TaHoma et je n&#39;ai reçu aucun email.</p><p>Où est censée apparaître cette demande de validation exactement ? (Est-ce un pop-up dans l&#39;appli TaHoma, un menu spécifique ou juste un lien par email ?)</p><p>Est-ce que ce statut not.set@not.set sur son écran signifie que l&#39;invitation est bloquée ou envoyée à une adresse inexistante ?</p><p>Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />Non je n&#39;aurai pas de contacte direct chez BFT.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 10:57:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691927-validation-acces-distant-tahoma-notification-installateur-bft-easyaxs/answers/9326627 https://forum.somfy.fr/questions/3691927-validation-acces-distant-tahoma-notification-installateur-bft-easyaxs/answers/9326627 9326627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3691927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Mon installateur essaie de configurer la télémaintenance via EasyAXS sur mon nouveau portail BFT (U-Link 2.0).</p><p>Le problème :</p><p>Moi (le propriétaire), j&#39;ai l&#39;appli TaHoma configurée et je peux contrôler le portail sans souci.</p><p>Par contre, je n&#39;ai jamais reçu l&#39;invitation &quot;Demande de maintenance&quot; pour valider son accès.</p><p>Sur son application EasyAXS, le champ &quot;Client/Propriétaire&quot; affiche mon email comme : not.set@not.set</p><p>Ma question : Je n&#39;ai aucune notification dans mon appli TaHoma et je n&#39;ai reçu aucun email.</p><p>Où est censée apparaître cette demande de validation exactement ? (Est-ce un pop-up dans l&#39;appli TaHoma, un menu spécifique ou juste un lien par email ?)</p><p>Est-ce que ce statut not.set@not.set sur son écran signifie que l&#39;invitation est bloquée ou envoyée à une adresse inexistante ?</p><p>Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Auriez-vous par hasard un contact direct (email ou numéro de téléphone) à me communiquer pour le support technique de BFT ?</p><p>C’est souvent compliqué de trouver le bon interlocuteur pour ce type de demande spécifique.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 08:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691927-validation-acces-distant-tahoma-notification-installateur-bft-easyaxs/answers/9324579 https://forum.somfy.fr/questions/3691927-validation-acces-distant-tahoma-notification-installateur-bft-easyaxs/answers/9324579 9324579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20324005 theme-c/avatars/48.png 3691927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Mon installateur essaie de configurer la télémaintenance via EasyAXS sur mon nouveau portail BFT (U-Link 2.0).</p><p>Le problème :</p><p>Moi (le propriétaire), j&#39;ai l&#39;appli TaHoma configurée et je peux contrôler le portail sans souci.</p><p>Par contre, je n&#39;ai jamais reçu l&#39;invitation &quot;Demande de maintenance&quot; pour valider son accès.</p><p>Sur son application EasyAXS, le champ &quot;Client/Propriétaire&quot; affiche mon email comme : not.set@not.set</p><p>Ma question : Je n&#39;ai aucune notification dans mon appli TaHoma et je n&#39;ai reçu aucun email.</p><p>Où est censée apparaître cette demande de validation exactement ? (Est-ce un pop-up dans l&#39;appli TaHoma, un menu spécifique ou juste un lien par email ?)</p><p>Est-ce que ce statut not.set@not.set sur son écran signifie que l&#39;invitation est bloquée ou envoyée à une adresse inexistante ?</p><p>Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />Nous n&#39;avons pas la main sur ce point.<br />Il va falloir contacter directement BFT.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 13:09:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3691927-validation-acces-distant-tahoma-notification-installateur-bft-easyaxs/answers/9317571 https://forum.somfy.fr/questions/3691927-validation-acces-distant-tahoma-notification-installateur-bft-easyaxs/answers/9317571 9317571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3691927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Mon installateur essaie de configurer la télémaintenance via EasyAXS sur mon nouveau portail BFT (U-Link 2.0).</p><p>Le problème :</p><p>Moi (le propriétaire), j&#39;ai l&#39;appli TaHoma configurée et je peux contrôler le portail sans souci.</p><p>Par contre, je n&#39;ai jamais reçu l&#39;invitation &quot;Demande de maintenance&quot; pour valider son accès.</p><p>Sur son application EasyAXS, le champ &quot;Client/Propriétaire&quot; affiche mon email comme : not.set@not.set</p><p>Ma question : Je n&#39;ai aucune notification dans mon appli TaHoma et je n&#39;ai reçu aucun email.</p><p>Où est censée apparaître cette demande de validation exactement ? (Est-ce un pop-up dans l&#39;appli TaHoma, un menu spécifique ou juste un lien par email ?)</p><p>Est-ce que ce statut not.set@not.set sur son écran signifie que l&#39;invitation est bloquée ou envoyée à une adresse inexistante ?</p><p>Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>