[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon bagde clignote et fonctionne très mal ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Sun, 22 Mar 2026 10:53:47 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour votre retour.
Je viens d'effectuer les actions demandées cependant je ne parviens toujours pas à associer le badge à mon réseau somfy.
Que devrais-je faire maintenant ?

Cdlt,
Quentin.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 09 Mar 2026 13:19:36 GMT

Bonjour Quentin,

Il faudrait redémarrer votre box, puis effectuer un changement de réseau Wi-Fi du link en sélectionnant le même réseau et installer le badge.

Bonne journée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Sun, 08 Mar 2026 18:40:03 GMT

Bonjour Morgan,

En effet, j'ai supprimé mon nouveau badge de l'alarme en me disant que cela résoudrait le problème.
Cependant, depuis ce jour, je ne parviens plus à le ré-associer à l'alarme malgré plusieurs tentatives.

En théorie vous devriez voir celui ma compagne - qui (lui) fonctionne depuis le début sans problème.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 06 Mar 2026 12:50:39 GMT

Bonjour Quentin,

Pouvez-vous les installer, car je ne les vois pas sur votre alarme ?

Bonne journée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 03 Mar 2026 18:50:10 GMT

Bonjour,

Je rebondis une nouvelle fois sur ce sujet car j'ai de nouveau le même problème avec le nouveau badge reçu .

Ce dernier a fonctionné 2 semaines et depuis il ne se passe plus rien même lorsque j'appuie sur les boutons.
Il y a bien de la tension car la diode clignote mais rien ne se passe lorsque j'appuie sur un bouton (aucun des 4 ne fonctionnent).

Est-ce qu'un administrateur pourrait m'aider svp ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 10 Feb 2026 08:06:38 GMT

Bonjour Quentin,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Quentin G.

Quentin G. — Wed, 04 Feb 2026 08:46:18 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème, la manipulation n’a rien résolu.

C’est assez problématique, car je suis obligé de désactiver l’alarme via le téléphone, ce qui n’est pas normal au vu du prix de l’alarme. Nous nous attendions clairement à mieux.

Pourriez-vous me recontacter par email afin que je puisse, moi aussi, procéder à une demande de SAV ?

Merci par avance.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 21 Jan 2026 12:35:04 GMT

Bonjour Maryse, David et Quentin,

Bonne journée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Sun, 18 Jan 2026 18:59:32 GMT

Bonjour,
De même pour moi aussi (alarme acquise en Octobre 2025).
J'ai changé la pile et essayer la méthode mais cela ne change rien.
Peut-être qu'un administrateur aurait la réponse ?

Réponse de David D.

David D. — Sun, 18 Jan 2026 12:37:54 GMT

Je suis comme vous et ce sur plusieurs badges malgré nouvel achat, remplacement piles.
Je suis très déçu de Somfy et j’en viens à me poser des question sur la fiabilité car c’est un souci récurrent sans aucune solution fiable pour y remédier