[Forum Somfy] Suivi de la question: Volets RTS et Visio 500 ne marche plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Jan 2026 07:30:46 GMT Thu, 22 Jan 2026 07:30:46 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:30:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3692651-volets-rts-visio-500-marche/answers/9323101 https://forum.somfy.fr/questions/3692651-volets-rts-visio-500-marche/answers/9323101 9323101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3692651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mes volets que je pouvais ouvrir avec mon visio 500 ne marchent plus.<br />J&#39;ai tenté de reappairer les volets au visio 500 mais ca ne marche plus.<br />En suivant la procédure, j&#39;appuie sur prog de la telecommande. va et vient du volet mais lorsque j&#39;appuie sur execute pour finaliser sur le visio 500, il ne se passe rien, le volet ne reagit pas.<br />auriez vous une solution?</p><p>Merci et bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors c&#39;est sans doute la partie RTS du moniteur qui a un problème.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 12:00:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3692651-volets-rts-visio-500-marche/answers/9317471 https://forum.somfy.fr/questions/3692651-volets-rts-visio-500-marche/answers/9317471 9317471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3692651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mes volets que je pouvais ouvrir avec mon visio 500 ne marchent plus.<br />J&#39;ai tenté de reappairer les volets au visio 500 mais ca ne marche plus.<br />En suivant la procédure, j&#39;appuie sur prog de la telecommande. va et vient du volet mais lorsque j&#39;appuie sur execute pour finaliser sur le visio 500, il ne se passe rien, le volet ne reagit pas.<br />auriez vous une solution?</p><p>Merci et bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui, j&#39;ai bien suivi la procedure, elle n&#39;est pas compliqué.<br />Apres avoir selectionné un canal, avoir choisi le model &quot;volet&quot; ...J&#39;appuie sur prog de la telecommande volet somfy 3s. le volet effectue un va et vient. Il n&#39;y a plus qu&#39;a valider sur le tableau de commande du visio et en principe, le volet doit effectuer de nouveau un va et vient mais il ne se passe rien.<br />Je precise que tout marchait il y a une semaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 11:14:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3692651-volets-rts-visio-500-marche/answers/9317287 https://forum.somfy.fr/questions/3692651-volets-rts-visio-500-marche/answers/9317287 9317287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4872882 theme-c/avatars/48.png 3692651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mes volets que je pouvais ouvrir avec mon visio 500 ne marchent plus.<br />J&#39;ai tenté de reappairer les volets au visio 500 mais ca ne marche plus.<br />En suivant la procédure, j&#39;appuie sur prog de la telecommande. va et vient du volet mais lorsque j&#39;appuie sur execute pour finaliser sur le visio 500, il ne se passe rien, le volet ne reagit pas.<br />auriez vous une solution?</p><p>Merci et bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous suivez à la lettre la procédure ?<br />De quelle couleur sont les canaux sur le moniteur (grisés ou non) ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jan 2026 07:44:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3692651-volets-rts-visio-500-marche/answers/9313939 https://forum.somfy.fr/questions/3692651-volets-rts-visio-500-marche/answers/9313939 9313939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3692651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mes volets que je pouvais ouvrir avec mon visio 500 ne marchent plus.<br />J&#39;ai tenté de reappairer les volets au visio 500 mais ca ne marche plus.<br />En suivant la procédure, j&#39;appuie sur prog de la telecommande. va et vient du volet mais lorsque j&#39;appuie sur execute pour finaliser sur le visio 500, il ne se passe rien, le volet ne reagit pas.<br />auriez vous une solution?</p><p>Merci et bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>