[Forum Somfy] Suivi de la question: Equipement mérite votre attention avec diagnostic OK

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 09 Mar 2026 13:54:52 GMT

Bonjour Alain,

Il faudra consulter directement notre boutique en ligne.

Bonne journée.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Mon, 09 Mar 2026 13:48:36 GMT

Bonjour Morgan,

merci pour votre réponse.
Dès disponibilité, pourriez-vous me prévenir et m'indiquer la procédure à suivre pour l'acquérir?

Merci d'avance.
Bonne journée.

Alain B.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 09 Mar 2026 13:31:03 GMT

Bonjour Alain,

La batterie pour le Link Advanced n'est pas disponible pour le moment. Je n'ai pas encore la date de réapprovisionnement.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 07 Mar 2026 16:16:51 GMT

Attendez l'avis d'un Yello

Réponse de Alain B.

Alain B. — Sat, 07 Mar 2026 14:54:33 GMT

Bonjour,

elles se ressemblent mais les références sont différentes et pour chacune ils indiquent bien une seule compatibilité.

???

Réponse de Alain B.

Alain B. — Sat, 07 Mar 2026 14:44:24 GMT

Bonjour,
elles se ressemblent mais les références ne sont pas les mêmes et pour chacune ils indiquent une seule compatibilité.

???

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 07 Mar 2026 13:54:15 GMT

C'est la même que dans le Link essential
https://boutique.somfy.fr/batterie-de-remplacement-pour-l...

https://www.somfy.fr/produits/1875265/batterie-de-remplac...

Réponse de Alain B.

Alain B. — Sat, 07 Mar 2026 13:50:07 GMT

Bonjour Jacky M,

merci pour votre réponse. Il est vraiment dommage que la seule indication d'une défaillance de la batterie intégrée soit ce message. Compte tenu de la variabilité de couleur des voyants du Link Advanced, pourquoi le message concernant cette batterie n'est il pas plus précis?
Cependant, pour parer à toute éventualité, j'aimerais commander une batterie de remplacement auprès de SOMFY mais cela semble réservé aux Pros.
Comment faire? auriez-vous une idée?

merci d'avance.
Alain B.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 07 Mar 2026 10:55:21 GMT

Bonjour
Non, il fallait que la petite batterie de secours se recharge.
Si elle est descendue a son plus bas niveau, vous avez de la chance qu'elle se soit rechargée en totalité, bien souvent elle est HS.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Sat, 07 Mar 2026 10:20:06 GMT

Bonjour,

Un miracle!!!
Sans aucune autre intervention de ma part ni explication plausible, le message a enfin disparu après 10 jours.

surprenant n'est-ce pas?

Réponse de Alain B.

Alain B. — Tue, 03 Mar 2026 09:39:39 GMT

Bonjour,
toujours le message alors que le diagnostic est OK et que l'activation/désactivation fonctionnent correctement.

Que puis-je faire pour supprimer ce message?

Merci d'avance.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Fri, 27 Feb 2026 17:05:17 GMT

Bonjour,
désolé mais après 2 redémarrages de la Livebox et attente 24H00, le message est toujours présent.
Cela commence à être vraiment agaçant surtout qu'à part ce message tout fonctionne bien !
L'application est-elle buggée ?
Comment faire?
Faut-il que je réinstalle totalement mon alarme?
Si quelqu'un a une solution miracle, je suis preneur.
Merci d'avance.
Alain B.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 26 Feb 2026 13:22:45 GMT

Bonjour Alain,

Il faudrait redémarrer votre box internet et attendre 24h, le message devrait disparaître.

Bonne journée.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Wed, 25 Feb 2026 12:57:14 GMT

Bonjour, également concerné par ce type d'alerte sur l'application SOMFY Protect.
suite à un changement de Livebox avec fibre, j'ai resynchronisé mon alarme sans problème (Link advanced, caméras extérieures, caméra intérieure, détecteurs mouvement, intellitags, détecteur de fumée. Tout était Ok jusqu'à ce que ce fameux message apparaisse.
J'ai alors vidé plusieurs fois le cache et supprimé puis réinstallé l'application. J'ai remplacé les piles du Link advanced, de la sirène intérieure, d'un détecteur mouvement et de certains intellitags.
J'ai même remplacé l'alimentation du link par un chargeur à 3.5A pendant 24H00.
Rien n'y fait. Le diagnostic est OK.
L'activation et désactivation de l'alarme fonctionnent sans problème.
Comment se débarrasser de ce message? Bug de l'application ou autre?
Une aide serait la bienvenue.
Merci d'avance.
Alain B

Réponse de Michel R.

Michel R. — Wed, 14 Jan 2026 15:46:55 GMT

Bonjour,
Cela venait bien des piles qui étaient à 1,37 v chacune
Dommage que l'application ne soit pas plus claire pour signaler ce type de PB.
Merci pour votre aide rapide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Jan 2026 11:02:35 GMT

Bonjour Michel
Vous avez vérifier les piles ?
Si vous avez eu une coupure électrique de 12h ou plus il faut les changer.
Essayez de remplacer la transfo par un chargeur de smartphone (Attention il faut une sortie de 3A)

Pour tester les piles correctement consulter ce post.
https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes