[Forum Somfy] Suivi de la question: Piratage camera indoor Somfy, comment arrêter l'accès à ma caméra ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 03 Jun 2026 07:28:13 GMT

Bonjour I-M,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

Bonne journée.

Réponse de I-M D.

I-M D. — Tue, 02 Jun 2026 20:05:10 GMT

Bonsoir Yello
Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu votre reponse pour m'indiquer comment vous transmettre l'adresse MAC de manière confidentielle et sécurisée.

Cette situation de piratage de vos appareils devient problématique et fait peur à ma famille. De puis, il semblerait que même un capteur d'ouverture de porte ait réussi à etre piraté ! Il est déclenché (visible dans les logs sous l'info "ouverture du capot" du tag) pour activer l'alarme et la camera tente de se connecter parfois en même temps comme si quelqu'un s'amusait à nous tester !
Je suis très insatisfait. D'antant plus que si cela se passe comme ça lorsque le volet est fermé en mode privé cela signifie que la personne voit toit lorsque le volet de la caméra est ouvert en mode alarme !

Pour information j'ai pu enregistrer une des caméras qui tente de s'allumer avec le capot fermer afin que vous puissiez le constater (la qualité est médiocre car de nuit..

Merci de votre aide urgente Yello
Cdt

Réponse de I-M D.

I-M D. — Tue, 26 May 2026 15:39:44 GMT

Bonjour
Bien sûr je peux vous transmettre les adresses MAC est 2 caméras infectées. Avez-vous une adresse privée pour que je puisse vous les envoyer svp ?
Merci d'avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 26 May 2026 11:20:33 GMT

Bonjour I-M,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

Bonne journée.

Réponse de I-M D.

I-M D. — Sun, 24 May 2026 22:14:06 GMT

Pour info mes problématiques correspondent aux posts de ce fil du forum somfy https://forum.somfy.fr/questions/3683075-cameras-somfy-activites-regulieres#

Malheureusement ce fil semble fermé et je ne peux pas y ajouter ma situation de piratage de la camera.

J'espère qu'un Yello pourra également m'aider car la situation inquiète ma famille et avoir des caméras débranchées n'est pas très utile....

Réponse de I-M D.

I-M D. — Sun, 24 May 2026 21:49:45 GMT

Bonsoir JACKY M.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre il y a quelques mois.

La situation est inchangée et aucun utilisateur autre ne semble connecté dans notre compte Somfy Protect.

Le fait le plus suprenant et nous laissant réellement supposer que le piratage est propre à la webcam et non à notre reseau c'est que seulement 2 cameras sur 4 s'activent sans notre consentement. Un utilisateur qui aurait accès à toute l'installation s'amuserait certainement avec toutes les cameras et pas seulement 2.

D'ailleurs depuis que nous avons activé la double authentification dans l'application les cameras s'allument (led en bleu puis vert) mais n'arrivent pas à ouvrir le volet de sécurité. La led verte attend plusieurs secondes (jamais le même nombre de secondes à chaque connexion) avant d'abandonner puis de réessayer plus tard.

Nous avons 1 des 2 caméras dont le volet ne se referme plus depuis longtemps (bug somfy et que nous avons dû débrancher pour ne plus subir ce piratage. La 2nde camera piratée est encore sur secteur et le volet fermé semble empêcher l'espionnage mais cela n'enlève en rien le fait qu'elle soit piratée.

J'aimerais réellement que Somfy étudie la possibilité de pouvoir réinitialiser plus en profondeur les cameras pour supprimer totalement les failles permettant ce piratage.
Je suis prêt à renvoyer la caméra pour qu'il l'analyse et que cela permette de résoudre ce sujet pour tous les utilisateurs de somfy.

Dans l'attente d'aide
Cdt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Jan 2026 19:56:25 GMT

Bonsoir I-M D

Si vous avez plusieurs utilisateurs sur Somfy Protect, allez dans le menu Utilisateurs et désactiver tous les utilisateurs avec les curseurs à droite.

Si le problème continue c'est que quelqu'un a connecté un smartphone avec vos propres identifiants et le fait de changer le mot de passe ne déconnecte pas le terminal espion.
Si malheureusement vous êtes dans cette situation, supprimer dans Somfy Protect, les caméras, puis le Link si vous en avez un, ce qui revient a supprimer tout le système d'alarme.
Créer un nouveau compte chez Somfy et réinstaller tout le système.