[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès distance Somfy Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Jan 2026 19:30:45 GMT Wed, 14 Jan 2026 19:30:45 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Corinne<br />Avant de penser a créer un compte chez Somfy qui n&#39;a rien d&#39;obligatoire on va essayer de paramétrer votre alarme et votre box internet pour que ça fonctionne de l&#39;extérieur.</p><p>Appliquer le post ci joint. Tous les points doivent être valider. Si vous bloquez sur un point revenez sur le forum.<br /><a title="Retex Acces extérieur Protexiom Protexial" href="https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial">https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jan 2026 19:30:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693401-acces-distance-somfy-protexiom/answers/9314971 https://forum.somfy.fr/questions/3693401-acces-distance-somfy-protexiom/answers/9314971 9314971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3693401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l installation, j ai un problème d accès à distance qui n a jamais fonctionné à mon alarme. Je ne parviens pas à me connecter ni depuis alarmsomfy.eu, ni avec l application Somfy security system .<br />Ci joint le type de message d erreur. <br />J ai vérifié l ouverture des ports 80 et 443 de ma Bbox Must. Ils sont bien ouverts. J ai reseté le module IP de la centrale a plusieurs reprises, sans succès.</p><ul><li>Y a t il un format/nombre de caractères à respecter lors de la création du compte sur Alarmsomfy.eu? dans le doute j ai essayé de créer un nouveau compte sans succès, l alarme n est pas reconnue.</li><li>Est ce qu un reset de mon compte pourrait régler mon problème?</li>Je vous remercie pour vos conseils<br />Merci,<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>