[Forum Somfy] Suivi de la question: Pouvez-vous réinitialiser mon installation Tahoma ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 31 Jan 2026 19:52:14 GMT

Bonjour Laetitia

Vous venez vous greffer sur un post qui n'a rien à voir avec votre demande !

En ce qui vous concerne, vous pouvez faire une demande de remise à zéro à l'aide de ce formulaire:

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Vous pourrez ensuite créer votre compte et réenregistrer vos produits.

Bonne journée.

Réponse de Laetitia C.

Laetitia C. — Sat, 31 Jan 2026 15:27:54 GMT

Bonjour
Est il possible de réinitialiser ma tahoma configurer avec le mail de mon ex conjoint
Pin 1208-2400-0451
Merci d avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 21 Jan 2026 09:29:56 GMT

Bonjour Frédéric

Vous n'utilisez pas la bonne procédure pour réinitialiser vos motorisations. Voyez ce lien :

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Pour votre information, il ne peut y avoir qu'une seule clé io par installation. Cette clé est distribuée (dans votre cas) aux motorisations par le TaHoma. Mais si ces motorisations ont déjà une clé différente, le TaHoma ne fait rien. C'est pourquoi il faut réinitialiser les motorisations. C'est la seule façon de faire "sauter" la clé.

Bonne journée.

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Wed, 21 Jan 2026 09:03:34 GMT

Bonjour
La réinitialisation des moteurs SOMFY RS100 débrancher 2s rebrancher 8s et débrancher 2s.
D’après ce que j’ai compris chaque volet communique un code IO à la Tahoma et une fois enregistré dans celle-ci on ne peut plus le modifier a moins de réinitialiser chaque moteur où il y a un problème. Comme je n’arrive pas à réinitialiser mes moteur je voudrais effacer les codes IO de mon installation pour pouvoir repartir de zéro.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 20 Jan 2026 19:59:45 GMT

Bonjour

Vous dîtes :"Réinitialisation des volets via une procédure de SOMFY de coupure électrique impossible "; quelle procédure car en fonction des motorisations, elles sont différentes.
De plus, qu'est-ce que vous appelez :" mon identifiant IO ", car c'est du jamais vu ici !

Merci d'être plus clair afin que nous puissions vous aider au mieux.

Bonne journée.

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Tue, 20 Jan 2026 18:20:38 GMT

Réinitialisation des volets via une procédure de SOMFY de coupure électrique impossible à effectuer. J’ai des volets solaires et cette procédure n’a aucun effet sur ceux ci .
Je dois impérativement faire effacer mon identifiant IO sur ma Tahoma pour pouvoir les ajouter à nouveau

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 20 Jan 2026 08:03:40 GMT

Bonjour

Qu'est-ce que vous appelez "un reboot volet" ?

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Mon, 19 Jan 2026 20:56:38 GMT

Bonjour
J’ai tout essayé mais après avoir supprimé certains volets de l’application impossible de les ré appairer ainsi que de faire un reboot volet .
Je suis bloqué

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 15 Jan 2026 13:34:24 GMT

Bonjour

Pour retrouver votre volet, essayez ça :
Connectez vous sur l'application puis :
"..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découvertes sur vos équipements io ..."

Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser la motorisation car même en réinitialisant le TaHoma, ça ne fonctionnera pas car la clé de sécurité posée sur le volet ne sera plus la même que celle du TaHoma.

Bonne journée.